G5-2022

Цель 22 на 5 ФГ: Поддержание и поддержка полностью вовлеченной и разнообразной рабочей силы

Организационные цели

Продолжайте наш диалог по вопросам найма, найма и удержания сотрудников, а также анализируйте стратегии Управления кадров IRS (HCO) на предмет измеримых улучшений и, если необходимо, дайте рекомендации по улучшению.

Статус: закрыто
Дата завершения: 09/30/2022

Ежеквартальное обновление:
4-й квартал: По состоянию на 9 все действия по данной цели завершены.

3-я четверть: В рамках законопроекта об общих ассигнованиях на 2022 финансовый год Конгресс утвердил ограниченные полномочия по прямому найму сотрудников IRS. Служба защиты налогоплательщиков (TAS) свяжется с Управлением по работе с персоналом IRS, чтобы выяснить, помогает ли утвержденный орган по прямому найму быстрее привлечь кандидатов на работу. Кроме того, TAS продолжает выступать за то, чтобы встроенные отделы кадров IRS разработали свои собственные пакеты найма, а Управление кадрового капитала IRS, которое первоначально отклонило этот запрос, теперь рассматривает возможность разрешить бизнес-подразделениям IRS со встроенными отделами кадров работать со своими собственными пакетами найма.

2-й квартал: Служба защиты налогоплательщиков (TAS) продолжает выступать за достаточно устойчивое, многолетнее финансирование IRS, чтобы обеспечить увеличение возможностей найма сотрудников. Мы также планируем дать рекомендации по дальнейшему совершенствованию в предстоящем отчете о целях TAS на 2023 финансовый год (FY) и годовом отчете Национального адвоката налогоплательщиков (NTA) Конгрессу (ARC) за 2022 год. Кроме того, мы продолжим выступать за то, чтобы встроенный в TAS персонал (HR) обрабатывал наши внутренние и внешние действия по найму. Мы продолжаем сотрудничать с IRS для улучшения и ускорения процесса найма и адаптации, в том числе посещаем встречи с нашими партнерами из Управления по управлению человеческим капиталом (HCO) и регулярные встречи на высоком уровне между заместителем национального адвоката налогоплательщиков (DNTA) TAS и заместителем по управлению персоналом IRS. Офицер.

Наконец, команда отдела «Опыт сотрудников» IRS NEXT Office недавно создала рабочую группу, в которую входят представители всех бизнес-подразделений IRS, включая TAS, для внесения вклада в процесс адаптации.

1-й квартал: Служба защиты налогоплательщиков (TAS) продолжает обсуждения вопросов найма, найма и удержания сотрудников с Управлением кадров IRS (HCO). Мы рассмотрим их стратегии для измеримого улучшения и при необходимости дадим рекомендации по улучшению. Мы продолжаем выступать за адекватное устойчивое многолетнее финансирование, позволяющее увеличить возможности IRS по найму и преодолеть отток сотрудников посредством конференции по программе Конгресса (CAP) и ежегодного отчета Национального защитника налогоплательщиков (NTA) Конгрессу (ARC), Наиболее серьезные проблемы (MSP) и Законодательные рекомендации (LR). Например, в ARC 2021 года NTA опубликовало MSP «Нехватка достаточного количества и высококвалифицированных сотрудников препятствует эффективному налоговому администрированию» и законодательную рекомендацию «Пурпурной книги» 2022 года «Обновить структуру бюджета IRS и обеспечить достаточное финансирование для улучшения опыта налогоплательщиков и модернизации». Системы информационных технологий IRS» призвал Конгресс обеспечить IRS достаточным финансированием, кадрами и технологиями для обеспечения высокого уровня обслуживания налогоплательщиков, одновременно защищая их права. Кроме того, мы продолжим анализировать изменения, внесенные и реализованные HCO IRS, чтобы определить, достигли ли они измеримых результатов в улучшении процесса найма.

Кроме того, мы продолжаем работать с HCO, помогаем и комментируем его планы по найму и найму, а также даем рекомендации, которые помогут решить предстоящие проблемы с наймом IRS, а также повысят уровень обслуживания клиентов для налогоплательщиков и заинтересованных сторон. Это включает в себя рекомендации MSP ARC «Набор, найм и обучение IRS: отсутствие достаточного количества и высококвалифицированных сотрудников препятствует эффективному налоговому администрированию», а также дальнейшее совершенствование процесса. Наконец, мы продолжаем выступать за то, чтобы встроенный в TAS персонал отдела кадров (HR) обрабатывал внутренние и внешние действия по найму TAS и сотрудничал с IRS для улучшения и ускорения процесса найма и адаптации.

