en Официальный сайт правительства США. Официальный язык: английский .
Популярные поисковые запросы:

MSP #6: Доступ к записям

Налогоплательщики сталкиваются с задержками и неадекватными ответами на свои административные запросы в Налоговую службу США (IRS) о предоставлении документов.

Рекомендации TAS и ответы IRS

1
1.

РЕКОМЕНДАЦИЯ ТАС №6-1

Внедрить более эффективные технологии и инструменты автоматизации для улучшения редактирования и проверки документов. Для сокращения ручного труда при проверке документов и более наглядного объяснения внесенных изменений и утаивания информации следует внедрить эффективное программное обеспечение или автоматизированные процессы.

ОТВЕТ IRS НА РЕКОМЕНДАЦИИ: ​В этом финансовом году Налоговое управление США (IRS) внедряет новые технологии и инструменты автоматизации для улучшения процессов редактирования и проверки документов. IRS использует, помимо прочего, технологию роботизированной автоматизации процессов (RPA) для упрощения создания дел и применения передовой технологии поиска и редактирования записей. Кроме того, IRS запустило инструмент для совместной работы в рамках FOIAXpress, который расширяет возможности системы, предоставляя среду для обмена запросами, проверки и редактирования документов, включая фиксацию объяснений засекреченных записей. Это значительно улучшает рабочий процесс в соответствии с Законом о свободе информации (FOIA), устраняя трудоемкие ручные операции, способствуя улучшению коммуникации, эффективности и доставке документов на протяжении всего жизненного цикла FOIA.

КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ:В этом финансовом году Налоговое управление США (IRS) внедряет новые технологии и инструменты автоматизации для улучшения процессов редактирования и проверки документов. IRS использует, помимо прочего, технологию роботизированной автоматизации процессов (RPA) для упрощения создания дел и применения передовой технологии поиска и редактирования записей. Кроме того, IRS запустило инструмент для совместной работы в рамках FOIAXpress, который расширяет возможности системы, предоставляя среду для обмена запросами, проверки и редактирования документов, включая фиксацию объяснений засекреченных записей. Это значительно улучшает рабочий процесс в соответствии с Законом о свободе информации (FOIA), устраняя трудоемкие ручные операции, способствуя улучшению коммуникации, эффективности и доставке документов на протяжении всего жизненного цикла FOIA.

ОТВЕТ ТАС: Ассоциация налоговых консультантов (TAS) высоко оценивает стремление Налогового управления США (IRS) внедрять новые технологии и инструменты автоматизации для улучшения процессов редактирования и проверки документов. При внедрении новых технологий IRS должно обеспечить, чтобы эти инструменты улучшали результаты для налогоплательщиков и налоговых специалистов, а не только повышали эффективность внутренней обработки. TAS призывает IRS отслеживать и делиться информацией о том, сокращают ли новые процессы время ответа, улучшают ли объяснения по поводу редактирования и утаивания информации, уменьшают ли количество дублирующих или повторных запросов и лучше ли защищают ли права налогоплательщиков на информированность и на справедливую налоговую систему.

ПРИНЯТЫ, ЧАСТИЧНО ПРИНЯТЫ или НЕ ПРИНЯТЫ: Принято

ОТКРЫТО или ЗАКРЫТО: Открыто

СРОК ДЕЙСТВИЯ (если оставить открытым): 09/30/2026

2
2.

РЕКОМЕНДАЦИЯ ТАС №6-2

Создать группу реагирования на запросы в соответствии с Законом о свободе информации (FOIA) для проведения поисков от имени сотрудников Налогового управления США (IRS), когда запрос FOIA касается их собственной работы.Когда запрос в соответствии с Законом о свободе информации (FOIA), не являющийся запросом от первого лица, касается документов, связанных с сотрудником IRS, например, с руководителем IRS, поиск от имени сотрудника должна проводить нейтральная группа специалистов по работе с документами. Эти специалисты должны обладать знаниями о соответствующих документах и ​​применимых правилах конфиденциальности, понимать системы управления делами и типы документов в подразделении, где работает сотрудник, а также иметь необходимую техническую экспертизу для поиска, обнаружения и подготовки соответствующих документов.

