ОТВЕТ IRS НА РЕКОМЕНДАЦИИ: IRS планирует выполнить эту рекомендацию в полном объеме при условии получения одобрения на финансирование и найм сотрудников. Мы подготовили штатное расписание для найма более 200 должностей по подбору персонала.

КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ: IRS планирует выполнить эту рекомендацию в полном объеме при условии получения одобрения на финансирование и найм сотрудников. Мы подготовили штатное расписание для найма более 200 должностей по подбору персонала. Завершится в сентябре 2021 года при условии одобрения финансирования.

Обновление: по состоянию на 15 сентября 2021 г. IRS наняло еще 206 должностей вспомогательного персонала.

ОТВЕТ ТАС: Отрадно, что IRS планирует выполнить эту рекомендацию в полном объеме. Насколько известно ТАС, HCO приступило к реализации этой рекомендации и объявило примерно о 40 из этих должностей по состоянию на апрель 2021 года.

ПРИНЯТЫ, ЧАСТИЧНО ПРИНЯТЫ или НЕ ПРИНЯТЫ: Принято

ОТКРЫТО или ЗАКРЫТО: закрыто

СРОК ДЕЙСТВИЯ (если оставить открытым): ARCXNUMX

ОТВЕТ IRS НА РЕКОМЕНДАЦИИ: IRS уже выполнила эту рекомендацию. Мы реструктуризировали процесс найма, увеличив производительность найма более чем вдвое и устранив невыполненные запросы на найм. Ключевым аспектом этого успеха стало принятие концепции «рабочего места» для найма, передовой практики других федеральных агентств, которая согласовывает деятельность по найму на трех основных этапах процесса найма. Эта модель повышает прозрачность, подотчетность и эффективность, обеспечивая при этом прочную основу для карьерного роста и обучения специалистов по кадрам (HR). Также была реализована программа карьерного роста (Карьера+) для оценки уровня квалификации сотрудников HR и поддержки разработки планов обучения. Результатом этих усилий стало проведение 8-недельного комплексного курса обучения для нанимающего персонала. IRS реализовало переход на USAStaffing в качестве новой платформы найма, чтобы согласовать доступные и широко используемые в федеральном правительстве технологии, что повысит эффективность процесса найма и еще больше сократит время цикла.

КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ: ARCXNUMX

ОТВЕТ ТАС: ТАС не согласен с таким ответом. TAS не дал бы рекомендации, если бы мы считали, что эта проблема устранена. Да, процессы найма были реструктурированы, но ощутимого успеха новые процессы не принесли, поскольку продолжительность цикла все еще составляла 150 процентов от цели HCO на момент составления отчета.

Кроме того, как отметили в ходе наших дискуссий несколько профильных экспертов из различных советов директоров, они не считают, что концепция «рабочей станции» более эффективна. Скорее, они указали, что это их очень разочаровало и, похоже, не работает так же хорошо, как предыдущая система.

ПРИНЯТЫ, ЧАСТИЧНО ПРИНЯТЫ или НЕ ПРИНЯТЫ: Не принято – IRS заявило, что полностью выполнило эту рекомендацию в апреле 2019 года. Однако TAS не согласна с информацией, приведенной в ответе TAS выше.

ОТКРЫТО или ЗАКРЫТО: закрыто

СРОК ДЕЙСТВИЯ (если оставить открытым): ARCXNUMX

ОТВЕТ IRS НА РЕКОМЕНДАЦИИ: IRS изучает возможности сделать процесс найма более гибким посредством переговоров по Национальному соглашению, и, хотя агентство предложит способы рационализации этого процесса, эти процессы являются предметом переговоров с NTEU. IRS согласна рассмотреть возможности расширения внешнего найма и уже определила деятельность по найму в качестве главного приоритета на переговорах в 2021 финансовом году. Переговоры, посредничество и установление фактов должны завершиться в августе 2021 года. Однако, если какая-либо из сторон обратится за помощью к Комиссии по тупиковым ситуациям Федеральной службы, процесс может завершиться не раньше августа 2022 года.

КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ: IRS изучает возможности сделать процесс найма более гибким посредством переговоров по Национальному соглашению, и, хотя агентство предложит способы рационализации этого процесса, эти процессы являются предметом переговоров с NTEU. IRS согласна рассмотреть возможности расширения внешнего найма и уже определила деятельность по найму в качестве главного приоритета на переговорах в 2021 финансовом году. Переговоры, посредничество и установление фактов должны завершиться в августе 2021 года. Однако, если какая-либо из сторон обратится за помощью к Комиссии по тупиковым ситуациям Федеральной службы, процесс может завершиться не раньше августа 2022 года.

Обновление: IRS успешно провела переговоры по упрощению процесса найма. С 1 октября 2021 года Налоговое управление США сможет размещать вакансии на большинство должностей начального уровня без соблюдения процедур коллективного договора. Для должностей выше начального уровня IRS удалось упростить процесс собеседований и найма, включая ограничение времени, которое сотрудники должны отвечать на предложения о работе, а также улучшение процесса рейтингования и ранжирования.

ОТВЕТ ТАС: Отрадно, что IRS согласна частично выполнить эту рекомендацию, и TAS готова помочь в этих усилиях, где мы можем. Мы продолжим выступать за IRS на этих фронтах, поскольку проблемы важны и требуют осмысленного и быстрого решения.

ПРИНЯТЫ, ЧАСТИЧНО ПРИНЯТЫ или НЕ ПРИНЯТЫ: Частично принято

ОТКРЫТО или ЗАКРЫТО: закрыто

СРОК ДЕЙСТВИЯ (если оставить открытым): ARCXNUMX

ОТВЕТ IRS НА РЕКОМЕНДАЦИИ: Эта рекомендация была выполнена. Управление по работе с персоналом (HCO) назначило менеджеров по работе с клиентами в каждое бизнес-подразделение, которые будут служить единым контактным лицом для предоставления персонализированного, специализированного и комплексного обслуживания на протяжении всего процесса найма.

КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ: ARCXNUMX

ОТВЕТ ТАС: TAS понимает, что HCO считает, что BAM достаточны для единой точки контакта для BOD. Однако некоторые из наших контактов с Советом директоров отметили проблемы в своем опыте работы с БАМами. Отмеченные проблемы в первую очередь заключались в том, что BAM часто не могли ответить на простые вопросы о конкретном пакете найма, и получение ответа на вопрос могло занять несколько дней. Отсутствие единого контактного лица, которое могло бы быстро ответить на конкретные вопросы по пакетам найма, является проблемой для советов директоров и приводит к еще большей неэффективности для HCO. Кроме того, это оказывает последующее влияние на кандидатов, претендующих на должности.

Эту проблему необходимо решить, чтобы процесс был более эффективным для всех участвующих сторон.

ПРИНЯТЫ, ЧАСТИЧНО ПРИНЯТЫ или НЕ ПРИНЯТЫ: Не принято — IRS заявило, что полностью выполнило эту рекомендацию в декабре 2019 года. Однако TAS не согласна с информацией, приведенной в ответе TAS выше.

ОТКРЫТО или ЗАКРЫТО: закрыто

СРОК ДЕЙСТВИЯ (если оставить открытым): ARCXNUMX

ОТВЕТ IRS НА РЕКОМЕНДАЦИИ: Бизнес-подразделения и Управление человеческого капитала (HCO) разделяют ответственность за планирование и выполнение процесса найма сотрудников IRS, и мы считаем, что текущая модель эффективна и действенна. HCO стремится сотрудничать с бизнес-подразделениями для дальнейшего совершенствования деятельности по найму сотрудников. Ежемесячные встречи планируются между
бизнес-подразделениям и менеджерам по работе с клиентами HCO для решения проблем и содействия постоянным улучшениям.

КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ: ARCXNUMX

ОТВЕТ ТАС: Хотя TAS заметила некоторые улучшения в своих процессах найма, разочаровывает тот факт, что HCO не желает принимать помощь от BOD в этой области. Учитывая возможность десятипроцентного увеличения финансирования IRS в 2022 финансовом году, на горизонте, вероятно, произойдет значительная волна найма сотрудников IRS. ТАС обеспокоена тем, что HCO не готова справиться с наплывом кадров. Мы не считаем, что HCO следует сбрасывать со счетов предложение Совета директоров помочь с наймом сотрудников. Многие сотрудники этих организаций пришли из организаций здравоохранения и проходят такое же обучение, как и сотрудники организаций здравоохранения. Ежемесячные встречи с BAM помогли решить некоторые проблемы, но использование BAM в качестве канала для решения вопросов, связанных с наймом пакетов на различных этапах рабочих станций, еще больше замедляет этот процесс. Хотя HCO считает, что текущая модель эффективна и действенна, из анализа продолжительности цикла и посещения профильных экспертов из затронутых BOD становится ясно, что существуют значительные возможности для улучшения.

ПРИНЯТЫ, ЧАСТИЧНО ПРИНЯТЫ или НЕ ПРИНЯТЫ: Не принято

ОТКРЫТО или ЗАКРЫТО: закрыто

СРОК ДЕЙСТВИЯ (если оставить открытым): ARCXNUMX

ОТВЕТ IRS НА РЕКОМЕНДАЦИИ: Мы уже выполнили эту рекомендацию. IRS привлекла Группу стратегии Шаца для оценки и анализа стратегии набора кадров IRS по сравнению с другими федеральными агентствами и частным сектором. В результате IRS восстановило группу по подбору персонала в офисе стратегического анализа талантов и решений по подбору персонала (STARS), провело ежеквартальные общекорпоративные форумы для обмена передовым опытом и увеличило свое присутствие в социальных сетях и на виртуальных платформах. Результаты этих усилий были продемонстрированы, когда мы запустили новую программу IRS Forward для недавних выпускников, в результате которой с июня 26,900 года по январь 900 года было принято на работу более 2019 2021 претендентов и 291 недавних выпускников исключительно по этой программе. Из них 30 человек был моложе 195 лет, а еще 30 - в возрасте от 39 до XNUMX лет. Девяносто процентов недавно принятых на работу выпускников были наняты по внешним объявлениям.

КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ: ARCXNUMX

ОТВЕТ ТАС: Трудно прийти к каким-либо выводам относительно этих данных без дополнительного контекста. Мы рады, что IRS добилось определенных успехов с помощью своей новой целевой программы для недавних выпускников. Хотя 26,900 900 претендентов и XNUMX недавних выпускников, принятых на работу в течение полутора лет, звучат здорово, без дальнейшего контекста мы не знаем, о чем говорят эти цифры.

ПРИНЯТЫ, ЧАСТИЧНО ПРИНЯТЫ или НЕ ПРИНЯТЫ: Принято

ОТКРЫТО или ЗАКРЫТО: закрыто

СРОК ДЕЙСТВИЯ (если оставить открытым): ARCXNUMX

ОТВЕТ IRS НА РЕКОМЕНДАЦИИ: В зависимости от финансирования IRS увеличит штат сотрудников и расходы на набор персонала, чтобы расширить текущий портфель набора персонала, который включает в себя разработку рекламных материалов (видео, GIF-файлы, листовки о наборе персонала, изображения и коммуникацию), поддержание присутствия в социальных сетях, использование признанных на национальном уровне виртуальных досок по трудоустройству. , развитие и поддержание отношений со школами, а также участие в личных и виртуальных ярмарках вакансий.

КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ: В зависимости от финансирования IRS увеличит штат сотрудников и расходы на набор персонала, чтобы расширить текущий портфель набора персонала, который включает в себя разработку рекламных материалов (видео, GIF-файлы, листовки о наборе персонала, изображения и коммуникацию), поддержание присутствия в социальных сетях, использование признанных на национальном уровне виртуальных досок по трудоустройству. , развитие и поддержание отношений со школами, а также участие в личных и виртуальных ярмарках вакансий.