Сотрудничать в разработке стратегии обучения IRS.

Статус: Откройте
Дата завершения: TBD

Ежеквартальное обновление:
4-й квартал: TAS продолжит участвовать в командах IRS, которые разрабатывают и реализуют стратегию IRS по обучению своих сотрудников будущего в 2023 финансовом году.

3-я четверть: Межфункциональная группа Службы защиты прав налогоплательщиков (TAS) продолжила работу над следующей итерацией обучения правам налогоплательщиков, выпуск которого запланирован на 1 октября 2022 года. Мы завершили разработку сценариев по правам налогоплательщиков, и обучение находится в процессе модернизации с использованием новейшее программное обеспечение для разработки тренингов. В дальнейшем мы планируем осветить эту тему в Годовом отчете Конгрессу за 2022 год.

2-й квартал: Служба защиты налогоплательщиков (TAS) собрала команду профильных экспертов из TAS, Управления человеческого капитала (HCO), Управления по работе с налогоплательщиками (TXO) и отдела конфиденциальности, связей с правительством и раскрытия информации (PGLD) для работы над следующей версией системы налогоплательщиков. обучение правам с целью обновления сценариев прав налогоплательщиков и модернизации обучения с использованием новейшего программного обеспечения и методов разработки обучения, имеющихся в распоряжении HCO. Кроме того, мы собрали команду по связям с общественностью из TAS, HCO, TXO и IRS Communications and Liaison, чтобы разработать коммуникационную стратегию для обучения всей налоговой экосистемы правам налогоплательщиков, включая налогоплательщиков, налоговых специалистов и сотрудников IRS.

Внедрить долгосрочную стратегию набора персонала, включая использование новых платформ для набора квалифицированных кандидатов для удовлетворения текущих кадровых потребностей.

Статус: Откройте
Дата завершения: TBD

Ежеквартальное обновление:
4-й квартал: ТАС продолжит работу по найму аналитика по подбору персонала в первом квартале 2023 финансового года.

3-я четверть: Хотя пауза в приеме на работу, введенная IRS, была отменена для Службы защиты налогоплательщиков (TAS), мы откладываем объявление должности аналитика по подбору персонала до первого квартала 2023 финансового года (FY). С июля 2022 года TAS временно направила сотрудника в нашу команду. Отдел кадров для запуска и реализации стратегии TAS по набору и планированию рабочей силы.

Хотя наша цель на 2022 финансовый год — нанять 20–25 человек в рамках программы неоплачиваемого опыта работы (NPWE), мы столкнулись с проблемами при заполнении этих вакансий и подали заявки на прием на работу 8 NPWE. Некоторые из претендентов отказались от работы из-за того, что проверка анкетных данных занимала много времени, или предложения о временной работе были аннулированы Управлением по управлению персоналом IRS. В дальнейшем TAS продолжит реализацию этой программы.

2-й квартал: Служба защиты налогоплательщиков (TAS) имеет финансирование для объявления должности аналитика по подбору персонала; однако мы не можем двигаться вперед из-за паузы в приеме на работу, введенной Управлением кадров IRS. Как только пауза будет снята, TAS отправит запрос на объявление позиции на USAJobs.gov. Мы продолжаем использовать LinkedIn и другие сайты социальных сетей для рекламы найма наряду с назначением ветеранов на перенастройку (VRA) и органами по найму персонала Графика А для найма квалифицированных сотрудников. Кроме того, наш план найма на 2022 финансовый год (XNUMX финансовый год) включает в себя замещение всех должностей, утраченных из-за истощения, увеличение штатного расписания уполномоченных адвокатов по делам налогоплательщиков в нескольких офисах по защите интересов налогоплательщиков и расширение существующих групп.

1-й квартал: Служба защиты интересов налогоплательщиков (TAS) приступила к реализации своей долгосрочной стратегии набора персонала, включая использование новых платформ для набора квалифицированных кандидатов для удовлетворения текущих кадровых потребностей посредством многочисленных действий, включая размещение объявлений о вакансиях на USAJobs, использование LinkedIn для публикации объявлений о вакансиях для местного адвоката налогоплательщиков ( LTA), используя рукопожатие для продвижения наших должностей в течение года, поддерживая программу IRS для недавних выпускников, а также используя как назначение на перенастройку ветеранов (VRA), так и полномочия по приему на работу по графику A. После принятия бюджета на 2022 финансовый год (ФГ) TAS определит, можно ли объявить должность специалиста по подбору персонала с выделенным финансированием.

