Цель 6 2025

Опубликовано: 27 августа 2024 | Последнее обновление: 3 февраля 2026 г.

Сокращение времени обработки дел об оказании помощи жертвам кражи личных данных

Предыстория

Каждый год сотни тысяч налогоплательщиков становятся жертвами кражи личных данных, связанной с налогообложением. В 2022 финансовом году (ФГ) IRS получила 228,383 2023 квитанции о помощи жертвам кражи личных данных (IDTVA), а в 294,138 финансовом году их число возросло до 85 XNUMX. Этот рост отчасти обусловлен выдачей кредитов эпохи пандемии, таких как выплаты за экономические последствия, дополнительный налоговый кредит на ребенка и авансовый налоговый кредит на ребенка, что привело к тому, что у IRS накопилось много дел IDTVA. Прошло четыре года с начала пандемии, и задержки IRS в оказании помощи жертвам являются бессовестными. IRS отдала приоритет другим областям обслуживания, таким как обработка накопившихся бумажных деклараций и достижение XNUMX-процентного уровня обслуживания на своих основных бесплатных линиях, чтобы продемонстрировать свой успех, в то время как жертвы кражи личных данных продолжают сталкиваться с экстремальными сроками обработки, чтобы получить свои возмещения.

Неспособность IRS сократить эти сроки еще больше вредит жертвам, которые часто сталкиваются с другими проблемами, связанными с кражей личных данных. Эти налогоплательщики не получат возврат федеральных налогов, пока IRS не решит их дела IDTVA. Эти задержки особенно сложны для налогоплательщиков с низким доходом, которые могут рассчитывать на эти возвраты для оплаты своих повседневных расходов на проживание или расходов, накопленных в течение года, таких как медицинские счета. Задержки IRS в выдаче возвратов могут заставить некоторых налогоплательщиков сократить свои расходы на питание, что приведет к нехватке продовольствия. Кроме того, эти жертвы кражи личных данных могут испытывать трудности с получением определенных видов кредитов, таких как ипотечные кредиты.

Основные моменты:

Статус

Действия

Деятельность 1: Сотрудничество с IRS для определения путей повышения эффективности обработки дел IDTVA с целью сокращения сроков обработки.

Мероприятие 2: Выявите системные проблемы, возникающие из-за длительных сроков обработки дел IDTVA, и работайте с IRS над системным решением этих проблем.

Деятельность 3: Призывайте IRS предоставить более конкретные сроки обработки дел IDTVA на странице IRS Operations.

Обновления активности

Деятельность 1TAS продолжала отслеживать обработку бумажных документов в рамках программы помощи жертвам кражи личных данных (IDTVA). TAS также отслеживала планы IRS по решению проблемы излишнего объема документов в рамках IDTVA, который в настоящее время составляет 84%. TAS признает, что ресурсы пострадали из-за программы отложенного увольнения Министерства финансов. IRS потеряла 259 квалифицированных сотрудников, обладавших необходимыми навыками для работы с делами IDTVA. IRS пытается решить проблемы с кадровым обеспечением и обучением. Данная деятельность завершается, и все действия на 2026 финансовый год будут отслеживаться в рамках новой цели системной защиты интересов на 2026 финансовый год, которая соответствует этим усилиям.

Мероприятие 2: Системная группа по защите интересов TAS (SA) будет отслеживать выполнение пяти административных рекомендаций по улучшению управления реестром помощи жертвам кражи личных данных (IDTVA), включая: приоритезацию всех сотрудников IDTVA, работающих над делами о краже личных данных, разработку и внедрение процесса первичной проверки дел IDTVA, изучение таких технологий, как автоматизация и искусственный интеллект, а также разработку инструментов для повышения эффективности исследовательских возможностей сотрудников IDTVA. Группа по защите доходов (RP) SA продолжит отслеживать отчеты по реестру IDTVA и отчеты Объединенного операционного центра для сокращения объема данных IDTVA и времени обработки. Группа RP также отслеживала систему Phoenix TAS для обработки данных о краже личных данных. TAS выявила потенциальные системные проблемы, связанные с обработкой данных о краже личных данных, и продолжит этот процесс. Данная деятельность завершается, и все действия на 2026 финансовый год будут отслеживаться в рамках новой цели системной группы по защите интересов на 2026 финансовый год, которая соответствует этим усилиям.

