Чтобы обеспечить доступ к услугам клиники для налогоплательщиков с низким доходом (LITC) для сообществ, определение недостаточно обслуживаемых сообществ в программе выходит за рамки географического охвата и рассматривает факторы, которые могут влиять на уровень потребности в различных местах. Например, офис программы LITC собирает и анализирует данные, чтобы определить, взаимодействуют ли налогоплательщики с низким доходом в различных географических местах с IRS по-разному. Клиники в некоторых районах сообщили о снижении числа контактов налогоплательщиков, тогда как другие клиники столкнулись с ростом спроса на услуги. Кроме того, офис программы LITC проводит постоянные исследования, чтобы определить, сталкиваются ли определенные географические местоположения или группы налогоплательщиков с более высокими показателями аудита или иного взаимодействия с IRS. Некоторые группы налогоплательщиков, такие как пожилые или инвалиды, те, кто живет в сельской местности, люди с ограниченным знанием английского языка или люди с другими демографическими характеристиками, могут сталкиваться с дополнительными препятствиями при доступе к услугам. Анализ исследования поможет сформировать будущие стратегии набора персонала, финансирования и предоставления общих услуг.