ОТВЕТ ТАС: Отрадно, что IRS согласилась выполнить эту рекомендацию в полном объеме. Мы надеемся, что полученного финансирования будет достаточно, чтобы значительно расширить усилия IRS по подбору персонала.

Обновление: IRS проводит мероприятия по набору персонала по всей стране. Они выполнили эту рекомендацию.

ПРИНЯТЫ, ЧАСТИЧНО ПРИНЯТЫ или НЕ ПРИНЯТЫ: Принято

ОТКРЫТО или ЗАКРЫТО: закрыто

СРОК ДЕЙСТВИЯ (если оставить открытым):  

ОТВЕТ IRS НА РЕКОМЕНДАЦИИ: Налоговое управление США прекратило проводить собственные расследования в 2019 году, поскольку продолжительность цикла расследования отрицательно влияла на способность Службы удовлетворять потребности в найме и увеличивала подверженность рискам. Вместо этого мы добавили процесс предварительной проверки, чтобы позволить сотрудникам приступить к определенным проверкам вскоре после отбора, а расследования были переданы на аутсорсинг. Полномочиями по проведению дополнительных расследований IRS обладает Агентство оборонной контрразведки и безопасности (DCSA), которое проводит примерно 97% всех федеральных расследований в правительстве. Было бы непомерно затратно создать группу по расследованию биографических данных IRS (для которой потребуются персонал, обучение, командировки, технологии и контракты), и это было бы контрпродуктивно для повышения гибкости, эффективности, результативности и безопасности в соответствии с указаниями Стратегический план IRS.

КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ: ARCXNUMX

ОТВЕТ ТАС: TAS понимает ответ HCO. Однако профильные эксперты из нескольких СД отметили проблемы с предварительным расследованием. Если есть что-то, что HCO или IRS могут сделать для дальнейшего улучшения работы IRS, это будет полезно для всех участвующих сторон.

ПРИНЯТЫ, ЧАСТИЧНО ПРИНЯТЫ или НЕ ПРИНЯТЫ: Не принято

ОТКРЫТО или ЗАКРЫТО: закрыто

СРОК ДЕЙСТВИЯ (если оставить открытым):  ARCXNUMX

ОТВЕТ IRS НА РЕКОМЕНДАЦИИ: (1) Мы будем добиваться дополнительного одобрения полномочий по прямому найму на критически важные должности. Налоговое управление США подготовило запрос на получение полномочий по прямому найму для подачи заявок на сезонные должности и направило его по соответствующим каналам для утверждения и подачи в Управление кадров.
(2) Мы рассмотрим возможность внесения изменений в законодательство, чтобы расширить важнейшие полномочия по выплате должностей IRS за пределы ИТ IRS. Управление человеческого капитала будет сотрудничать с отделом по законодательным вопросам для обсуждения законодательных изменений, которые позволят IRS расширить Управление по рационализации критически важных выплат за пределы должностей, связанных с ИТ, где уровень опыта и знаний превышает те, которые существуют в IRS и федеральном правительстве.

КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ: Отрадно, что IRS согласилась выполнить эту рекомендацию в полном объеме. Нас воодушевляет то, что HCO сможет добиться определенного прогресса в этих областях, поскольку это будет полезно для IRS в целом.

Обновление: IRS ввело полномочия прямого найма. Они выполнили эту рекомендацию.

ОТВЕТ ТАС: Отрадно, что IRS согласилась выполнить эту рекомендацию в полном объеме. Нас воодушевляет то, что HCO сможет добиться определенного прогресса в этих областях, поскольку это будет полезно для IRS в целом.

ПРИНЯТЫ, ЧАСТИЧНО ПРИНЯТЫ или НЕ ПРИНЯТЫ: Принято

ОТКРЫТО или ЗАКРЫТО: закрыто

СРОК ДЕЙСТВИЯ (если оставить открытым):