Популярные поисковые запросы:

MSP №7: ДОСТУП К ОНЛАЙН-СЧЕТУ ДЛЯ НАЛОГОПЛАТЕЛЬЩИКОВ И НАЛОГОВЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ

Цифровые услуги остаются неадекватными, что препятствует эффективному разрешению дел и вынуждает миллионы налогоплательщиков звонить или отправлять корреспонденцию в IRS

 

Рекомендации TAS и ответы IRS

1
1.

РЕКОМЕНДАЦИЯ ТАС №7-1

Добавьте расширенные возможности и функциональность к IOLA, включая возможность отслеживать заявки на протяжении всего процесса, подавать компромиссные предложения онлайн и рассчитывать выплаты по любым причитающимся остаткам, чтобы предоставить физическим лицам надежные варианты самообслуживания, доступные для удобства налогоплательщика.

ОТВЕТ IRS НА РЕКОМЕНДАЦИИ: IRS по-прежнему стремится расширять возможности и функциональность индивидуальной онлайн-учетной записи (IOLA), чтобы обеспечить надежные возможности самообслуживания, доступные для удобства налогоплательщика. Мы ожидаем окончательного утверждения Плана реализации Закона о сокращении инфляции IOLA на 24 финансовый год. Хотя у нас пока нет функции, позволяющей пользователям отслеживать отправленные материалы на протяжении всего процесса, как рекомендовано, мы предварительно планируем разработать и развернуть многочисленные улучшения IOLA для поддержки прозрачности. К ним относятся возможность просмотра статуса аудита (май 2024 г.), отслеживание возврата (июнь 2024 г.), отслеживание измененного возврата (сентябрь 2024 г.) и уведомления об отслеживании статуса (декабрь 2024 г.).

Кроме того, мы планируем разработать и развернуть функциональность IOLA, позволяющую налогоплательщикам подавать компромиссное предложение (OIC) онлайн. Используя поэтапный подход, мы планируем включить проверку соответствия критериям ОИК (август 2024 г.), добавить варианты оплаты, связанные с ОИК (сентябрь 2024 г.), а также предоставить инструменты предварительного отбора ОИК и инструменты подачи заявок ОИК (ноябрь 2024 г.).

IOLA генерирует все доступные суммы задолженности и, если таковые имеются, общие суммы задолженности. В настоящее время IOLA не может автоматически рассчитать сумму выплаты для всех балансов из-за определенных ограничений учетной записи. Эти счета требуют ручных расчетов помощником IRS. Однако внедрение калькулятора выплат залога в IOLA (июнь 2024 г.) еще больше расширит наши возможности предоставлять клиентам текущие и точные суммы выплат.

Запланированные даты, указанные выше, являются предварительными. Запланированное развитие и усовершенствования зависят от утверждения финансирования, что определяется приоритетностью других запланированных работ.

КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ: IRS предварительно планирует разработать и внедрить многочисленные усовершенствования IOLA для поддержки прозрачности. К ним относятся возможность просмотра статуса аудита (май 2024 г.), отслеживание возврата (июнь 2024 г.), отслеживание измененного возврата (сентябрь 2024 г.) и уведомления об отслеживании статуса (декабрь 2024 г.). IRS также планирует разработать и развернуть функцию IOLA, позволяющую налогоплательщикам подавать компромиссное предложение (OIC) онлайн. Используя поэтапный подход, он планирует включить проверку соответствия требованиям ОИК (август 2024 г.), добавить варианты оплаты, связанные с ОИК (сентябрь 2024 г.), а также предоставить инструменты предварительного отбора ОИК и инструменты подачи заявок ОИК (ноябрь 2024 г.).

ОТВЕТ ТАС:Положительным моментом является то, что IRS работает над расширением возможностей и функций, доступных в IOLA. Предоставление дополнительных функций в IOLA улучшит качество обслуживания налогоплательщиков.

ПРИНЯТЫ, ЧАСТИЧНО ПРИНЯТЫ или НЕ ПРИНЯТЫ: Частично принято

ОТКРЫТО или ЗАКРЫТО: Откройте

СРОК ДЕЙСТВИЯ (если оставить открытым): 12/31/2024

2
2.

