ОТВЕТ IRS НА РЕКОМЕНДАЦИИ: Как указано в нашем ответе, включенном в отчет Национального защитника налогоплательщиков, и ранее отмечалось в ответах IRS на годовые отчеты Национального защитника налогоплательщиков перед Конгрессом за 2014 и 2018 годы, непрактично назначать одного сотрудника для обработки всех аспектов проверки корреспонденции налогоплательщика с самого начала. в конец. При получении письменного ответа от налогоплательщика он передается на рассмотрение одному налоговому инспектору. Когда налоговый инспектор отправляет ответное письмо, в письме указывается имя налогового инспектора и указывается бесплатный номер телефона Экспертизы, поскольку у налоговых инспекторов нет прямых телефонных линий. Позвонив по бесплатному номеру телефона в удобное для него время, налогоплательщики связываются со следующим доступным телефонным консультантом. Все консультанты по телефону являются обученными и опытными налоговыми инспекторами, которые имеют доступ к истории дел налогоплательщика и могут работать с налогоплательщиком над разрешением дела. Однако, если налогоплательщик отвечает на письмо о проверке перепиской, а затем звонит на бесплатную линию и не удовлетворен в конце звонка, он может потребовать, чтобы назначенный налоговый инспектор перезвонил.

В 2020 году IRS расширило безопасный обмен сообщениями в рамках цифровых коммуникаций налогоплательщиков (TDC) на все пять кампусов Подразделения малого бизнеса/самозанятых (SB/SE). Как правило, как и в случае с бумажной корреспонденцией, эти сообщения направляются обратно эксперту, который последним работал над этим делом.

Мы считаем, что наши текущие процедуры надлежащим образом балансируют обслуживание налогоплательщиков и эффективное налоговое администрирование в условиях наших текущих ограничений ресурсов.

КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ: ARCXNUMX

ОТВЕТ ТАС: Хотя Налоговое управление США по-прежнему сообщает, что нецелесообразно назначать одного сотрудника для выполнения всех аспектов проверки корреспонденции налогоплательщика, описанные процедуры предполагают, что проверки корреспонденции в основном назначаются и выполняются одним сотрудником. Эксперты по корреспонденции несут ответственность как за укомплектование штатом бесплатных телефонных линий для проверки корреспонденции, так и за проверку налоговых деклараций, выбранных для проверки корреспонденции. Остается неясным, почему эти сотрудники могут проверять налоговые декларации и отвечать на звонки, однако для инспекторов корреспонденции нецелесообразно отвечать на звонки налогоплательщиков, которых им поручено проверять.

ПРИНЯТЫ, ЧАСТИЧНО ПРИНЯТЫ или НЕ ПРИНЯТЫ: Не принято

ОТКРЫТО или ЗАКРЫТО: закрыто

СРОК ДЕЙСТВИЯ (если оставить открытым): 

ОТВЕТ IRS НА РЕКОМЕНДАЦИИ: С 2014 года отдел корреспонденции SB/SE использует инструмент сценариев планирования предприятия (EPST) для разработки плана начала корреспонденции, в котором используются сравнительные сценарии для оптимизации сочетания запасов и доступных ресурсов. EPST предоставляет кампусу еженедельный план проведения дополнительных экзаменов с прогнозируемыми еженедельными поступлениями почты для поддержания сбалансированного и управляемого количества почты на основе имеющегося персонала в течение финансового года.

План корректируется в течение года с учетом фактических поступлений почты, добавления тестового инвентаря, изменений в ресурсах, приостановок/остановок программы (например, реагирования на COVID), а также простоев системы и тестирования.

КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ: С 2014 года отдел корреспонденции SB/SE использует инструмент сценариев планирования предприятия (EPST) для разработки плана начала корреспонденции, в котором используются сравнительные сценарии для оптимизации сочетания запасов и доступных ресурсов. EPST предоставляет кампусу еженедельный план проведения дополнительных экзаменов с прогнозируемыми еженедельными поступлениями почты для поддержания сбалансированного и управляемого количества почты на основе имеющегося персонала в течение финансового года.

План корректируется в течение года с учетом фактических поступлений почты, добавления тестового инвентаря, изменений в ресурсах, приостановок/остановок программы (например, реагирования на COVID), а также простоев системы и тестирования.

TAS считает, что из-за продолжающегося воздействия COVID (отложенной корреспонденции и снижения уровня обслуживания) в настоящее время невозможно определить, эффективно ли IRS скорректировало объем и сроки проводимых проверок, чтобы они были соизмеримы со способностью IRS обеспечить достаточное количество телефонных звонков. обслуживание и своевременные ответы на корреспонденцию.

ОТВЕТ ТАС: TAS ценит согласие IRS гарантировать, что объем и сроки проводимых проверок будут соизмеримы со способностью IRS обеспечить бесплатную телефонную связь для проверки корреспонденции, своевременные ответы на корреспонденцию и своевременное завершение проверки с использованием своего инструмента EPST. Признавая, что этот инструмент используется с 2014 года, TAS отмечает, что уровень обслуживания по бесплатным телефонным телефонам для проверки корреспонденции W&I и SB/SE постоянно оставался в пределах 40 и 60 процентов соответственно, в то время как значительное превышение количества ответов на корреспонденцию продолжалось на протяжении всех финансовых лет. С 2016 по 2019 год. TAS ожидает любых изменений в системе EPST Налогового управления США, которые послужат повышению уровня обслуживания на бесплатных телефонах для проверки корреспонденции и повышению своевременности ответов на корреспонденцию и завершения проверки.

Обновление: TAS будет следить за этим до июля 2023 года, чтобы получить более полное представление об успехе инициатив в нормальной посткоронавирусной среде.

Обновление: часть IRS добилась значительного улучшения и, вероятно, будет иметь больший контроль над объемом и сроками своих проверок. Мы отменяем эту рекомендацию на основании того факта, что IRS, похоже, скорректировало ее в той степени, в которой они имеют контроль.

ПРИНЯТЫ, ЧАСТИЧНО ПРИНЯТЫ или НЕ ПРИНЯТЫ: Принято

ОТКРЫТО или ЗАКРЫТО: закрыто

СРОК ДЕЙСТВИЯ (если оставить открытым): 

ОТВЕТ IRS НА РЕКОМЕНДАЦИИ: В августе 2020 года SB/SE расширила TDC по заочным экзаменам на все пять своих кампусов. Мы планируем приглашать налогоплательщиков из всех типов проверок, отвечающих критериям TDC, начиная с апреля 2021 года. Некоторые вопросы аудита не способствуют проведению TDC (например, неподающие декларации, уголовные расследования); следовательно, эти налогоплательщики не будут приглашены к участию. Из-за бюджетных ограничений и продолжающихся проблем с возможностью налогоплательщиков аутентифицироваться, IRS в настоящее время не расширяет TDC на все 10 кампусов.

КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ: ARCXNUMX

ОТВЕТ ТАС: TAS понимает, что бюджетные ограничения и продолжающиеся проблемы с аутентификацией могут помешать IRS немедленно расширить TDC в настоящее время. Текущие инициативы по приглашению налогоплательщиков всех подходящих типов проверок TDC в апреле 2021 года являются шагом в правильном направлении. TAS надеется, что TDC расширит охват всех подходящих типов аудита, когда это будет возможно.

ПРИНЯТЫ, ЧАСТИЧНО ПРИНЯТЫ или НЕ ПРИНЯТЫ: Не принято

ОТКРЫТО или ЗАКРЫТО: закрыто

СРОК ДЕЙСТВИЯ (если оставить открытым):