ОТВЕТ IRS НА РЕКОМЕНДАЦИИ: В Налоговом управлении США (IRS) действуют процедуры, соответствующие этой рекомендации, и они используются многими подразделениями IRS. Каждое подразделение имеет право самостоятельно решать, кто будет проводить поиск, исходя из своей экспертной компетенции в отношении документов, систем и технологических возможностей для адекватного поиска, обнаружения и подготовки соответствующих документов. Это гарантирует соблюдение требований Закона о свободе информации (FOIA) в отношении «разумного поиска», одновременно обеспечивая соответствие законам FOIA, о конфиденциальности и раскрытии информации.

Каждому заявителю, подающему запрос в соответствии с Законом о свободе информации (FOIA), предоставляется уведомление о правах на разрешение спорных вопросов, включая запросы FOIA, посредством административных апелляций и/или судебных средств защиты, а также доступ к сотруднику IRS по связям с общественностью в рамках FOIA и/или в Управление правительственных информационных служб (OGIS).

КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ: В Налоговом управлении США (IRS) действуют процедуры, соответствующие этой рекомендации, и они используются многими подразделениями IRS. Каждое подразделение имеет право самостоятельно решать, кто будет проводить поиск, исходя из своей экспертной компетенции в отношении документов, систем и технологических возможностей для адекватного поиска, обнаружения и подготовки соответствующих документов. Это гарантирует соблюдение требований Закона о свободе информации (FOIA) в отношении «разумного поиска», одновременно обеспечивая соответствие законам FOIA, о конфиденциальности и раскрытии информации.

ОТВЕТ ТАС: TAS по-прежнему обеспокоена тем, что децентрализованный подход IRS не в полной мере решает проблему, выявленную в данной рекомендации. Хотя некоторые подразделения могут иметь свои собственные процедуры проведения поиска, предоставление каждому подразделению права определять, кто должен искать соответствующие документы, может привести к непоследовательности в практике. Это также ставит сотрудников IRS в сложное положение, заставляя их разбираться с обязанностями по поиску в соответствии с Законом о свободе информации, вопросами привилегий, системами управления делами и подготовкой документов без достаточной поддержки. PGLD (или другая соответствующая группа в рамках IRS) должна играть более активную роль в оказании помощи подразделениям в создании и обучении нейтральных, компетентных групп по поиску и обеспечении понимания сотрудниками доступных ресурсов и шагов, необходимых для проведения адекватного поиска. Кроме того, хотя заявители могут иметь варианты административной апелляции, судебного разбирательства, обращения к представителям общественности или OGIS, эти средства правовой защиты могут быть трудоемкими, обременительными и дорогостоящими. IRS не должна полагаться на заявителей в обеспечении надлежащей практики поиска в каждом конкретном случае; она должна создать более последовательный и подотчетный процесс, который гарантирует надлежащее рассмотрение запросов в соответствии с Законом о свободе информации с самого начала.

ПРИНЯТЫ, ЧАСТИЧНО ПРИНЯТЫ или НЕ ПРИНЯТЫ: Не принято

ОТКРЫТО или ЗАКРЫТО: закрыто

СРОК ДЕЙСТВИЯ (если оставить открытым): ARCXNUMX

3
3.

РЕКОМЕНДАЦИЯ ТАС №6-3

Устранить барьеры аутентификации и продолжить совершенствование онлайн-портала по запросам в соответствии с Законом о свободе информации.Налоговое управление США должно заблаговременно выявлять и устранять барьеры аутентификации, препятствующие доступу пользователей к онлайн-порталу FOIA, вносить необходимые исправления для обеспечения доступности для всех пользователей и рассматривать возможность разработки функций, адаптированных для налоговых специалистов, подающих запросы от имени налогоплательщиков. Налоговое управление должно регулярно запрашивать и учитывать отзывы пользователей для выявления постоянных проблем и определения приоритетных направлений для существенных улучшений.

ОТВЕТ IRS НА РЕКОМЕНДАЦИИ: Налоговая служба США (IRS) уже разработала процедуры и протоколы, соответствующие этой рекомендации. Любой заявитель, использующий онлайн-портал IRS Public Access Link (PAL) для подачи запросов в соответствии с Законом о свободе информации (FOIA) и/или получения соответствующих документов, и столкнувшийся с какими-либо проблемами (включая проблемы с аутентификацией), имеет несколько способов связаться с IRS для оперативного решения. Кроме того, IRS отслеживает и анализирует оптимизацию системы, включая закономерности или системные проблемы пользователей, и оперативно их решает, в том числе, при необходимости, привлекая сторонних поставщиков услуг. В настоящее время IRS не располагает информацией о каких-либо проблемах или барьерах, связанных с аутентификацией или доступностью для пользователей FOIA.

КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ: Налоговая служба США (IRS) уже разработала процедуры и протоколы, соответствующие этой рекомендации. Любой заявитель, использующий онлайн-портал IRS Public Access Link (PAL) для подачи запросов в соответствии с Законом о свободе информации (FOIA) и/или получения соответствующих документов, и столкнувшийся с какими-либо проблемами (включая проблемы с аутентификацией), имеет несколько способов связаться с IRS для оперативного решения. Кроме того, IRS отслеживает и анализирует оптимизацию системы, включая закономерности или системные проблемы пользователей, и оперативно их решает, в том числе, при необходимости, привлекая сторонних поставщиков услуг. В настоящее время IRS не располагает информацией о каких-либо проблемах или барьерах, связанных с аутентификацией или доступностью для пользователей FOIA.

ОТВЕТ ТАС: Ассоциация налоговых консультантов (TAS) обеспокоена позицией Налогового управления США (IRS) о том, что оно не осведомлено о барьерах аутентификации или доступности онлайн-портала FOIA, особенно учитывая, что налоговые специалисты сообщили TAS об этих проблемах как о повторяющихся. Если существующие каналы обратной связи IRS не выявляют эти проблемы, IRS следует оценить, являются ли эти каналы достаточно заметными, доступными и эффективными для налогоплательщиков и их представителей, испытывающих трудности с порталом. TAS призывает IRS активно расследовать сообщения о барьерах аутентификации, регулярно запрашивать обратную связь от налогоплательщиков и налоговых специалистов и использовать эту обратную связь для определения приоритетов в значимых улучшениях портала, включая функции, адаптированные для представителей, подающих запросы от имени налогоплательщиков. IRS не должна рассматривать отсутствие внутренних выявленных проблем как доказательство отсутствия барьеров; скорее, она должна обеспечить, чтобы ее процессы были способны обнаруживать и устранять их.

ПРИНЯТЫ, ЧАСТИЧНО ПРИНЯТЫ или НЕ ПРИНЯТЫ: Не принято

ОТКРЫТО или ЗАКРЫТО: закрыто

СРОК ДЕЙСТВИЯ (если оставить открытым): ARCXNUMX

4
4.

РЕКОМЕНДАЦИЯ ТАС №6-4

Опубликуйте примеры стандартных или типовых запросов на документы. Налоговое управление США должно разработать и опубликовать четкие, понятные инструкции, определяющие распространенные типы запросов налогоплательщиков на предоставление документов, включая стандартные категории и примеры формулировок запросов. Предоставление этих примеров поможет налогоплательщикам и налоговым специалистам подавать более точные запросы, сократить задержки в обработке и повысить эффективность и точность запросов в соответствии с Законом о свободе информации.

ОТВЕТ IRS НА РЕКОМЕНДАЦИИ: В настоящее время Налоговое управление США (IRS) оценивает и публикует необходимую информацию в разделе Закона о свободе информации (FOIA) на сайте IRS.gov. На сайте IRS.gov содержится огромное количество информации о том, как налогоплательщики могут получить доступ к своим документам, включая существующие цифровые каналы, такие как Индивидуальный онлайн-аккаунт (IOLA), Бизнес-налоговый аккаунт (BTA) или Аккаунт налогового специалиста (Tax Pro Account) – предоставляющие индивидуальным и корпоративным налогоплательщикам доступ к информации о статусе возврата налогов, налоговым документам, платежам, уведомлениям, а также позволяют налоговым специалистам просматривать доверенности и информацию о налогоплательщиках. IRS также располагает обширной библиотекой FOIA, где хранятся часто запрашиваемые документы для всеобщего ознакомления.

Кроме того, в разделе FOIA на сайте IRS.gov перечислены наиболее часто запрашиваемые налогоплательщиками документы и содержатся рекомендации по правильному получению этих документов как напрямую через агентство, так и через FOIA. На этих общедоступных страницах объясняется, как подать запрос в соответствии с FOIA, какие существуют требования, поясняются категории запрашивающих лиц, каковы сборы и какие существуют льготы. В разделе FOIA также содержатся предлагаемые формулировки и образцы писем для подачи запроса в соответствии с FOIA.

