Службе защиты налогоплательщиков иногда приходится проявлять творческий подход, помогая налогоплательщику, как это было в случае с налогоплательщиком, подача декларации которого была задержана из-за аварии грузовика и ошибок IRS.
Налогоплательщик своевременно подал свою налоговую декларацию в электронном виде, но после того, как системы IRS отклонили ее, ему было предложено вместо этого отправить по почте бумажную копию. Налогоплательщик так и сделал… но затем почтовый грузовик разбился, уничтожив возврат. Затем налогоплательщик отправил по почте еще одну копию декларации, но IRS подал ее, указав неверный год, и начислил налогоплательщику штрафы за несвоевременную подачу декларации и несвоевременную уплату.
TAS смогла доказать, что декларация налогоплательщика находилась на грузовике, и, используя примеры других случаев, когда имели место несчастные случаи с документами IRS, удалось смягчить штрафы.