IRS разработало комплексный план «будущего состояния», целью которого является изменение способа взаимодействия с налогоплательщиками, но его план может оставить неудовлетворенными важнейшие потребности и предпочтения налогоплательщиков.
Немедленно опубликуйте CONOPS, широко опубликуйте их и запросите комментарии и предложения у общественности.
ОТВЕТ IRS НА РЕКОМЕНДАЦИИ: Рекомендация NTA не принята в том виде, в каком она была написана, но действия IRS предприняты для решения проблем, поднятых NTA. Налоговое управление США предприняло и продолжает предпринимать шаги в этой области, чтобы привлечь внимание к развивающемуся плану будущего штата и получить обратную связь.
Мы согласны с сутью рекомендации НТА получить информацию от налогоплательщиков о том, как мы видим взаимодействие с налогоплательщиками в будущем. Наши усилия по созданию будущего государства на сегодняшний день основаны на мнениях налогоплательщиков и специалистов по налогообложению, а также на исследованиях поведения и предпочтений налогоплательщиков. Мы продолжим получать отзывы из многих источников, особенно от налогоплательщиков, чтобы помочь нам улучшить опыт налогоплательщиков в быстро развивающемся мире.
IRS уже довольно давно активно обсуждает и освещает развивающееся будущее состояние. Комиссар IRS и его заместители описывали аспекты будущего государства на различных форумах, как внутри страны, так и за ее пределами, уже более года. Это включает в себя постоянный диалог о форме и ходе развития будущего государства с многочисленными заинтересованными сторонами.
Еще одной иллюстрацией стремления IRS получать отзывы о будущем состоянии является то, что IRS работает над поддержкой и популяризацией общественных форумов адвокатов налогоплательщиков по будущему состоянию. В начале мая IRS рекламировала эти форумы через национальные пресс-релизы, социальные сети и IRS.gov. IRS намерена продолжать получать и учитывать точки зрения налогоплательщиков в будущем государстве, в том числе посредством общенациональных налоговых форумов IRS летом 2016 года, в которых также участвует Офис адвоката налогоплательщиков.
IRS продолжает привлекать многочисленные консультативные группы, созданные специально для предоставления информации о налогоплательщиках. Эти группы предоставляют содержательную информацию о том, как будущее государство может повлиять на налогоплательщиков и тех, кто их обслуживает. Средства массовой информации также активно информировали общественность о будущем государстве. Речь комиссара Национального пресс-клуба о будущем государстве в начале этого года получила широкое освещение в прессе, вызвав интерес Конгресса и общественности.
Усилия IRS по обмену информацией также включают публикацию широкого спектра материалов о будущем государстве на IRS.gov и широкое освещение этих документов в многочисленных интервью средствам массовой информации и публичных выступлениях. Комиссар и другие лица периодически информировали сотрудников и членов Конгресса, а также должностных лиц NTEU о развитии будущего государства. Аналогичным образом, IRS разместило информацию о будущем состоянии на своем внутреннем сайте в интранете, чтобы информировать сотрудников о развитии событий.
Еще до годового отчета Advocate комиссар и другие лица признали, что не все налогоплательщики желают или могут взаимодействовать в цифровом формате, и подчеркнули обязательство IRS обслуживать их через выбранный ими канал. Концепция все еще находится в стадии разработки, чтобы выяснить, как взаимодействие может привести к более позитивному опыту налогоплательщиков и сотрудников.
Мы также обновляем и адаптируем наши различные опросы налогоплательщиков и совместный анализ, чтобы получить представление налогоплательщиков о различных аспектах предполагаемого будущего государства. Мы продолжим использовать различные площадки, чтобы выслушивать, понимать и учитывать мнения налогоплательщиков в нашем стремлении улучшить качество обслуживания налогоплательщиков.
КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ: ARCXNUMX
ОТВЕТ ТАС: Национальный защитник налогоплательщиков признает, что IRS предприняло значительные шаги с момента публикации нашего отчета по обнародованию деталей плана будущего штата. Однако на сегодняшний день неясно, действительно ли Налоговое управление США серьезно стремилось получить комментарии общественности или скорректировало свой план с учетом комментариев общественности. Мы призываем IRS продолжать общественный диалог и уделять больше внимания потребностям и предпочтениям налогоплательщиков и практиков при доработке и реализации своих долгосрочных планов.
ПРИНЯТЫ, ЧАСТИЧНО ПРИНЯТЫ или НЕ ПРИНЯТЫ: Принято
ОТКРЫТО или ЗАКРЫТО: закрыто
СРОК ДЕЙСТВИЯ (если оставить открытым): ARCXNUMX
Национальный защитник налогоплательщиков рекомендует Конгрессу провести в течение следующих нескольких месяцев слушания о будущем состоянии деятельности IRS. Эти слушания:
ОТВЕТ IRS НА РЕКОМЕНДАЦИИ: Н/Д
КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ: ARCXNUMX
ОТВЕТ ТАС: ARCXNUMX
ПРИНЯТЫ, ЧАСТИЧНО ПРИНЯТЫ или НЕ ПРИНЯТЫ: Конгресс
ОТКРЫТО или ЗАКРЫТО: Конгресс
СРОК ДЕЙСТВИЯ (если оставить открытым): ARCXNUMX
