G5-2024

Цель 24 на 5 ФГ: Поддержание и поддержка полностью вовлеченной и разнообразной рабочей силы

Организационные цели

Продолжать выступать за улучшение процесса найма, найма, удержания и обучения сотрудников IRS.

Статус: закрыто
Дата завершения: 09/30/2024

Ежеквартальное обновление:
1-й квартал: В течение первого квартала TAS продолжала выступать за улучшение процесса найма, найма, удержания и обучения сотрудников IRS, взаимодействуя с университетской командой IRS в отношении текущих усилий по созданию Академии налогового администрирования для сотрудников серии GS-592. Университетская команда IRS представила демонстрацию и обзор своих текущих предложений и предложила привлечь нас к разработке собственной серии вакансий. В настоящее время мы анализируем сроки начала этой работы в сравнении с другими приоритетами 2024 финансового года (ФГ).

Кроме того, Национальный защитник налогоплательщиков (NTA) разработал «Самую серьезную проблему» (MSP № 2 — Найм, набор и обучение IRS) для включения в Годовой отчет Конгрессу (ARC) за 2023 финансовый год. NTA также разрабатывает рекомендации, которые помогут повысить эффективность и профессионализм действий по найму, в том числе для IRS инвестировать в дополнительные технологические возможности для облегчения процесса найма и изучить дополнительные стимулы для найма и переезда, чтобы лучше конкурировать с другими агентствами при найме и расширении обучения. поддержка операционных подразделений.

2-й квартал: Во втором квартале TAS продолжала реализовывать стратегии по улучшению нашей деятельности по найму и подбору персонала. Эти изменения позволили нам нанять 173 адвоката по делам и добавили гибкости в нашу стратегию найма ведущих специалистов по обучению адвокатов по делам (LCAT). За март наша работа охватила более 17,000 2 потенциальных кандидатов. Кроме того, Национальный защитник налогоплательщиков включил в ежегодный отчет Конгрессу (ARC) за 2023 год как наиболее серьезную проблему — MSP № XNUMX — найм, набор и обучение IRS. В отчете содержится несколько рекомендаций, которые помогут повысить эффективность и профессионализм действий по найму, в том числе IRS инвестировать в дополнительные технологические возможности для облегчения процесса найма, изучить дополнительные стимулы для найма и переезда, чтобы лучше конкурировать с другими агентствами при найме, и увеличить обучение. поддержка операционных подразделений.

3-я четверть: В течение третьего квартала TAS продолжала выступать за улучшение процесса найма, найма, удержания и обучения сотрудников IRS. Мы продолжили использовать шестимесячный срок и в этом году наняли 212 адвокатов по делам. Кроме того, мероприятия по набору персонала охватили более 35,000 XNUMX потенциальных кандидатов посредством: личных мероприятий по набору персонала, виртуальных информационных сессий «Lunch-n-Learn», рассылок по электронной почте и объявлений о вакансиях на внешних веб-сайтах, таких как. Кроме того, мы продолжили сотрудничество с Университетом IRS (IRSU) для рассмотрения и выработки рекомендаций по содержанию и проведению базового обучения адвокатов по делам (FCAT).

4-й квартал: В четвертом квартале TAS использовала объявления о шестимесячном списке адвокатов по делам, что позволило нам нанять 273 адвоката по делам в 2024 финансовом году. Это представляет собой чистое увеличение на 114 адвокатов по делам или на 14 процентов по сравнению с количеством адвокатов по делам на конец 2023 финансового года. Наши мероприятия по набору персонала охватили более 86,000 XNUMX потенциальных кандидатов посредством: личных мероприятий по набору персонала, виртуальных информационных сессий Lunch-n-Learn, рассылок по электронной почте и объявлений о вакансиях на внешних сайтах, таких как Handshake, и в местных бюро по трудоустройству.

Кроме того, мы сотрудничали с IRS University (IRSU) для проверки содержания и доставки курса Foundational Case Advocate Training (FCAT) Accounts and Exam. Команда проекта IRSU только что завершила наблюдение за виртуальной доставкой курса Accounts and Exam, и мы получили первоначальный отчет от команды проекта IRSU. Мы ведем с ними переговоры о том, как мы можем сотрудничать для улучшения учебной программы Foundational Case Advocate Training путем разработки практических учебных мероприятий.

Все действия выполнены и данная цель закрыта.

Продолжать выступать за полную прозрачность IRS и предоставлять конкретную информацию о том, как оно использует дополнительные средства, выделенные через IRA, повышать уровень детализации, которую оно предоставляет налогоплательщикам в отношении задержек с выплатой «Где мой возврат?» инструмент, а также статус обработки возвратов, форм, уведомлений о сборах, корреспонденции и других соответствующих данных.