РЕКОМЕНДАЦИЯ ТАС №7-2

Предоставьте частным и корпоративным налогоплательщикам доступ в один клик ко всем аутентифицированным и неаутентифицированным приложениям самопомощи из интуитивно понятного централизованного места.

ОТВЕТ IRS НА РЕКОМЕНДАЦИИ: IRS соглашается выполнить рекомендацию TAS в полном объеме, при условии, что эта рекомендация относится к применимым приложениям самообслуживания, доступным как в индивидуальных, так и в корпоративных онлайн-аккаунтах, а не к рекомендации объединить индивидуальные и корпоративные онлайн-аккаунты.

При добавлении доступа к различным доступным приложениям самопомощи мы планируем интегрировать доступ на основе целевой аудитории для соответствующих приложений. Большинство приложений самообслуживания предназначены для определенной группы пользователей, и интеграция этих функций в предложения для других групп не имеет смысла. Например, интеграция нашего инструмента оценки удержания налогов, который разработан специально для индивидуальных налогоплательщиков, в налоговый счет предприятия не имеет смысла. Возможности с функциями, аналогичными применимым приложениям самообслуживания, будут интегрированы в соответствующие продукты.

IRS уже работает над интеграцией нескольких наших наиболее популярных приложений самообслуживания в индивидуальный онлайн-аккаунт. Мы планируем интегрировать большинство этих приложений к 25 финансовому году. Дополнительные интеграции будут осуществляться, если позволит планирование продукта.

КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ: IRS уже работает над интеграцией нескольких наших наиболее популярных приложений самообслуживания в индивидуальный онлайн-аккаунт. Компания планирует интегрировать большинство этих приложений к 25 финансовому году. Дополнительные интеграции будут осуществляться, если позволит планирование продукта.

ОТВЕТ ТАС: Положительным моментом является то, что IRS работает над интеграцией неаутентифицированных приложений самообслуживания в онлайн-аккаунты. Предоставление налогоплательщикам доступа ко всем инструментам самообслуживания в онлайн-аккаунтах улучшит качество обслуживания налогоплательщиков.

ПРИНЯТЫ, ЧАСТИЧНО ПРИНЯТЫ или НЕ ПРИНЯТЫ: Принято

ОТКРЫТО или ЗАКРЫТО: Откройте

СРОК ДЕЙСТВИЯ (если оставить открытым): Постоянный

3
3.

РЕКОМЕНДАЦИЯ ТАС №7-3

К 2025 финансовому году разверните комплексную онлайн-учетную запись для налогоплательщиков-предпринимателей, включающую такие функции, как напоминания о сроках предстоящей налоговой декларации или подачи информации, варианты оплаты и отслеживание возмещения.

ОТВЕТ IRS НА РЕКОМЕНДАЦИИ: Приложение Налогового счета для предприятий (BTA) Налогового управления США уже запущено и доступно некоторым типам предприятий. К 2025 финансовому году BTA будет доступен большинству субъектов предпринимательской деятельности и будет включать комплексные функции, включая просмотр причитающегося налогового баланса, осуществление платежей, просмотр истории платежей, получение цифровых налоговых расшифровок, а также получение цифровых уведомлений и писем. В настоящее время некоторые возвраты налогов на бизнес можно отслеживать через Индивидуальный онлайн-аккаунт (IOLA) в зависимости от типа юридического лица (например, индивидуальный предприниматель). Технически, за счет перетока доходов от
Формы 1065 и 1120-S, отслеживание возврата доступно, поскольку оно отслеживается через IOLA. Другие, более сложные хозяйствующие субъекты не имеют возмещений, относящихся к налоговым декларациям так же, как это делают отдельные налогоплательщики, и инструмент отслеживания возмещений не будет уместен в таких случаях.

КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ: К 2025 финансовому году BTA будет доступен большинству субъектов предпринимательской деятельности и будет включать в себя комплексные функции, включая просмотр причитающегося налогового баланса, осуществление платежей, просмотр истории платежей, получение цифровых налоговых расшифровок, а также получение цифровых уведомлений и писем.

ОТВЕТ ТАС: Хотя IRS, возможно, не сможет предоставить полный набор функций BOLA к концу 2025 финансового года, IRS продолжает расширять доступные функции и обслуживаемые бизнес-структуры. Налоговое управление США должно продолжать работать над созданием комплексного BOLA, предлагаемого всем типам предприятий.