Необходимо завершить реструктуризацию рабочей силы Налоговой службы США (IRS) и создать новую организационную структуру, прежде чем можно будет разработать осмысленный план по сокращению числа действующих или вакантных должностей SES в операциях по обеспечению соответствия.

КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ: В настоящее время Налоговое управление США (IRS) оценивает и публикует необходимую информацию в разделе Закона о свободе информации (FOIA) на сайте IRS.gov. На сайте IRS.gov содержится огромное количество информации о том, как налогоплательщики могут получить доступ к своим документам, включая существующие цифровые каналы, такие как Индивидуальный онлайн-аккаунт (IOLA), Бизнес-налоговый аккаунт (BTA) или Аккаунт налогового специалиста (Tax Pro Account) – предоставляющие индивидуальным и корпоративным налогоплательщикам доступ к информации о статусе возврата налогов, налоговым документам, платежам, уведомлениям, а также позволяют налоговым специалистам просматривать доверенности и информацию о налогоплательщиках. IRS также располагает обширной библиотекой FOIA, где хранятся часто запрашиваемые документы для всеобщего ознакомления.

Кроме того, в разделе FOIA на сайте IRS.gov перечислены наиболее часто запрашиваемые налогоплательщиками документы и содержатся рекомендации по правильному получению этих документов как напрямую через агентство, так и через FOIA. На этих общедоступных страницах объясняется, как подать запрос в соответствии с FOIA, какие существуют требования, поясняются категории запрашивающих лиц, каковы сборы и какие существуют льготы. В разделе FOIA также содержатся предлагаемые формулировки и образцы писем для подачи запроса в соответствии с FOIA.

ОТВЕТ ТАС: Ассоциация налоговых консультантов (TAS) высоко оценивает публикацию Налоговым управлением США (IRS) информации на сайте IRS.gov о том, как налогоплательщики могут получить доступ к документам и подать запросы в соответствии с Законом о свободе информации (FOIA). Однако налоговые специалисты сообщили TAS, что были бы полезны более наглядные примеры стандартных или типовых запросов документов, что свидетельствует о недостаточной наглядности, ясности и практичности существующих рекомендаций для пользователей. Информация, которая технически существует на сайте IRS.gov, не оказывает существенной помощи налогоплательщикам и не улучшает обработку запросов FOIA, если налогоплательщики и их представители не могут легко найти ее или определить, как применить ее в своей ситуации. TAS призывает IRS пересмотреть свои текущие веб-страницы, посвященные FOIA, с точки зрения пользователя, улучшить организацию и изложение примеров формулировок запросов простым языком, а также рассмотреть возможность добавления дополнительных примеров, адаптированных к документам, которые налогоплательщики и налоговые специалисты чаще всего запрашивают. Более четкие и доступные рекомендации помогли бы заявителям подавать более точные запросы и сократили бы ненужные задержки и нагрузку как для налогоплательщиков, так и для IRS.

ПРИНЯТЫ, ЧАСТИЧНО ПРИНЯТЫ или НЕ ПРИНЯТЫ: Не принято

ОТКРЫТО или ЗАКРЫТО: закрыто

СРОК ДЕЙСТВИЯ (если оставить открытым): ARCXNUMX

5
5.

РЕКОМЕНДАЦИЯ ТАС №6-5

Перед сужением круга запросов в соответствии с Законом о свободе информации необходимо требовать получения прямого согласия. В случае запросов от первого лица, сужайте область запроса только в том случае, если запрашивающие лица дали на это явное согласие, и не рассматривайте отсутствие ответа как согласие.

ОТВЕТ IRS НА РЕКОМЕНДАЦИИ: Налоговое управление США (IRS) уже разработало и внедрило внутренние правила и руководство по налоговым вопросам, отражающие принципы, описанные в рекомендации. Определение объема каждого запроса требует разумной интерпретации на основе информации, предоставленной в каждом запросе. IRS будет и впредь подтверждать эту интерпретацию с заявителем, если это применимо. При изменении объема запроса по-прежнему потребуется явное согласие. IRS будет и впредь оценивать свои правила, чтобы гарантировать их эффективность и соответствие законам о свободе информации (FOIA), о конфиденциальности и раскрытии информации.

КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ: Налоговое управление США (IRS) уже разработало и внедрило внутренние правила и руководство по налоговым вопросам, отражающие принципы, описанные в рекомендации. Определение объема каждого запроса требует разумной интерпретации на основе информации, предоставленной в каждом запросе. IRS будет и впредь подтверждать эту интерпретацию с заявителем, если это применимо. При изменении объема запроса по-прежнему потребуется явное согласие. IRS будет и впредь оценивать свои правила, чтобы гарантировать их эффективность и соответствие законам о свободе информации (FOIA), о конфиденциальности и раскрытии информации.

ОТВЕТ ТАС: Хотя ответ свидетельствует о стремлении получить явное согласие при пересмотре запроса в соответствии с Законом о свободе информации, TAS по-прежнему обеспокоена тем, что на практике некоторые письма IRS, по-видимому, по умолчанию сужают запросы, если заявитель не выскажет явного возражения в течение короткого периода времени, в том числе путем исключения предоставленных налогоплательщиками документов и определенной переписки. Налоговые специалисты сообщают о трудностях в установлении контакта с сотрудниками IRS по вопросам раскрытия информации для оспаривания этих ограничений, что означает, что запросы могут быть сужены без какого-либо содержательного взаимодействия или фактического согласия. Хотя такой подход может повысить эффективность с точки зрения IRS, он может лишить налогоплательщиков и их представителей запрашиваемых документов, необходимых им для понимания позиции IRS. IRS должна обеспечить, чтобы ее процедуры требовали фактического явного согласия, прежде чем сужать запросы от первого лица, и она не должна рассматривать молчание заявителя, особенно при наличии коммуникационных барьеров, как согласие на ограничение объема запроса.

ПРИНЯТЫ, ЧАСТИЧНО ПРИНЯТЫ или НЕ ПРИНЯТЫ: Не принято

ОТКРЫТО или ЗАКРЫТО: закрыто

СРОК ДЕЙСТВИЯ (если оставить открытым): ARCXNUMX

6
6.

РЕКОМЕНДАЦИЯ ТАС №6-6

Отменить плату за пользование услугами для налогоплательщиков с низким доходом, запрашивающих документы. Предусмотреть освобождение от уплаты сборов для налогоплательщиков с низким доходом, запрашивающих налоговые декларации и другие налоговые документы, включая запросы, поданные по форме 4506, и другие запросы на предоставление налоговых документов, где это применимо.

ОТВЕТ IRS НА РЕКОМЕНДАЦИИ: Плата за запросы на предоставление налоговых документов, в том числе по форме 4506, устанавливается в соответствии с федеральными требованиями по возмещению затрат и соответствующими руководящими указаниями Министерства финансов. Эти сборы призваны частично компенсировать административные расходы на предоставление таких услуг. Текущие сборы покрывают лишь небольшую часть общих затрат программы, а отмена сборов для определенных групп населения еще больше снизит возмещение затрат и потребует дополнительных ресурсов для поддержки работы программы.

Налоговая служба США (IRS) также предоставляет налогоплательщикам несколько бесплатных способов получения налоговой информации. Налогоплательщики могут бесплатно получить доступ к различным выпискам через онлайн-аккаунт IRS, сервис Get Transcript или по почте, включая выписки из налоговых деклараций, выписки из бухгалтерских счетов, выписки о заработной плате и доходах, а также выписки из бухгалтерских книг. Эти варианты предоставляют большую часть необходимой информации без необходимости уплаты пользовательского сбора.

Хотя Налоговое управление США признает, что сборы могут представлять собой бремя для некоторых налогоплательщиков, включая лиц с низким доходом, любые изменения в структуре платы за услуги должны оцениваться в более широком контексте законодательных требований, бюджетных соображений и общеправительственной политики в отношении сборов. В настоящее время Налоговое управление США не планирует вводить отмену платы за запросы на получение налоговых документов.

КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ: ARCXNUMX

ОТВЕТ ТАС: Ассоциация налоговых консультантов (TAS) призывает Налоговое управление США (IRS) оценить, насколько предлагаемые ею бесплатные альтернативы отвечают практическим потребностям налогоплательщиков с низким доходом и их представителей. Когда налогоплательщикам необходимы копии налоговых деклараций или другие документы, которые не всегда доступны через бесплатные альтернативы, плата за услуги может стать существенным препятствием как для налогоплательщиков с низким доходом, так и для представителей, обслуживающих множество таких клиентов. Хотя возмещение затрат за счет платы за услуги является обоснованной целью, усилия по увеличению доходов не должны перевешивать бремя, ложащееся на налогоплательщиков, не имеющих возможности платить.

ПРИНЯТЫ, ЧАСТИЧНО ПРИНЯТЫ или НЕ ПРИНЯТЫ: Не принято

ОТКРЫТО или ЗАКРЫТО: закрыто

СРОК ДЕЙСТВИЯ (если оставить открытым): ARCXNUMX

7
7.

РЕКОМЕНДАЦИЯ ТАС №6-7

Поддерживайте и расширяйте раздел «Часто запрашиваемые документы» на сайте IRS.gov. Налоговое управление США должно регулярно обновлять и расширять список часто запрашиваемых документов на сайте IRS.gov, чтобы он отражал текущие потребности налогоплательщиков и часто запрашиваемые материалы, а также предоставлять четкие указания в руководстве по управлению информацией (IRM), объясняющие сотрудникам, как выявлять, классифицировать и заблаговременно размещать такие документы.

ОТВЕТ IRS НА РЕКОМЕНДАЦИИ: В настоящее время Налоговое управление США (IRS) поддерживает обширную библиотеку документов, подлежащих раскрытию в соответствии с Законом о свободе информации (FOIA), где хранятся часто запрашиваемые записи, доступные для публичного просмотра в соответствии с требованиями FOIA к упреждающему раскрытию информации. Кроме того, ежегодно публикуется Отчет главного сотрудника по вопросам FOIA, в котором освещаются «упреждающие раскрытия информации», осуществляемые IRS в каждом финансовом году. IRS также стремится улучшить «упреждающее раскрытие информации» в масштабах всей службы, регулярно выпуская обновленную Меморандум об обязательствах и прозрачности в соответствии с FOIA для всех сотрудников IRS, чтобы напомнить им об их обязанностях по упреждающему раскрытию информации, а также о предоставлении информации непосредственно заявителям, имеющим право на эту информацию, без необходимости подачи запроса в соответствии с FOIA. Руководство по упреждающему раскрытию информации также включено в Руководство по внутренним доходам, а также другие ресурсы, для сотрудников IRS при публикации записей на сайте IRS.gov. Главная проблема для IRS заключается в том, что большинство запросов FOIA касаются в основном записей, защищенных в соответствии с Разделом 26 Кодекса Соединенных Штатов §6103. Эти записи юридически обязаны быть защищены и не могут быть упреждающе раскрыты.

КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ: В настоящее время Налоговое управление США (IRS) поддерживает обширную библиотеку документов, подлежащих раскрытию в соответствии с Законом о свободе информации (FOIA), где хранятся часто запрашиваемые записи, доступные для публичного просмотра в соответствии с требованиями FOIA к упреждающему раскрытию информации. Кроме того, ежегодно публикуется Отчет главного сотрудника по вопросам FOIA, в котором освещаются «упреждающие раскрытия информации», осуществляемые IRS в каждом финансовом году. IRS также стремится улучшить «упреждающее раскрытие информации» в масштабах всей службы, регулярно выпуская обновленную Меморандум об обязательствах и прозрачности в соответствии с FOIA для всех сотрудников IRS, чтобы напомнить им об их обязанностях по упреждающему раскрытию информации, а также о предоставлении информации непосредственно заявителям, имеющим право на эту информацию, без необходимости подачи запроса в соответствии с FOIA. Руководство по упреждающему раскрытию информации также включено в Руководство по внутренним доходам, а также другие ресурсы, для сотрудников IRS при публикации записей на сайте IRS.gov.