Статус: закрыто
Дата завершения: 09/30/2024

Ежеквартальное обновление:
1-й квартал: ТАС продолжала выступать за полную прозрачность Налогового управления США и предоставлять подробную информацию о том, как оно использует дополнительные средства, выделенные в соответствии с Законом о снижении инфляции. В первом квартале Национальный адвокат налогоплательщиков (NTA) включил в число наиболее серьезных проблем (MSP № 3 – Прозрачность IRS) в Годовой отчет Конгрессу за 2023 финансовый год (FY). NTA рекомендовало IRS ежеквартально предоставлять обновленную информацию о достигнутых этапах и годовой отчет, обновляющий Стратегический операционный план. Кроме того, NTA рекомендовало, чтобы эти обновления включали показатели эффективности для заявленных целей, которые позволят оценить результаты, включая конкретные сроки достижения IRS этих целей.

2-й квартал: В течение второго квартала TAS продолжала выявлять области, где необходимы дополнительные указания и ясность со стороны IRS. Мы выступали за то, чтобы IRS предоставила на IRS.gov инструкции о том, как сообщать о непреднамеренном раскрытии информации, когда человек получает от IRS информацию, принадлежащую другому налогоплательщику, и с тех пор IRS выпустило внутреннее предупреждение, напоминающее сотрудникам о процедурах. Кроме того, TAS стремилась восполнить информационный пробел напрямую, публикуя блоги и советы по налогообложению, чтобы помочь налогоплательщикам и специалистам по налогообложению в течение сезона подачи деклараций 2024 года, например: «Важные соображения при выборе специалиста по подготовке налоговых деклараций в этом сезоне подачи деклараций» и «Множество бесплатных вариантов подачи деклараций». Доступно для налогоплательщиков в 2024 году».

Кроме того, TAS отслеживала портал электромобилей (EV) на IRS.gov на предмет завершения дилерскими центрами времени регистрации продаж, времени отчетов о продажах и отказов. Мы также выявили проблемы, с которыми могут столкнуться дилерские центры или потребители при обработке определенной информации, представленной через портал EV. На нашем веб-сайте есть налоговая подсказка «Чистые автомобильные кредиты», которая постоянно обновляется, чтобы информировать как потребителей, так и дилерские центры обо всех кредитах на электромобили.

3-я четверть: ТАС продолжила проверку информации, предоставленной Налоговым управлением США по обработке налоговых деклараций и полученной корреспонденции. Веб-сайт «Статус обработки налоговых форм» на IRS.gov по-прежнему предоставляет общую информацию с небольшим количеством деталей, а также показывает обрабатываемые декларации и корреспонденцию по месяцам получения, но не предоставляет никакой информации об ожидаемых сроках завершения обработки. TAS продолжит поощрять IRS предоставлять общественности более информативную информационную панель. Кроме того, мы продолжили выявлять области, где необходимы дополнительные рекомендации и ясность, и публиковали блоги и советы по налогообложению. В этом квартале TAS опубликовала блоги «Проблемы и подводные камни налоговых льгот для электромобилей» и «Жертвы кражи личных данных почти два года ждут возврата налога», а также опубликовала налоговый совет «Что делать, если вы получили уведомление об уплате налогов по балансу IRS». вы уже заплатили».

4-й квартал: В четвертом квартале TAS продолжала призывать IRS разрабатывать методы предоставления налогоплательщикам актуальной информации, которая является конкретной и точной для их личной ситуации, включая такие рекомендации, как панель возврата, запущенная в январе 2024 года, которая предоставляет общую информацию о текущих сроках ожидания возврата. IRS продолжала обновлять индивидуальную учетную запись в Интернете и добавила информацию, включающую статус индивидуальных возвратов по мере их обработки и информацию о статусе проверок налогоплательщиков. Кроме того, TAS продолжала определять области, в которых необходимы дополнительные указания и ясность, и публиковать блоги и налоговые советы. В этом квартале, чтобы устранить путаницу с письмами об отклонении требований о возврате кредита для сотрудников, выпущенными IRS, TAS создала блог под названием «Вы получили уведомление об отклонении требований о возврате кредита для сотрудников? Если да, что теперь?» TAS создала еще один блог для предоставления налогоплательщикам информации о возобновлении IRS автоматических уведомлений о взыскании, «Вы получили уведомление о взыскании — что теперь?» Все действия выполнены, и эта цель закрыта.

Продолжать совершенствовать обучение TAS, содействовать работе инструкторов на рабочем месте и нанимать тренеров для повышения навыков и компетентности.