ПРИНЯТЫ, ЧАСТИЧНО ПРИНЯТЫ или НЕ ПРИНЯТЫ: Частично принято

ОТКРЫТО или ЗАКРЫТО: Откройте

СРОК ДЕЙСТВИЯ (если оставить открытым): Постоянный

4
4.

РЕКОМЕНДАЦИЯ ТАС №7-4

Добавьте к Tax Pro расширенные возможности и функциональность, такие как просмотр уведомлений и писем и загрузка запрошенных документов, чтобы предоставить уполномоченным представителям беспрепятственный доступ к онлайн-счетам своих клиентов через Tax Pro.

ОТВЕТ IRS НА РЕКОМЕНДАЦИИ: IRS по-прежнему стремится расширять возможности и функциональность учетной записи Tax Pro, чтобы предоставить уполномоченным представителям беспрепятственный доступ к информации об онлайн-счетах своих клиентов. Мы ожидаем окончательного утверждения Плана реализации Закона о сокращении инфляции на финансовый год по счету Tax Pro. Возможность налоговых специалистов просматривать уведомления, отправленные их клиентам, в настоящее время не планируется включать в учетную запись Tax Pro, поскольку существуют системные ограничения на доступ к этим данным. Началась разработка системы безопасного двустороннего обмена сообщениями, которая позволит уполномоченным представителям загружать документацию в определенных случаях. Однако существуют зависимости для развертывания этой возможности в учетной записи Tax Pro, которые необходимо учитывать, и у нас пока нет ориентировочных сроков завершения или развертывания. Возможность предоставления этих возможностей в учетной записи Tax Pro зависит от удаления выявленных зависимостей.

IRS активно планирует разработать и внедрить многочисленные возможности для расширения доступа налоговых специалистов к информации об онлайн-счетах своих клиентов. Добавление функций «Просмотр и действие от имени отдельного налогоплательщика» будет включать возможность просмотра опубликованных (ноябрь 2023 г.), запланированных/ожидающих, отмененных и возвращенных платежей (декабрь 2023 г.), а также позволит уполномоченным представителям создавать и пересматривать планы платежей. включая соглашения о рассрочке (четвертый квартал 4 г.). Кроме того, мы планируем включить возможность запрашивать CAF для физических лиц (2024-й квартал 3 г.), запрашивать и отправлять разрешения налогоплательщиков-предпринимателей (2024-й квартал 1 г.), а также поддержку специалистов по налогообложению для бизнеса для связывания и управления доступом к CAF для предприятий (2025-й квартал 4 г.). Возможность просмотра и действий от имени налогоплательщика-бизнесмена также планируется включить в учетную запись Tax Pro. Оно будет включать в себя возможность просмотра задолженности налогоплательщика-предпринимателя (развернуто в декабре 2024 г.), а также опубликованных, запланированных/ожидающих, отмененных и возвращенных платежей (четвертый квартал 2023 г.). Вышеупомянутое запланированное развитие и другие будущие усовершенствования зависят от утверждения финансирования, которое определяется приоритетностью других запланированных работ. Приведенные даты являются предварительными. Будем продолжать оценивать.

КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ: IRS активно планирует разработать и внедрить многочисленные возможности для расширения доступа налоговых специалистов к информации об онлайн-счетах своих клиентов. Добавление функций «Просмотр и действие от имени отдельного налогоплательщика» будет включать возможность просмотра опубликованных (ноябрь 2023 г.), запланированных/ожидающих, отмененных и возвращенных платежей (декабрь 2023 г.), а также позволит уполномоченным представителям создавать и пересматривать планы платежей. включая соглашения о рассрочке (четвертый квартал 4 г.). IRS планирует включить возможность запрашивать CAF для физических лиц (2024-й квартал 3 г.), запрашивать и отправлять разрешения налогоплательщиков-предпринимателей (2024-й квартал 1 г.), а также оказывать поддержку специалистам по налогообложению для бизнеса для связывания и управления доступом к CAF для бизнеса (2025-й квартал 4 г.). Возможность просмотра и действий от имени налогоплательщика-бизнесмена также планируется включить в учетную запись Tax Pro. Оно будет включать в себя возможность просмотра задолженности налогоплательщика-предпринимателя (развернуто в декабре 2024 г.), а также опубликованных, запланированных/ожидающих, отмененных и возвращенных платежей (четвертый квартал 2023 г.). Вышеупомянутое запланированное развитие и другие будущие улучшения зависят от утверждения финансирования, которое определяется приоритетностью других запланированных работ.

