G1-2023

Цель 23 на 1 ФГ: точное и своевременное решение проблем налогоплательщиков

Организационные цели

Нанимайте выпускников колледжей, увеличивайте штат сотрудников и перестраивайте услуги TAS для лучшего удовлетворения потребностей налогоплательщиков.

Статус: закрыто
Дата завершения: 09/29/2023

Ежеквартальное обновление:
1-й квартал: Служба защиты налогоплательщиков (TAS) продолжила поиск способов набора новых сотрудников и лучшего удовлетворения потребностей налогоплательщиков в течение первого квартала 2023 финансового года (ФГ) в нескольких областях, включая разработку агрессивного плана найма на следующие четыре года, чтобы максимизировать дополнительную прибыль. Финансирование в размере 15 миллионов долларов США, поэтому TAS готова к последствиям повышения уровня обслуживания IRS и усиления правоприменительной деятельности. Кроме того, TAS внедрила систему маршрутизации международных звонков либо в офис на Гавайях, либо в офис в Пуэрто-Рико, в зависимости от страны их проживания. Система маршрутизации вызовов будет доступна во втором квартале. Кроме того, отдел кадров (HR) TAS нанимает постоянного аналитика по подбору персонала для поддержки нашей программы подбора персонала, чтобы обеспечить сохранение конкурентоспособности TAS на все более узком рынке труда.

TAS рассматривает все разнообразные варианты набора персонала, включая: специальный орган по найму, набор по графику А, программы найма ветеранов, хранилище ветеранов, стажировки, а также набор студентов старших классов и колледжей. TAS HR отслеживает события на национальном уровне через базу данных CSO по связям с общественностью и набору персонала, включая виртуальные ярмарки вакансий, информационные сессии по вакансиям в США, информационные сессии IRS, веб-сайты TAS и IRS, видео и социальные сети. Благодаря команде специалистов по стратегической аналитике и подбору кадров (STARS) Управления кадров IRS (HCO), а также дополнительной поддержке со стороны команды социальных сетей IRS, мы имеем доступ к многочисленным платформам, в том числе: новости IRS, CIRCA, Event Bright, Handshake, Indeed, LinkedIn/LinkedIn Recruiter, Yello, Purple Briefcase, YouTube, рассылка сообщений ListServe сотням внешних агентств и многое другое.

2-й квартал: TAS реализовала агрессивный план найма сотрудников на следующие четыре года, и в бюджете на 2023 финансовый год мы получили увеличение на 15 миллионов долларов США в поддержку защиты интересов налогоплательщиков. Это финансирование позволяет TAS поддерживать или увеличивать штат адвокатов во всех 76 офисах, поэтому мы готовы к последующему влиянию повышения уровня обслуживания IRS и усиления правоприменительной деятельности на деятельность TAS. Мы планируем нанять 340 адвокатов по делу и объявили об этих вакансиях в наших офисах по всей территории США на USAJOBS.gov, а также провели несколько мероприятий по набору персонала. Эти объявления открыты в течение одного года, начиная с 27 декабря 2022 года по декабрь 2023 года. Кроме того, до 11 марта 2023 года TAS наняла 180 сотрудников, что дает нам 1,710 сотрудников, что на 86 сотрудников больше по сравнению с тем же периодом прошлого года.

Наконец, чтобы продолжать совершенствовать работу с международными налогоплательщиками, мы оценили возможности наших телефонов по автоматической маршрутизации международных звонков в зависимости от страны их происхождения.

3-я четверть: TAS продолжает увеличивать штат сотрудников в наших местных офисах. По состоянию на 17 июня TAS наняла 327 сотрудников, и на сегодняшний день у нас в штатах 1,745 сотрудников, что представляет собой чистый прирост на 53 человека по сравнению с тем же периодом прошлого года. Чтобы продолжать выявлять потенциальных новых сотрудников, мы ориентируемся на выпускников средних школ, местных колледжей и университетов как на потенциальных новых сотрудников TAS посредством общественных ярмарок вакансий, дискуссий со студентами о карьере TAS, партнерства с некоммерческими и профессиональными организациями.

Кроме того, мы продолжили совершенствовать защиту интересов наших международных налогоплательщиков, внедрив автоматическую маршрутизацию международных звонков в зависимости от страны их происхождения, а также установили номер факса для международных налогоплательщиков в нашем офисе в Гонолулу, Гавайи.

