ОТВЕТ IRS НА РЕКОМЕНДАЦИИ: В соответствии с требованиями TFA, IRS разрабатывает многолетний стратегический план для удовлетворения своих потребностей в информационных технологиях. Этот стратегический план дополнит План модернизации дополнительными комментариями, включая потребности в рабочей силе, концепции архитектуры предприятия и соответствие Стратегическому плану IRS. Налоговое управление США также обновляет план модернизации не реже одного раза в год, перечисляя ожидаемые затраты и риски для каждой из программ, входящих в план.

КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ: IRS разрабатывает многолетний стратегический план удовлетворения потребностей в информационных технологиях. Этот стратегический план дополнит План модернизации дополнительными комментариями, включая потребности в рабочей силе, концепции архитектуры предприятия и соответствие Стратегическому плану IRS. Налоговое управление США также обновляет план модернизации не реже одного раза в год, перечисляя ожидаемые затраты и риски для каждой из программ, входящих в план.

ОТВЕТ ТАС: Мы ценим готовность IRS предпринять эти действия. Эта проблема еще больше усугубляется воздействием COVID-19 и способностью IRS работать удаленно, имея необходимые системы.

ПРИНЯТЫ, ЧАСТИЧНО ПРИНЯТЫ или НЕ ПРИНЯТЫ: Принято

ОТКРЫТО или ЗАКРЫТО: закрыто

СРОК ДЕЙСТВИЯ (если оставить открытым): ARCXNUMX

ОТВЕТ IRS НА РЕКОМЕНДАЦИИ: В соответствии с Законом о консолидированных ассигнованиях 2020 года (PL 116-93), GAO поручено проводить ежегодный обзор инициатив, финансируемых по модернизации бизнес-систем (BSM), то есть Плана модернизации. Эта независимая оценка в значительной степени соответствует цели рекомендации НТА; поэтому дополнительная независимая оценка проводиться не будет. IRS будет полагаться на эту оценку и действовать в соответствии с рекомендациями GAO каждый год, когда обновляет План модернизации.

КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ: В соответствии с Законом о консолидированных ассигнованиях 2020 года (PL 116-93), GAO поручено проводить ежегодный обзор инициатив, финансируемых по модернизации бизнес-систем (BSM), то есть Плана модернизации. Эта независимая оценка в значительной степени соответствует цели рекомендации НТА; поэтому дополнительная независимая оценка проводиться не будет. IRS будет полагаться на эту оценку и действовать в соответствии с рекомендациями GAO каждый год, когда обновляет План модернизации.

ОТВЕТ ТАС: Мы понимаем желание IRS избежать дублирования обязанностей, учитывая ограниченное финансирование. Однако ежегодная проверка GAO не гарантирует полную модернизацию ИТ IRS, это всего лишь проверка постфактум. IRS выиграет от разработки процесса и плана по выделению финансирования, поскольку результаты будут продемонстрированы в программах, касающихся улучшения качества обслуживания налогоплательщиков и/или клиентов.

Обновление: TAS провела еще одну проверку и установила, что эта независимая оценка в значительной степени соответствует цели нашей рекомендации. IRS будет полагаться на эту оценку и действовать в соответствии с рекомендациями GAO каждый год при обновлении Плана.

ПРИНЯТЫ, ЧАСТИЧНО ПРИНЯТЫ или НЕ ПРИНЯТЫ: Принято

ОТКРЫТО или ЗАКРЫТО: закрыто

СРОК ДЕЙСТВИЯ (если оставить открытым): ARCXNUMX

ОТВЕТ IRS НА РЕКОМЕНДАЦИИ: Мы согласны с важностью Мастер-файла бизнеса (BMF) и продолжаем модернизировать опыт налогоплательщиков-предпринимателей параллельно с улучшением опыта отдельных налогоплательщиков. IRS продолжает вносить улучшения для налогоплательщиков-бизнесменов в 2019 и 2020 финансовых годах, включая обратный звонок клиентам по телефону с заявлением о приеме на работу по налогу на трудоустройство, интеграцию данных BMF с ECM, а также пилотные проекты цифровой связи с несколькими типами индивидуальных, корпоративных клиентов и клиентов, освобожденных от налогов. . Учитывая ограниченность ресурсов, доступных для модернизации тех программ, которые уже являются приоритетными для организации, модернизация BMF в настоящее время рассматриваться не будет.

КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ: ARCXNUMX

ОТВЕТ ТАС: Мы просим IRS оставить открытой возможность модернизации своей системы BMF.

ПРИНЯТЫ, ЧАСТИЧНО ПРИНЯТЫ или НЕ ПРИНЯТЫ: Не принято

ОТКРЫТО или ЗАКРЫТО: закрыто

СРОК ДЕЙСТВИЯ (если оставить открытым): ARCXNUMX