ОТВЕТ ТАС: Налоговые специалисты играют важную роль в налоговом администрировании. Очень важно помочь им получить доступ к данным налогоплательщиков легко, быстро и точно. Хотя IRS не может сразу добавить полный набор функций в Tax Pro, продолжать добавлять функции и расширять функциональность учетных записей Tax Pro полезно. IRS следует продолжить работу над созданием комплексного счета Tax Pro.

ПРИНЯТЫ, ЧАСТИЧНО ПРИНЯТЫ или НЕ ПРИНЯТЫ: Частично принято

ОТКРЫТО или ЗАКРЫТО: Откройте

СРОК ДЕЙСТВИЯ (если оставить открытым): 12/31/2025

5
5.

РЕКОМЕНДАЦИЯ ТАС №7-5

Предоставьте RA доступ к онлайн-сервисам с возможностью подачи формы 8655 в электронном виде, доступа к расшифровкам деклараций и проверки названия компании и идентификационных номеров работодателя в электронном виде.

ОТВЕТ IRS НА РЕКОМЕНДАЦИИ: Агенты, сообщающие, уже могут получить доступ к расшифровкам деклараций через электронные услуги. Они должны зарегистрироваться через ID.me и заполнить заявку в электронном виде с ролью агента, сообщающего. Если требования будут выполнены, они получат доступ к «Агенту по отчетности TDS».

Кроме того, агенты, предоставляющие отчеты, могут проверять идентификационные номера налогоплательщиков (TIN), заполнив заявление на сопоставление TIN и выполнив требования для участия в программе сопоставления TIN. Форма 8655 «Заявление отчитывающегося агента» включена в список будущих разработок модернизированной электронной подачи заявок (MeF) и зависит от определения приоритетов финансирования и других работ.

КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ: Форма 8655 «Заявление отчитывающегося агента» включена в список будущих разработок модернизированной электронной подачи заявок (MeF) и зависит от определения приоритетов финансирования и других работ.

ОТВЕТ ТАС: Мы поддерживаем IRS, продолжающее расширять онлайн-услуги для агентов, сообщающих информацию. Налоговому управлению США следует продолжить обсуждение с агентами, сообщающими информацию, чтобы понять их потребности и проблемы, а также определить, предоставляют ли вышеуказанные шаги необходимые услуги.

ПРИНЯТЫ, ЧАСТИЧНО ПРИНЯТЫ или НЕ ПРИНЯТЫ: Частично принято

ОТКРЫТО или ЗАКРЫТО: Откройте

СРОК ДЕЙСТВИЯ (если оставить открытым): Постоянный

6
6.

РЕКОМЕНДАЦИЯ ТАС №7-6

В 2024 финансовом году создайте цифровой серверный рабочий процесс в рамках IRS для обработки заявок DUT и интегрируйте их с корпоративной системой управления делами, чтобы быстро и эффективно доставлять документы нужным сотрудникам IRS.

ОТВЕТ IRS НА РЕКОМЕНДАЦИИ: Цифровое управление запасами (DIM) — это цифровой серверный рабочий процесс для обработки материалов, отправленных в Инструмент загрузки документов (DUT). В настоящее время DUT не интегрируется с Enterprise Case Management (ECM). Однако ИТ-специалисты работают над определением возможности подключения ECM к DUT и использования его в качестве внутреннего рабочего процесса. Если нет, то тем пользователям, которые в настоящее время используют ECM, придется сначала получить доступ к DIM для просмотра материалов, а затем получить доступ к ECM для просмотра соответствующего дела и внесения обновлений по мере необходимости. Две системы (DIM и ECM) в настоящее время никак не связаны.

КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ: ИТ-отдел работает над определением возможности подключения ECM к DUT и его использования в качестве внутреннего рабочего процесса.

