Технология — не единственная область, вызывающая беспокойство в отношении прозрачности IRS. IRS должна проявлять инициативу в выпуске руководства по налоговому законодательству, которое будет четким и своевременным и которое адекватно отразит вклад заинтересованных сторон, полностью соблюдая требования об уведомлениях и комментариях Закона об административных процедурах.26 Поскольку IRS продолжает реализовывать свой Стратегический операционный план (SOP), ей необходимо предоставлять заинтересованным сторонам значимые обновления о своем прогрессе, не преувеличивая успехи и не преуменьшая неудачи. Эти обновления должны включать показатели эффективности и конкретные сроки, которые объективно сообщают о прогрессе по всем инициативам в SOP, а не только о модернизационных усилиях, которые IRS в настоящее время считает приоритетными.