Статус: закрыто
Дата завершения: 09/30/2024

Ежеквартальное обновление:
1-й квартал: TAS продолжает совершенствовать обучение, содействуя работе инструкторов и нанимая тренеров для повышения навыков и компетентности аналитиков TAS. Для этого TAS создала новую учебную программу для аналитиков, призванную укрепить навыки новых и существующих аналитиков TAS. В течение второго квартала мы продолжим оценивать потребности аналитиков и искать новые возможности для повышения квалификации. Кроме того, мы завершили обновление и создание документов и руководств, которые помогут улучшить программу обучения адвокатов по делам.

2-й квартал: Во втором квартале мы создали приложение для отслеживания обучения, которое позволяет аналитикам проходить эту учебную программу в соответствии с рекомендуемыми рекомендациями. Кроме того, мы предоставили аналитикам возможность посещать соответствующие курсы в академиях Университета IRS, включая анализ первопричин, то, как быть эмоционально умным и как чемпионом управлять временем. Мы изучаем другие возможности оказания помощи аналитикам в дальнейшем развитии навыков с использованием стороннего поставщика. Мы ожидаем полный запуск приложения и учебной программы к четвертому кварталу.

3-я четверть: В третьем квартале TAS протестировала приложение для отслеживания обучения, которое позволяет аналитикам проходить эту учебную программу в соответствии с рекомендуемыми рекомендациями. Кроме того, мы предоставили аналитикам возможность посещать учебные курсы для аналитиков Servicewide в академиях Университета IRS, в том числе писать для Интернета, писать таким образом, выполнять работу персонала и изучать основы совершенствования процессов Казначейства. Мы продолжаем изучать другие возможности помочь аналитикам в дальнейшем развитии навыков. Кроме того, после изучения пробелов, выявленных менеджерами TAS, мы определили необходимость разработки приложений для улучшения обмена информацией на этапе обучения New Case Advocate. В настоящее время в разработке находятся два приложения, которые обеспечат лучший доступ к данным о прогрессе адвоката по новым делам, включая приложение формы наблюдения за набором навыков и приложение для отслеживания обучения.

4-й квартал: В четвертом квартале TAS продолжала предоставлять аналитикам возможности посещать соответствующие курсы через семинары по развитию лидерских качеств, включая «Использование LinkedIn Learning & Percipio для лидерских компетенций» и советы по написанию самооценки (статья на приветственном экране). Для поддержки академий IRS University мы поделились новым ежемесячным микрообучением по лидерству через Leadership Insight and Learning Assistant, предлагаемый The School of Leadership Excellence. Кроме того, мы завершили работу над приложением для отслеживания обучения, которое позволяет аналитикам проходить эту учебную программу на основе рекомендуемых руководящих принципов. Кроме того, мы предоставили аналитикам возможности посещать курсы обучения аналитиков Servicewide через академии IRS University, включая написание для веб-сайта, write this way, завершенную работу персонала и основы улучшения процессов казначейства. Наконец, приложение формы наблюдения за набором навыков полностью разработано и готово к внедрению в ожидании определения обмена учебными ресурсами (LRN). Все действия выполнены, и эта цель закрыта.

Продолжать поддерживать и расширять программы развития лидерских качеств TAS, чтобы предоставить сотрудникам инструменты и возможности для карьерного роста.

Статус: Откройте
Ожидаемая дата завершения: TBD

Ежеквартальное обновление:
1-й квартал: В течение первого квартала TAS продолжала поддерживать и расширять свои программы развития лидерских качеств, предоставляя сотрудникам инструменты и возможности для карьерного роста. Мы продолжили обучение менеджеров навыкам коучинга. Кроме того, мы проводили ежемесячные семинары Coaching Connection, которые открыты для всех сотрудников подразделений, не участвующих в переговорах, с целью развития у них индивидуальных навыков коучинга.

Исполнительное руководство TAS решило приостановить наши программы подготовки лидеров до конца 2024 финансового года.

2-й квартал: Во втором квартале TAS продолжила обучение сотрудников навыкам коучинга. Мы провели 10 семинаров Coaching Connection с целью развития коучинговых навыков каждого человека, в которых приняли участие 73 сотрудника. Мы объединили 14 сотрудников с тренером и разработали систему оценки после обучения, чтобы получить обратную связь от пар тренеров. Кроме того, TAS поддержал одного менеджера, который был принят в программу подготовки тренеров Института руководителей казначейства (TEI). Теперь у нас есть 8 штатных сертифицированных тренеров или тренеров-стажеров для поддержки развития лидерских качеств.

Кроме того, TAS оказывала поддержку нашим сотрудникам посредством мероприятий, объявленных внутри компании, а также посредством информационно-просветительских мероприятий. Во втором квартале TAS провела для своих сотрудников 18 семинаров по обзору преемственности лидерства (LSR) и плану обучения карьере (CLP).