ОТВЕТ ТАС: Хотя нас воодушевляет развитие DIM как внутреннего рабочего процесса, мы не думаем, что IRS сможет реализовать весь потенциал и эффективность внутреннего рабочего процесса до тех пор, пока IRS не интегрирует его с ECM.

ПРИНЯТЫ, ЧАСТИЧНО ПРИНЯТЫ или НЕ ПРИНЯТЫ: Частично принято

ОТКРЫТО или ЗАКРЫТО: Откройте

СРОК ДЕЙСТВИЯ (если оставить открытым): 7/31/2024

7
7.

РЕКОМЕНДАЦИЯ ТАС №7-7

Требовать обязательного ежегодного обучения для сотрудников IRS по IOLA, Tax Pro, BTA и инструментам цифровой связи, чтобы сотрудники могли обучать налогоплательщиков использованию приложений.

ОТВЕТ IRS НА РЕКОМЕНДАЦИИ: Налоговое управление США соглашается включить курсы, содержащие IOLA, Tax Pro, BTA и цифровые коммуникационные инструменты, которые будут предлагаться сотрудникам во время их обязательного ежегодного обучения CPE. В настоящее время представители CSR направляют налогоплательщиков к нашим ресурсам самопомощи, расположенным на сайте IRS.gov. Доступ к этой информации можно получить, перейдя к пункту «Справка» в верхней части главной страницы IRS.gov. IRS.gov также предоставляет ссылки на публикации, инструкции по заполнению форм и интерактивного налогового помощника.

КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ: IRS соглашается включить курсы, включающие IOLA, Tax Pro, BTA и цифровые коммуникационные инструменты, которые будут предлагаться сотрудникам во время их обязательного ежегодного обучения CPE.

ОТВЕТ ТАС: Мы поддерживаем план IRS по проведению ежегодного обучения по онлайн-счетам и инструментам цифровых коммуникаций. Обучение сотрудников доступным функциям онлайн-аккаунта улучшит качество обслуживания налогоплательщиков.

ПРИНЯТЫ, ЧАСТИЧНО ПРИНЯТЫ или НЕ ПРИНЯТЫ: Принято

ОТКРЫТО или ЗАКРЫТО: Откройте

СРОК ДЕЙСТВИЯ (если оставить открытым): Постоянный

8
8.

РЕКОМЕНДАЦИЯ ТАС №7-8

Своевременно уведомляйте налогоплательщиков, налоговых специалистов и сотрудников IRS о новых функциях и обновлениях, доступных в IOLA, Tax Pro, BTA и цифровых коммуникационных инструментах.

ОТВЕТ IRS НА РЕКОМЕНДАЦИИ: В поддержку Стратегического плана действий Закона о сокращении инфляции IRS по-прежнему стремится уведомлять налогоплательщиков, налоговых специалистов и наших сотрудников о новых функциях и улучшениях IOLA, Tax Pro, BTA и цифровых коммуникационных инструментов, как только они будут завершены и развернуты. .

Существуют специальные ссылки в Руководстве по налоговым сборам (IRM) для IOLA и Tax Pro с информацией о приложениях, в том числе о том, какие функции доступны и какие данные предоставляются налогоплательщику или уполномоченному представителю. Обновления делаем после проверки успешного развертывания. Обновления процедур IRM и электронные оповещения о программе исследований в масштабах всей службы публикуются для наших сотрудников, работающих на переднем крае, чтобы они были в курсе новых разработок.

Мы также поддерживаем демонстрационный сайт для сотрудников как для IOLA, так и для учетной записи Tax Pro, чтобы лучше обучать наших сотрудников. Сайт содержит тестовые данные, демонстрирующие функциональность инструментов, а также различные сценарии для конечных пользователей. Демонстрационный сайт обновляется после развертывания в реальном времени, чтобы сотрудники были в курсе новейших интерфейсных функций. Кроме того, мы продолжим сотрудничать с W&I Communications and Liaison, чтобы информировать внешних заинтересованных сторон о новых функциях и соответствующих обновлениях. Брифинг IOLA Awareness проводится на ITM (курс 67802) и доступен для использования во время обучения.

КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ: IRS продолжает сотрудничать с W&I Communications and Liaison, чтобы информировать внешних заинтересованных сторон о новых функциях и соответствующих обновлениях.

ОТВЕТ ТАС: Нас воодушевляет то, что IRS предоставляет информацию об обновлениях внутри и снаружи. Однако информацию сложно найти, и она отстает от обновлений. Мы рекомендуем IRS рассмотреть способы более эффективного и своевременного распространения этих обновлений, включая выделение демонстрационного сайта для сотрудников в качестве ресурса для сотрудников на домашней странице сотрудников IRS.

ПРИНЯТЫ, ЧАСТИЧНО ПРИНЯТЫ или НЕ ПРИНЯТЫ: Принято

ОТКРЫТО или ЗАКРЫТО: Откройте

СРОК ДЕЙСТВИЯ (если оставить открытым): Постоянный

9
9.

РЕКОМЕНДАЦИЯ ТАС №7-9

Расширить возможности подтверждения личности налогоплательщика, включая увеличение количества CSP и расширение личной помощи налогоплательщикам по идентификации.

ОТВЕТ IRS НА РЕКОМЕНДАЦИИ: Налоговое управление США очень заинтересовано в расширении возможностей проверки личности, включая увеличение числа поставщиков учетных данных (CSP) и расширение личной помощи налогоплательщикам по идентификации. IRS протестировала помощь в личном подтверждении личности и оценивает результаты, которые послужат основой для расширения вариантов проверки личности, которые соответствуют стратегическим планам работы IRS для обеспечения бесперебойного обслуживания. Хотя IRS готова сотрудничать с дополнительными CSP, именно CSP еще не оборудованы для аутентификации на том уровне, который требуется для данных налогоплательщиков, и обеспечения количества транзакций в секунду, необходимого IRS для удовлетворения требований налогоплательщиков. IRS Cybersecurity продолжает возвращаться на рынок для новых и развивающихся CSP, которые разработали зрелое решение, соответствующее NIST 800-63-3 и другим отраслевым сертификатам. Внедрение дополнительных CSP будет зависеть от готовности CSP, а не от готовности IRS.

КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ: IRS протестировала помощь в личном подтверждении личности и оценивает результаты, которые послужат основой для расширения вариантов проверки личности, которые соответствуют стратегическим планам работы IRS для обеспечения бесперебойного обслуживания. Хотя IRS готова сотрудничать с дополнительными CSP, именно CSP еще не оборудованы для аутентификации на том уровне, который требуется для данных налогоплательщиков, и обеспечения количества транзакций в секунду, необходимого IRS для удовлетворения требований налогоплательщиков. IRS Cybersecurity продолжает возвращаться на рынок для новых и развивающихся CSP, которые разработали зрелое решение, соответствующее NIST 800-63-3 и другим отраслевым сертификатам. Внедрение дополнительных CSP будет зависеть от готовности CSP, а не от готовности IRS.

ОТВЕТ ТАС: Хотя IRS в настоящее время не может принять эту рекомендацию, обнадеживает то, что IRS продолжает изучать возможности расширения CSP, уделяя при этом приоритетное внимание обслуживанию и безопасности налогоплательщиков.

ПРИНЯТЫ, ЧАСТИЧНО ПРИНЯТЫ или НЕ ПРИНЯТЫ: Частично принято

ОТКРЫТО или ЗАКРЫТО: Откройте

СРОК ДЕЙСТВИЯ (если оставить открытым): 12/31/2025

10
10.

РЕКОМЕНДАЦИЯ ТАС №7-10

Установите киоски в центральных точках, чтобы предоставить налогоплательщикам доступ к их онлайн-счетам.

ОТВЕТ IRS НА РЕКОМЕНДАЦИИ: IRS изучает возможности для налогоплательщиков получить доступ к своим онлайн-счетам. Field Assistance активно разрабатывает стратегии для расширения своего присутствия и увеличения количества вариантов услуг упрощенной самопомощи (FSA). Это включает в себя возможную замену киосков ноутбуками. Заменив киоски и определив, можно ли предложить ту же услугу на ноутбуке, мы сможем развернуть дополнительные ноутбуки FSA в большем количестве центров TAC.

