TAS получила звонок от налогоплательщицы, которая была в панике и почти в слезах. Все планы налогоплательщицы относительно нового дома были готовы пойти прахом, хотя ее федеральные налоги были уплачены, а закрытие было запланировано на следующий день. Она несколько раз просила IRS предоставить письмо, показывающее статус ее налоговых платежей, но они не смогли этого сделать, а ипотечная компания не приняла налоговые выписки, предоставленные TAS несколькими днями ранее. Закрытие уже было изменено один раз, и ипотечная компания была непреклонна в том, что дальнейшая отсрочка не будет предоставлена.

TAS быстро проверила информацию о счете налогоплательщика и определила, что не по вине налогоплательщика счета были полностью оплачены, но платежи не были применены правильно; однако расшифровка не полностью объясняла статус счета налогоплательщика. Сторонники TAS объединились, чтобы подготовить и отправить по факсу письмо налогоплательщику с подробным описанием ее статуса оплаты. Ипотечная компания приняла ее информацию и позволила ей продолжить закрытие. TAS продолжила защищать интересы налогоплательщика и убедилась, что IRS внесла необходимые корректировки для правильного применения платежей.