Внедрить нашу обновленную программу обучения для развития наших новых сотрудников, одновременно обеспечивая постоянное укрепление технических и социальных навыков наших существующих сотрудников, уделяя особое внимание предоставлению нашим сотрудникам возможности профессионального роста, одновременно предоставляя экспертные услуги налогоплательщикам.

Статус: Откройте
Дата завершения: TBD

Ежеквартальное обновление:
4-й квартал: В течение 4-го квартала TAS завершила мероприятия по обновлению существующей подготовки адвокатов по делу и набору адвокатов, развертыванию курса самообучения для всех ведущих адвокатов, разработке новой учебной программы для менеджеров, расширению внедрения методов виртуального обучения. предоставление внешнего обучения и кредитов непрерывного профессионального образования (CPE), а также обучение менеджеров лидерству в виртуальной среде. В 2023 финансовом году TAS продолжит поддерживать инициативы IRS по обучению в соответствии с Законом о налогоплательщиках (TFA) и разработать последовательный и оптимизированный процесс адаптации новых сотрудников.

3-я четверть: После учета отзывов студентов, полученных на предыдущих занятиях, Служба защиты интересов налогоплательщиков (TAS) представила две полные версии курса фундаментального обучения адвокатов по делам (FCAT), включающие отзывы студентов. Функция обучения TAS «Поддержка и развитие сотрудников» (ESD) и новая функция коучинга TAS «Поддержка обучения адвокатов по делам» (CATS) работали вместе, чтобы определить необходимость выделения времени между преподаваемыми темами, чтобы новые адвокаты по делу могли применять то, что они узнал во время работы с делами. ESD и CATS продолжают встречаться еженедельно, чтобы определить обновления графика обучения, назначить инструкторов и удовлетворить любые дополнительные потребности. Кроме того, ESD разработал измененный график курса подготовки сертифицированных инструкторов (CITC), который не отбирает ведущих специалистов по обучению адвокатов по делам, новых тренеров, на несколько недель. Кроме того, были разработаны и одобрены курсы для ведущих адвокатов по делу (LCA), и в четвертом квартале преподаватели будут проводить дискуссии и ролевые игры со всеми новыми и начинающими LCA.

ОУР продолжает разрабатывать контент, используя концепцию, согласно которой курсы могут проводиться как в классе (очно), так и виртуально (онлайн). Однако еще одним компонентом онлайн-обучения является разработка курсов для самостоятельного обучения. В течение третьего квартала ОУР разработало еще 13 уроков или вспомогательных материалов, используя эту философию. Будут проведены дополнительные обсуждения, чтобы определить, следует ли вернуть какой-либо из курсов, которые мы в настоящее время проводим, в очную среду, связанную с поездками. Наконец, в третьем квартале 2022 финансового года (ФГ) TAS завершил работу над материалом для облегчения ознакомительных занятий, а также процедур для поддержки процесса обмена информацией и набора новых сотрудников TAS. Кроме того, мы разработали обязательный курс для всех менеджеров по лидерству в виртуальной среде.

2-й квартал: Служба защиты интересов налогоплательщиков (TAS) провела шесть версий фундаментального обучения адвокатов по делам (FCAT), которые позволили новым адвокатам по делам в рамках старой программы плавно перейти на FCAT. Кроме того, TAS провел два параллельных пилотных сеанса полного курса и собрал отзывы для интеграции в окончательную версию. Двойные пилотные проекты позволили нам проверить согласованность комментариев и устранить потенциальные аномалии. TAS определил курсы для учебной программы менеджеров, и мы планируем оживить некоторые старые учебные материалы TAS по менеджменту, которые необходимы для развития менеджеров. Мы разрабатываем график прохождения курсов на основе нескольких направлений.

Кроме того, TAS разрабатывает обязательный курс для всех менеджеров, посвященный лидерству в виртуальной среде, и наш отдел развития лидерства (LDO) определил несколько учебных курсов LinkedIn, охватывающих эту тему. TAS также опрашивает своих руководителей, чтобы определить любые вопросы, специфичные для TAS, которые не фигурируют в обучении поставщиков.

