Налогоплательщик подал декларацию за три налоговых года в качестве главы семьи и потребовал налоговую льготу на заработанный доход (EITC) и налоговую льготу на ребенка (CTC) для двух иждивенцев. Налогоплательщик обратилась за помощью в Службу защиты налогоплательщиков (TAS) после того, как IRS проверила ее декларации и отклонила заявленные кредиты. Адвокат по делу исследовал отчет налогоплательщика и пришел к выводу, что налогоплательщик просил IRS пересмотреть ее аудит, но ничего не услышал от IRS. Адвокат дела также обнаружил, что в выдаче EITC было отказано, поскольку налогоплательщик не предоставил типичные записи, которые IRS обычно принимает для подтверждения места жительства. Налогоплательщик представил договор аренды, чтобы доказать, где она проживает, а также письмо от ее пастора. Налогоплательщик взял на себя опеку над детьми, поскольку их мать стала жертвой домашнего насилия. TAS настоятельно рекомендовала IRS пересмотреть документацию. Благодаря отличным пропагандистским усилиям IRS приняла документацию налогоплательщика и осуществила возмещение за каждый из трех налоговых лет.