3-я четверть: В течение третьего квартала TAS продолжала поддерживать всех сотрудников TAS посредством общенациональных мероприятий, анонсируемых на экране приветствия, и информационных мероприятий. Мы провели 30 семинаров по обзору преемственности лидерства (LSR) и плану обучения карьере (CLP) для 619 сотрудников. Также мы запустили новую серию Leadership Uplift на Форуме менеджеров в поддержку инициативы по поддержке профессионального развития менеджеров.

4-й квартал: В четвертом квартале мы продолжали поддерживать всех сотрудников TAS посредством мероприятий TAS, анонсированных на приветственном экране, и мероприятий по работе с общественностью. Мы провели 30 семинаров, охватывающих обзор преемственности руководства (LSR) и план обучения карьере (CLP), и в сессиях приняли участие в общей сложности 619 сотрудников TAS. Завершая этот цикл, мы имеем 420 завершенных оценок LSR, что на 19 процентов больше, чем в конце 2023 финансового года. Мы начнем новый двухгодичный цикл LSR 1 октября 2024 года. TAS продолжит работать над этой целью в 2025 финансовом году.

Продолжать реализовывать обновленную программу обучения TAS для развития наших новых сотрудников, одновременно обеспечивая постоянное укрепление технических и социальных навыков наших существующих сотрудников, уделяя особое внимание предоставлению нашим сотрудникам возможности профессионального роста, одновременно предоставляя экспертные услуги налогоплательщикам.

Статус: Откройте
Ожидаемая дата завершения: TBD

Ежеквартальное обновление:
1-й квартал: В течение первого квартала TAS проанализировала содержание курса и полученные отзывы, а затем разработала рекомендации, чтобы определить, какие новые занятия по вопросам найма адвокатов следует проводить виртуально, очно или гибридно.

2-й квартал: Во втором квартале была одобрена предложенная TAS структура централизованного приема дел (CCI) для поддержки найма и обучения. CCI находится в процессе назначения двух постоянных аналитиков GS-13: один будет обеспечивать найм, а другой - обучение.

3-я четверть: TAS продолжает оценивать темы повышения квалификации и развивать обучение, исследуя 10 основных кодов проблем для индивидуальных и корпоративных учетных записей. Основываясь на этой информации, мы рассмотрели текущие предложения курсов, связанных с этими кодами проблем. Кроме того, мы сотрудничаем с Университетом IRS для рассмотрения курса по основам подготовки адвокатов по делам (FCAT).

4-й квартал: В четвертом квартале был определен список из двенадцати сложных технических тем, включая невиновного супруга, штрафы за взыскание средств из трастового фонда и различные темы Business Master File (BMF), разработка которых начнется в первом квартале 2025 финансового года с ожидаемой поставкой позднее в 2025 финансовом году. TAS продолжит работу над этой целью в 2025 финансовом году.

Продолжить оценку потребностей TAS в найме, обучении и технологиях в рамках подготовки к новому финансированию в рамках Закона о снижении инфляции.

Статус: закрыто
Дата завершения: 10/01/2023

Ежеквартальное обновление:
1-й квартал: Все действия по этой цели были завершены в течение 2023 финансового года и завершены в первом квартале 2024 финансового года. Эта цель закрыта.

Продолжать пересматривать учебные материалы для поступления в TAS, чтобы обеспечить их полную актуальность.

Статус: Откройте
Ожидаемая дата завершения: TBD

Ежеквартальное обновление:
1-й квартал: В течение первого квартала служба приема и технической поддержки TAS (ITS) продолжала рассматривать правильную структуру и содержание обучения для работы по приему в свете ожидаемых изменений в инструментах и системах. Отдел обучения и образования пересматривает части A и B счетов приема при поддержке централизованного приема дел.

2-й квартал: Во втором квартале TAS в настоящее время не проводит никаких специализированных технических тренингов в свете ожидаемых изменений в инструментах и системах. Тем не менее, мы продолжаем пересматривать части A и B учетных записей.

3-я четверть: TAS продолжает оптимизировать начальное обучение в качестве пилотной программы для предстоящего учебного класса. Хотя в настоящее время для того, чтобы человек мог работать самостоятельно, требуется 5 месяцев обучения в классе и обучения на рабочем месте, мы работаем над тем, чтобы максимально сократить этот срок.

4-й квартал: В дополнение к текущему упрощенному обучению Defensor de admisión (IA), TAS недавно внедрила упрощенные процессы Intake. IA проходят обучение по новому временному руководству, и они либо пройдут двухчасовой учебный курс, либо посмотрят запись сессий. TAS продолжит работу над этой целью в 2025 финансовом году.

Вернуться к оперативному плану TAS на 24 финансовый год