Миссия TAS — помогать налогоплательщикам решать проблемы с IRS и рекомендовать изменения для предотвращения проблем. Когда избиратели обращаются в свой офис Конгресса за помощью по налоговому вопросу, TAS тесно сотрудничает с сотрудником Конгресса, чтобы помочь в принятии решения.
В этом случае налогоплательщик проживал за границей, где его иностранный банк изменил свою политику обналичивания чеков, и, следовательно, налогоплательщик не мог обналичить свой чек возврата IRS. Налогоплательщик вернул чек на возврат в IRS, но ему не удалось перевыпустить его в качестве прямого депозита. Затем налогоплательщик обратился в свой офис Конгресса за помощью.
Представитель налогоплательщика в Конгрессе обратился в TAS за помощью в переоформлении возврата налога налогоплательщика на банковский счет. Защитник дела быстро определил, что обычный метод перевыпуска чека в качестве прямого депозита не сработает, поскольку номера иностранных банков и маршрутных счетов не являются универсальными, но адвокат не сдался. Адвокат по делу начал обширный процесс исследования и расследования и определил, что в этой ситуации можно использовать альтернативный подход в виде банковского депозита. После обнаружения этого процесса налогоплательщику потребовался всего один день, чтобы успешно получить возмещение на свой банковский счет.