4-й квартал: До 23 сентября 2023 года Служба защиты интересов налогоплательщиков (ТАС) наняла 531 сотрудника. На сегодняшний день в TAS работает 1,826 сотрудников, что на 103 больше, чем за тот же период прошлого года. TAS разработала агрессивный план найма на 2024 финансовый год, и в зависимости от нашего бюджета мы планируем добавить еще 140 адвокатов по делам.

Эта цель закрыта.

Оцените прозрачность IRS, просмотрев прогресс IRS в обработке деклараций и других форм, а также прогресс в предоставлении налогоплательщикам как можно большего количества информации о задержках в обработке или статусе их возврата.

Статус: закрыто
Ожидаемая дата завершения: 03/31/2023

Ежеквартальное обновление:
1-й квартал: Чтобы лучше оценить прозрачность Налогового управления США, TAS проанализировало прогресс Налогового управления США в обработке налоговых деклараций и прогресс в предоставлении налогоплательщикам информации о задержках в возмещении налогов. В частности, Национальный адвокат налогоплательщиков (NTA) предоставил IRS информацию о разработке удобной для чтения информационной панели для налогоплательщиков. NTA включило прозрачность IRS в свой годовой отчет Конгрессу (ARC) за 2022 финансовый год как одну из десяти наиболее серьезных проблем (MSP), с которыми сталкиваются налогоплательщики.

2-й квартал: Налоговое управление США недавно заявило, что в настоящее время не планирует внедрять информационную панель. TAS продолжает сотрудничать с IRS, чтобы предоставить налогоплательщикам больше информации об обработке налоговых деклараций.

Эта цель завершена.

Работайте с IRS над устранением барьеров при проверке корреспонденции, которые препятствуют разрешению проверок налогоплательщиков с низкими доходами, увеличивают нагрузку на налогоплательщиков и увеличивают использование последующих ресурсов.

Статус:: Закрыто
Дата завершения: 09/30/2023

Ежеквартальное обновление:
1st квартал: Служба защиты налогоплательщиков (TAS) работает с IRS над устранением барьеров при проверке корреспонденции, участвуя в межфункциональной группе, изучающей вопросы автоматического занижения отчетов (AUR) и вопросов экзамена по переписке. TAS выступала за то, чтобы IRS сосредоточила внимание на коренных причинах неполучения ответов, с которыми сталкиваются налогоплательщики с низкими доходами, участвующие в процессе проверки корреспонденции; однако они еще не выполнили эту рекомендацию. Кроме того, TAS сосредоточился на разработке процесса помощи при сдаче экзамена (DEA), в рамках которого апелляции могли бы передавать информацию и записи, предоставленные налогоплательщиками, которые ранее не рассматривались IRS. Заинтересованные стороны согласились внедрить процесс DEA и способствовать проверке информации и записей налогоплательщиков со стороны IRS. Кроме того, усовершенствования процесса включают в себя обмен информацией для информирования апелляций о решениях об отсутствии изменений, принятых после выдачи установленного законом уведомления о недостатке.

2-й квартал: TAS работает с отделом заработной платы и инвестиций (W&I) IRS, чтобы создать межфункциональную команду с Управлением по работе с налогоплательщиками (TXO) и TAS для решения проблем с высоким уровнем невыполнения обязательств и неполучения ответов. Кроме того, TAS работает с подразделением малого бизнеса/самозанятых (SB/SE) IRS над созданием межпредпринимательской команды (BOD) для работы над разработкой краткосрочных и долгосрочных решений по улучшению обслуживания налогоплательщиков для смягчения последствий. преждевременные оценки и потенциальные задержки налоговых судов с обработкой петиций. Команды встретятся в третьем квартале 3 финансового года.

3-я четверть: TAS продолжала участвовать в межфункциональных группах с IRS, включая группу по улучшению аудита, возглавляемую Отделом по проверке возвратных кредитов (RCEO). Команда предоставляет налогоплательщикам различные инструменты для облегчения процесса проверки корреспонденции, связанной с возмещаемыми кредитами. В течение третьего квартала команда оценила онлайн-инструменты, разработанные для оказания помощи налогоплательщикам в проведении проверок, чтобы убедиться, что веб-страницы IRS.gov содержат необходимые ссылки, облегчающие налогоплательщикам поиск информации, необходимой для понимания процесса проверки и отправки правильных документов. впервые для достижения более быстрого разрешения. TAS также работала с командой IRS Automated Underreporter (AUR)/заочного экзамена для налогоплательщиков над внедрением процесса помощи в сдаче экзамена (DEA) между AUR/заочным экзаменом и апелляциями, где апелляции могут передавать «новую информацию», полученную от налогоплательщиков, обратно в исходную функцию. для рассмотрения до рассмотрения дела в апелляционном порядке. IRM обновляются с учетом этого нового руководства, а временные инструкции будут выпущены к 15 августа 2023 года.

