IRS еще предстоит проделать большую работу по улучшению процессов найма, подбора и обучения. Неудачи в найме, подборе и обучении приводят к низкому качеству обслуживания клиентов, подрывают добровольное соблюдение требований и обременяют налоговое администрирование. Текучка кадров IRS остается проблемой для Национального адвоката по правам налогоплательщиков. Как отмечалось в ежегодном отчете Конгрессу за 2023 год, около 18 процентов сотрудников IRS в настоящее время имеют право на пенсию и могут уйти в любое время, а 37 процентов сотрудников IRS, по оценкам, получат право на пенсию в течение следующих пяти лет. Это приведет к пустоте в рядах руководства и руководства IRS, и Национальный адвокат по правам налогоплательщиков призывает IRS действовать быстро и эффективно, чтобы смягчить последствия текучести кадров.