ОТВЕТ ТАС:Налоговое управление США (IRS) не должно рассматривать базовое соблюдение требований Закона о свободе информации (FOIA) в отношении проактивного раскрытия информации как конечную цель; оно должно стремиться к тому, чтобы Библиотека FOIA стала значимым инструментом, который сократит количество ненужных запросов и улучшит доступ общественности к информации. Библиотека FOIA содержит ряд устаревших материалов в разделе часто запрашиваемых документов, которые IRS могло бы легко обновить, добавив ссылки на актуальные материалы. TAS продолжает призывать IRS регулярно пересматривать и обновлять раздел часто запрашиваемых документов, включая исправление устаревших ссылок или материалов, а также предоставлять четкие инструкции IRM по выявлению и публикации документов, которые запрашиваются неоднократно. Хотя статья 6103 Налогового кодекса США ограничивает то, что IRS может раскрывать публично, это ограничение не должно препятствовать IRS в проактивной публикации документов, которые уже были надлежащим образом проверены и отредактированы для раскрытия запрашивающим лицам, которые не запрашивают свою собственную информацию, где это юридически допустимо. Более активный и ориентированный на пользователя подход повысит прозрачность, сократит количество дублирующих запросов FOIA и лучше поддержит налогоплательщиков. право быть информированным и на качественное обслуживание.

ПРИНЯТЫ, ЧАСТИЧНО ПРИНЯТЫ или НЕ ПРИНЯТЫ: Не принято

ОТКРЫТО или ЗАКРЫТО: закрыто

СРОК ДЕЙСТВИЯ (если оставить открытым): ARCXNUMX

8
8.

РЕКОМЕНДАЦИЯ ТАС №6-8

Разработайте показатели для оценки эффективности программы «Реагируйте напрямую» и стимулируйте ее совершенствование. Налоговое управление США должно установить и регулярно пересматривать показатели эффективности системы Respond Directly, включая показатели использования, сроки обработки запросов и удовлетворенность налогоплательщиков. Эти показатели следует использовать для выявления пробелов, определения приоритетов в улучшении и оценки того, как усовершенствование системы Respond Directly может сократить количество дублирующих запросов в соответствии с Законом о свободе информации (FOIA) на получение одной и той же информации.

ОТВЕТ IRS НА РЕКОМЕНДАЦИИ: В настоящее время Налоговое управление США (IRS) собирает и оценивает показатели использования системы Respond Directly в некоторых подразделениях. Хотя IRS уже использует показатели времени обработки запросов, оно рассмотрит возможность создания процедур для отслеживания уровня использования системы и будет стремиться собирать показатели от дополнительных подразделений. Однако IRS не согласна с созданием показателей удовлетворенности налогоплательщиков, поскольку затраты перевесят любые выгоды.

КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ: В настоящее время Налоговое управление США (IRS) собирает и анализирует показатели использования системы Respond Directly в некоторых своих подразделениях. Хотя IRS уже использует показатели времени обработки запросов, оно рассмотрит возможность создания процедур для отслеживания уровня использования системы и будет стремиться собирать показатели от дополнительных подразделений.

ОТВЕТ ТАС: TAS высоко оценивает согласие IRS рассмотреть вопрос о расширении показателей Respond Directly и рада тому, что некоторые подразделения уже собирают и анализируют данные о времени обработки запросов. TAS столкнулась с трудностями в получении этих данных от IRS во время подготовки ежегодного отчета Конгрессу, поскольку несколько подразделений заявили, что запрашиваемая TAS информация не отслеживается. IRS должна обеспечить, чтобы все соответствующие подразделения понимали, что эти данные доступны, и осознавали важность их постоянного отслеживания. Показатели использования, времени обработки и результатов могут помочь IRS определить, где налогоплательщики получают документы напрямую, а где пробелы продолжают приводить к ненужным запросам в соответствии с Законом о свободе информации (FOIA). Хотя TAS понимает обеспокоенность IRS по поводу стоимости показателей удовлетворенности налогоплательщиков, IRS должна сосредоточиться на том, действительно ли Respond Directly отвечает потребностям налогоплательщиков. Более быстрая внутренняя обработка имеет ценность только в том случае, если налогоплательщики и представители получают правильные документы полезным и своевременным образом. Более последовательный и ориентированный на результат процесс оценки помог бы Налоговой службе улучшить доступ к документам, сократить дублирование запросов в соответствии с Законом о свободе информации и лучше защитить права налогоплательщиков на получение информации и качественное обслуживание.

ПРИНЯТЫ, ЧАСТИЧНО ПРИНЯТЫ или НЕ ПРИНЯТЫ: Частично принято

ОТКРЫТО или ЗАКРЫТО: Открыто

СРОК ДЕЙСТВИЯ (если оставить открытым): 09/30/2026