1-й квартал:Стратегия, оценка и развитие сотрудников (SAED) Службы защиты налогоплательщиков (TAS) обновили и объединили три основных учебных курса для вновь принятых на работу адвокатов по делам (CA): Фаза 1 – Счета, Фаза 2 – Экзамен и Фаза 3 – Сбор налогов. Результатом нового продукта является целевое обучение, предназначенное для работы с десятью наиболее распространенными кодами критериев случаев, полученными в реестре TAS. Кроме того, «Фундаментальное обучение адвокатов по делам» (FCAT) было создано с использованием смешанного подхода, который позволяет гибко проводить обучение либо в виртуальной, либо в аудиторной среде, либо в их комбинации. TAS также разработала проект ознакомительного курса TAS для новых сотрудников, чтобы улучшить взаимодействие новых сотрудников, повысить осведомленность о TAS и лучше подготовить их к новой должности.

Кроме того, ТАС продолжил разработку проекта учебной программы для менеджеров ТАС. Список тем был определен и разбит на три категории: Отсутствие опыта работы менеджером или внешнего найма; опыт работы менеджером, но новичок в TAS и опытный менеджер TAS. Учебная программа включает курсы, утвержденные Министерством финансов, IRS и TAS. TAS также использует внешнее обучение и непрерывное образование через профессиональные общества, в том числе Ассоциацию сертифицированных бухгалтеров (AICPA) и Коммерческую клиринговую палату (CCH) Online, чтобы сотрудники могли и дальше развивать и поддерживать свои требования к техническому обучению.

Наконец, руководители TAS встретились с командой Университета IRS, чтобы обсудить структуру Университета IRS и решили, что TAS и Appeals будут иметь собственную школу, в которой будут содержаться учебные программы, связанные с предметами, принадлежащими каждой организации.

Продолжать поддерживать и расширять программы развития лидерства, чтобы предоставить сотрудникам инструменты и возможности для карьерного роста.

Статус: Откройте
Дата завершения: TBD

Ежеквартальное обновление:
4-й квартал: В четвертом квартале компания TAS завершила создание специальной страницы ресурсов SharePoint для коучинга для тренеров и подопечных TAS и обновила раздел профессионального развития на экране приветствия. В течение первого квартала 4 финансового года TAS продолжит мониторинг прогресса HCO в цикле обзора преемственности руководства (LSR).

3-я четверть: В течение третьего квартала сотрудники Службы защиты налогоплательщиков (TAS) посетили пилотный тренинг по коучингу менеджеров Управления человеческого капитала (HCO), а сотрудники продолжили отработку навыков коучинга TAS, обучили инструкторов-тренеров и руководство участников. Кроме того, Управление развития лидерства (LDO) создало страницу ресурсов SharePoint на основе компетенций с ресурсами для руководителей основной квалификации (ECQ). Страница посвящена новой модели лидерских компетенций IRS. Кроме того, цикл обзора преемственности руководителей TAS (LSR) был отложен Управлением человеческого капитала (HCO). Мы не получили новую дату начала этого цикла.

2-й квартал: Была разработана учебная программа Службы защиты интересов налогоплательщиков (TAS); однако Управление человеческого капитала (HCO) создало свою собственную версию. Директор Отдела развития лидерства TAS (LDO) и аналитик по коучингу из ее штата присутствуют на пилотном проекте HCO, чтобы определить, как наша программа будет включена в версию HCO или как мы можем дополнить их класс. Кроме того, Отдел развития лидерства (LDO) TAS создал коллекции на основе компетенций в разделе профессионального развития на экране приветствия для всех сотрудников, менеджеров и аналитиков.

1-й квартал: Служба защиты налогоплательщиков (TAS) продолжает поддерживать и расширять программы развития лидерских качеств, чтобы предоставить сотрудникам инструменты и возможности для карьерного роста посредством различных видов деятельности. Мы расширили нашу внутреннюю программу коучинга, создав учебную программу коучинга, которая будет доступна всем менеджерам, инструкторам Программы подготовки к лидерству и внутренним тренерским кадрам, предназначенным для поддержки адаптации лидеров и целевых компетенций анализа преемственности лидерства (LSR). Кроме того, мы усилили наши программы LSR, создав методы структурированной обратной связи, позволяющие участникам программы получать содержательные комментарии и реакции на их подробные задания. Кроме того, TAS продолжает продвигать использование возможностей детализации TAS для обеспечения прозрачности при рекламе неторговых возможностей детализации подразделений в TAS.

Кроме того, TAS определил лидерские компетенции и модели поведения с указанием того, что это означает для руководителей и менеджеров TAS на уровне руководства и высшего руководства, особенно для должностей менеджера группы по защите интересов налогоплательщиков (TAGM) и местного представителя по защите прав налогоплательщиков (LTA). Мы также разработали и внедрили учебную программу развития, призывающую всех сотрудников иметь LSR и составить план карьерного обучения.

Вернуться к оперативному плану TAS на 22 финансовый год