Деятельность 3: TAS отслеживала выполнение пяти административных рекомендаций по улучшению управления инвентарем IDTVA, включая приоритизацию всех сотрудников IDTVA, работающих с делами о краже личных данных; разработку и внедрение процесса первоначальной проверки дел IDTVA; изучение таких технологий, как автоматизация и искусственный интеллект; и разработку инструментов для повышения исследовательской компетентности и эффективности работы сотрудников IDTVA. TAS продолжит отслеживать отчеты по инвентарю IDTVA и Объединенному операционному центру для сокращения инвентаря IDTVA и времени цикла.

Действия 1-го квартала завершены

TAS Systemic Advocacy (SA) отслеживает пять административных рекомендаций, направленных на улучшение управления реестром помощи жертвам кражи личных данных (IDTVA), в том числе:

Отдать приоритет всем сотрудникам IDTVA, работающим над делами о краже персональных данных;
Разработка и внедрение процесса первоначальной проверки дел IDTVA;
Изучение таких технологий, как автоматизация и искусственный интеллект;
Разработка инструментов для улучшения исследовательских возможностей и повышения эффективности для сотрудников IDTVA.

Группа по защите доходов ЮАР продолжит отслеживать отчеты по инвентаризации IDTVA и Объединенного операционного центра (JOC) с целью сокращения инвентаризации IDTVA и времени цикла.

Действия 2-го квартала завершены

В разделе «Самая серьезная проблема: кража личных данных» из годового отчета Конгрессу за 2024 год TAS дала пять административных рекомендаций IRS. Ответ IRS на рекомендации должен быть предоставлен TAS 22 апреля 2025 года. TAS рассмотрит ответ IRS и найдет пути для дальнейшего сотрудничества по этим вопросам. Группа по защите доходов TAS также продолжит следить за отчетами инвентаризации IDTVA и Центра совместных операций (JOC) для сокращения инвентаризации IDTVA и времени цикла.

Действия 3-го квартала завершены

Обработка документов по программе помощи жертвам кражи персональных данных (IDTVA) в 2025 финансовом году (по апрель 2025 года) в среднем занимает 602 дня. TAS отслеживала выполнение пяти административных рекомендаций по улучшению управления инвентарем IDTVA, включая приоритизацию всех сотрудников IDTVA, работающих с делами о краже персональных данных; разработку и внедрение процесса первоначальной проверки дел IDTVA; изучение таких технологий, как автоматизация и искусственный интеллект; и разработку инструментов для повышения исследовательской компетентности и эффективности работы сотрудников IDTVA. TAS продолжит отслеживать отчеты по инвентарю IDTVA и Объединенному операционному центру для сокращения инвентаря IDTVA и времени цикла обработки.

TAS провел мониторинг системы Phoenix на предмет выявления случаев кражи персональных данных с целью выявления потенциальных системных проблем, связанных с обработкой кражи персональных данных, и продолжит этот процесс.

Следующие шаги

TAS продолжала отслеживать обработку бумажных документов в рамках программы помощи жертвам кражи личных данных (IDTVA). TAS также отслеживала планы IRS по решению проблемы излишнего объема документов в рамках IDTVA, который в настоящее время составляет 84%. TAS признает, что ресурсы пострадали из-за программы отложенного увольнения Министерства финансов. IRS потеряла 259 квалифицированных сотрудников, обладавших необходимыми навыками для работы с делами IDTVA. IRS пытается решить проблемы с кадровым обеспечением и обучением.

Системная группа по защите интересов TAS (SA) будет отслеживать выполнение пяти административных рекомендаций по улучшению управления реестром помощи жертвам кражи личных данных (IDTVA), включая: приоритезацию всех сотрудников IDTVA, работающих над делами о краже личных данных, разработку и внедрение процесса первичной проверки дел IDTVA, изучение таких технологий, как автоматизация и искусственный интеллект, а также разработку инструментов для повышения эффективности исследовательских возможностей сотрудников IDTVA. Группа по защите доходов (RP) SA продолжит отслеживать отчеты по реестру IDTVA и отчеты Объединенного операционного центра для сокращения объема данных IDTVA и времени обработки. Группа RP также отслеживала систему Phoenix TAS для обработки данных о краже личных данных. TAS выявила потенциальные системные проблемы, связанные с обработкой данных о краже личных данных, и продолжит этот процесс.

Организация TAS Systemic Advocacy в сотрудничестве с IRS обновила веб-страницу статуса обработки дел, чтобы отразить текущую дату задержки, которая на тот момент составляла ноябрь 2023 года. TAS также работала с IRS над обновлением отчета с указанием точного среднего количества дней, необходимых для обработки дел, рассчитанного с даты получения дела IRS до даты его закрытия. Обновленную информацию можно найти по адресу: https://www.irs.gov/help/processing-status-for-tax-forms.

Вернуться к статусу целей на 26 финансовый год