Кроме того, команда создала процесс, при котором AUR/заочный экзамен загружает сертификаты «без изменений» по делам на сайт Appeals SharePoint. Это будет информировать апелляционный отдел и адвоката о решениях «без изменений», принятых после выдачи установленного законом уведомления о несоответствии, и сведет к минимуму случаи, когда адвокат и апелляционный комитет начинают работать над делом, в котором не было никаких изменений. Наконец, мы работаем с группой по предварительной оценке, которая провела свое первое заседание 9 мая 2023 года.

4-й квартал: В течение четвертого квартала Служба защиты налогоплательщиков (TAS) продолжала работать над межфункциональной командой IRS Automated Underreporter (AUR)/заочного экзамена для налогоплательщиков. Команда внедрила процесс помощи при сдаче экзамена (DEA) между AUR/заочным экзаменом и апелляцией и 08 августа 0823 года выпустила временную руководящую записку AP-0007-28-2023. Кроме того, были установлены адреса электронной почты для каждого кампусного экзамена и функции AUR. для передачи этих запросов DEA. Эти действия были направлены на решение всех вопросов, рассматриваемых межфункциональной командой. Налоговое управление США закрыло межфункциональную группу по преждевременной оценке после ее первого стартового совещания и решило, что преждевременные оценки больше не вызывают беспокойства. Кроме того, Служба защиты интересов налогоплательщиков продолжит входить в состав группы по улучшению аудита в 2024 финансовом году и работать с проверками, чтобы улучшить качество обслуживания налогоплательщиков, предоставляя инструменты, которые облегчают процесс аудита и позволяют быстрее решать проблемы за счет упрощения процесса аудита.

Эта цель закрыта.

Сотрудничайте с IRS, чтобы помочь налогоплательщикам, чей запрос на продление ITIN не был обработан своевременно.

Статус:: Открыть
Ожидаемая дата завершения: 12/30/2023

Ежеквартальное обновление:
1st квартал: Служба защиты налогоплательщиков (TAS) работает с IRS, чтобы помочь налогоплательщикам, чьи продления индивидуального идентификационного номера налогоплательщика (ITIN) не были обработаны своевременно, путем выявления количества случаев, когда налогоплательщикам были предъявлены обвинения в связи с истекшими сроками действия ITIN. Кроме того, в течение 2022 года обработки (PY) TAS продолжала оказывать помощь налогоплательщикам, чьи налоговые льготы были неправомерно отклонены из-за того, что IRS не обработала своевременно заявки на продление. Кроме того, TAS подтвердила на основе рассмотрения дел IRS, что основная причина увеличения процента отклонений заявок на продление заключается в несоблюдении налогоплательщиком изменения в политике IRS, требующего, чтобы все заявления на продление подавались вместе с налоговой декларацией. Наконец, IRS проинформировало TAS о планах использовать инструмент цифровой загрузки для подачи подтверждающей документации для обработки W-7.

2-й квартал: TAS продолжает работать над выявлением количества математических ошибок, взимаемых с налогоплательщиков из-за истекшего срока действия индивидуальных идентификационных номеров налогоплательщика (ITIN), которые произошли в 2022 и 2023 годах обработки (PY), чтобы помочь более эффективно решать проблемы продления заявок на ITIN, которые не обрабатываются своевременно. Кроме того, до конца 2023 финансового года мы продолжим оказывать помощь налогоплательщикам, которым было неправомерно отказано в налоговых льготах из-за того, что IRS не обработала своевременно заявления на продление ITIN. Наконец, мы будем отслеживать и сообщать о разработке модификаций программы агента по приему дел (CAA), включая инструмент цифровой загрузки (DUT), в июньском отчете Конгрессу (JRC) за 2024 финансовый год.

3-я четверть: В третьем квартале TAS продолжила расследование количества владельцев ITIN, которые претендовали на налоговые льготы, в которых IRS отказало, путем выявления количества математических ошибок, вменяемых налогоплательщикам из-за просроченных ITIN, которые произошли в 2022 и 2023 годах обработки. Кроме того, мы продолжили выявлять препятствия, позволяющие Агенты по сертификации (CAA) на использование инструмента цифровой загрузки и сообщили о разработке модификаций программы CAA, включая инструмент цифровой загрузки (DUT), в JRC 2024 финансового года.