В настоящее время IRS имеет 37 офисов с киосками, которые предоставляют налогоплательщикам самопомощь, предлагая доступ к электронным услугам IRS. Задачи обслуживания, которые можно решить с помощью www.irs.gov, такие как подача налоговых деклараций и осуществление платежей по счетам, доступны обычным налогоплательщикам. Сотрудник Field Assistance выполняет функции посредника и помогает налогоплательщикам перемещаться по меню с помощью сенсорного экрана.

Предлагаемые услуги включают доступ к: IRS.gov; Формы и публикации; Вопросы налогового права – Интерактивный налоговый помощник; стенограммы; Заявление на получение налогового идентификатора; Соглашение об онлайн-платеже; Бесплатные файловые службы; Ассистент EITC; Где мой возврат?; и EFTPS-Электронная система федеральных налоговых платежей.

КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ: IRS изучает возможности для налогоплательщиков получить доступ к своим онлайн-счетам. Field Assistance активно разрабатывает стратегии для расширения своего присутствия и увеличения количества вариантов услуг упрощенной самопомощи (FSA). Это включает в себя возможную замену киосков ноутбуками.

ОТВЕТ ТАС: Отрадно, что IRS изучает возможности увеличения возможностей FSA. Программе необходимо расшириться за пределы 37 мест, сосредоточить внимание на малообеспеченных сообществах и группах населения, а также опубликовать места и преимущества использования, чтобы предоставить большему количеству налогоплательщиков доступ к онлайн-услугам.

ПРИНЯТЫ, ЧАСТИЧНО ПРИНЯТЫ или НЕ ПРИНЯТЫ: Частично принято

ОТКРЫТО или ЗАКРЫТО: Откройте

СРОК ДЕЙСТВИЯ (если оставить открытым): 12/31/2024

11
11.

РЕКОМЕНДАЦИЯ ТАС №7-11

Внедрить передовой опыт, изложенный в Меморандуме OMB M-23-22 «Обеспечение использования цифровых технологий для общественности».

ОТВЕТ IRS НА РЕКОМЕНДАЦИИ: В настоящее время IRS выполнило все требования к данным, необходимые для действий, предусмотренных в политическом меморандуме «Предоставление цифрового опыта для общественности», и продолжает тесно сотрудничать с Казначейством и OMB по завершению оставшихся действий по мере предоставления подробной информации. В дополнение к этим действиям Меморандум OMB M-23-22 включает более 70 уникальных требований, которые агентства должны реализовать для улучшения предоставления цифровых услуг населению. Большинство этих потребностей требуют устойчивой, постоянной оперативной поддержки, а не достигаются как конкретный этап. Налоговое управление США завершило предварительную оценку текущих операций на соответствие критериям M-23-22 и уже выполняет большинство этих требований или добивается прогресса в их достижении. Некоторые требования, такие как принятие USWDS, потребуют более существенного перехода между цифровыми услугами IRS, и Агентство находится в процессе оценки того, как сделать этот переход наиболее эффективным и своевременным. Налоговое управление США рассчитывает, что к началу 26 финансового года сможет продемонстрировать очевидный прогресс в выполнении всех изложенных требований.

КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ:Налоговое управление США завершило предварительную оценку текущих операций на соответствие критериям M-23-22 и уже выполняет большинство этих требований или добивается прогресса в их достижении. Некоторые требования, такие как принятие USWDS, потребуют более существенного перехода между цифровыми услугами IRS, и Агентство находится в процессе оценки того, как сделать этот переход наиболее эффективным и своевременным. Налоговое управление США рассчитывает, что к началу 26 финансового года сможет продемонстрировать очевидный прогресс в выполнении всех изложенных требований.

ОТВЕТ ТАС: Хотя это долгосрочный проект, отрадно видеть план IRS продолжать работать над достижением полного соответствия M-23-22. Продолжающийся прогресс в выполнении требований M-23-22 улучшит качество обслуживания клиентов для налогоплательщиков.

ПРИНЯТЫ, ЧАСТИЧНО ПРИНЯТЫ или НЕ ПРИНЯТЫ: Принято

ОТКРЫТО или ЗАКРЫТО: Откройте

СРОК ДЕЙСТВИЯ (если оставить открытым): Постоянный