4-й квартал: В четвертом квартале Служба защиты налогоплательщиков выявила количество математических ошибок, предъявленных налогоплательщикам из-за истекшего срока действия индивидуальных идентификационных номеров налогоплательщика (ITIN), которые произошли в 2022 и 2023 годах обработки к 31 декабря 2023 года. Кроме того, мы сообщили о разработке изменения программы агента по приему дел (CAA), включая инструмент цифровой загрузки (DUT) в годовом отчете Конгрессу за 2023 год. Мораторий CAA будет продлен до декабря 2023 года из-за задержки, вызванной нехваткой 2 миллионов долларов на усовершенствование программ, но с тех пор он был профинансирован. Расширение программы позволит CAA подавать онлайн-заявки на участие в программе CAA, используя DUT для подачи заявок и подтверждающих документов, таких как карты отпечатков пальцев.

Эта цель сохранится и в 2024 финансовом году.

Продолжайте работать с IRS, чтобы определить возможности минимизировать задержки возврата средств для налогоплательщиков, чьи законные налоговые декларации задерживаются из-за фильтров мошенничества IRS.

Статус:: Закрыто
Ожидаемая дата завершения: 04/01/2023

Ежеквартальное обновление:
1st квартал: Служба защиты налогоплательщиков (TAS) выступает за широкое использование портала загрузки цифровых документов или других технологий, позволяющих налогоплательщикам безопасно подавать документы, удостоверяющие личность и доходы, в электронном виде. TAS работала со Службой проверки целостности и соблюдения требований (RICS), чтобы расширить возможности сотрудников клиники для налогоплательщиков с низкими доходами (LITC) по проверке личности налогоплательщиков с низкими доходами, попавших в фильтры мошенничества с кражей личных данных, и помочь получить возмещение. Кроме того, представители TAS вместе с IRS участвовали в инициативах, связанных с аутентификацией цифровой идентификации безопасного доступа (SADI) и усилиями по расширению инструмента загрузки документов (DUT), включая участие во внедрении международного и индивидуального пути аутентификации по идентификационному номеру налогоплательщика с помощью сторонней службы учетных данных. Провайдер. Наконец, мы рассмотрели наши местные дела и внешние материалы в Системной системе управления защитой интересов (SAMS), чтобы выявить потенциальные ошибки программирования или недостатки бремени налогоплательщиков с помощью фильтров мошенничества IRS и выступать за обработку и возврат средств пострадавшим налогоплательщикам.

2-й квартал: Национальный защитник налогоплательщиков включил онлайн-доступ для налогоплательщиков и налоговых специалистов в свой годовой отчет Конгрессу (ARC) за 2022 год как одну из десяти наиболее серьезных проблем (MSP), с которыми сталкиваются налогоплательщики. Предварительные рекомендации TAS с первоначальными комментариями IRS и окончательные рекомендации, изложенные для ответа IRS в рамках процесса отслеживания ARC и табеля успеваемости. TAS продолжит сотрудничать и участвовать в группах, предоставляя отзывы о перспективах налогоплательщиков на рассмотрение IRS.

3-я четверть: NTA завершило работу над этим мероприятием в третьем квартале, но продолжит сотрудничать и участвовать в группах, чтобы предоставить отзывы налогоплательщиков на рассмотрение IRS.

Эта цель закрыта.

Сотрудничайте с Отделом по работе с налогоплательщиками, чтобы предоставить налогоплательщикам улучшенные возможности доступа к услугам IRS.

Статус:: Закрыто
Ожидаемая дата завершения: 03/31/2023

Ежеквартальное обновление:
1st квартал: Служба защиты налогоплательщиков (TAS) в партнерстве с IRS создала совершенно новый курс по правам налогоплательщиков. TAS и IRS переосмыслили учебные материалы, предложив новые сценарии, по одному для каждого из 10 основных прав и один для гражданских прав, которые предоставляют примеры из реальной жизни того, как включать и защищать права налогоплательщиков. Обучение предназначено для формирования сильной и энергичной рабочей силы, а также для продвижения нашей миссии и стремления помогать налогоплательщикам.

Вернуться к оперативному плану TAS на 23 финансовый год