Национальный защитник налогоплательщиков Эрин М. Коллинз сегодня освободила ее Годовой отчет Конгрессу за 2021 г., назвав 2021 календарный год «самым трудным годом для налогоплательщиков и налоговых специалистов за всю историю». В отчете говорится, что десятки миллионов налогоплательщиков столкнулись с задержками в обработке своих деклараций, а поскольку 77 процентов индивидуальных налогоплательщиков получили возмещение, «задержки в обработке переросли непосредственно в задержки возмещения».
В отчете отмечается, что IRS хорошо сработала в трудных обстоятельствах. С начала пандемии IRS, помимо своей традиционной работы, реализовала важные программы, принятые Конгрессом. Он выпустил 478 миллионов стимулирующих выплат (называемых «платежами за экономический эффект» или «EIP») на общую сумму 812 миллиардов долларов и направил выплаты по авансовому налоговому кредиту на детей (AdvCTC) более чем 36 миллионам семей на общую сумму более 93 миллиардов долларов.
Однако в отчете говорится, что «дисбаланс между рабочей нагрузкой IRS и ее ресурсами никогда не был таким большим». С 2010 финансового года численность персонала Налогового управления США сократилась на 17 процентов, а ее рабочая нагрузка – измеряемая количеством индивидуальных деклараций – увеличилась на 19 процентов. В докладе повторяется давняя рекомендация Национального защитника налогоплательщиков Конгрессу предоставить Налоговому управлению США достаточное финансирование для эффективного обслуживания налогоплательщиков.
Основные проблемы для налогоплательщиков
Коллинз заявляет: «В налоговом администрировании невозможно приукрасить 2021 год. 2021 год не обошёлся без проблем с налогоплательщиками». Коллинз добавил: «Хотя мой отчет сосредоточен в первую очередь на проблемах 2021 года, я глубоко обеспокоен предстоящим сезоном подачи заявок», добавив, что «Бумага — это криптонит IRS, и агентство все еще похоронено в нем».
В отчете говорится, что задержки в обработке привели к каскаду проблем с обслуживанием клиентов.
- IRS: «Где мой возврат?» инструмент часто не мог ответить на вопрос.
- Телефонная связь была худшей, чем когда-либо.
- IRS потребовалось несколько месяцев, чтобы обработать ответы налогоплательщиков на свои уведомления, что еще больше задержало возврат средств.
По закону Национальный адвокат налогоплательщиков обязан выявить десять наиболее серьезных проблем, с которыми налогоплательщики сталкиваются в своих отношениях с IRS. В отчете за этот год подробно описаны следующие проблемы: задержки в обработке и возврате средств; проблемы в подборе, найме и обучении сотрудников; телефонное и личное обслуживание налогоплательщиков; прозрачность и ясность; задержки подачи заявок; ограничения онлайн-счетов налогоплательщиков; ограничения в цифровом общении с налогоплательщиками, включая электронную почту; барьеры для электронной подачи заявок; корреспонденционные проверки; и влияние политики сбора налогов на налогоплательщиков с низкими доходами. По каждой проблеме в отчете содержится ответ IRS. Также впервые в отчет включен раздел «Краткий обзор», в котором кратко излагаются десять «наиболее серьезных проблем».
Административные рекомендации TAS для IRS
В отчете содержится множество рекомендаций по решению проблем налогоплательщиков, в том числе следующие:
- Используйте технологию сканирования и уменьшите барьеры для электронной подачи документов.
- Разверните технологию «обратного звонка клиенту» на всех телефонных линиях, чтобы налогоплательщикам и налоговым специалистам не приходилось ждать в режиме ожидания, и они могли получить ответный звонок, когда будет доступен следующий CSR.
- Улучшите онлайн-счета налогоплательщиков и позвольте налогоплательщикам регулярно общаться с IRS по защищенной электронной почте.
- Создайте и обновляйте еженедельную «панель мониторинга» на IRS.gov, чтобы предоставлять общественности конкретную информацию о задержках.
Национальный защитник налогоплательщиков «Пурпурная книга» законодательных рекомендаций
В «Пурпурной книге» Национального адвоката налогоплательщиков на 2022 год предлагается 68 законодательных рекомендаций для рассмотрения Конгрессом. Среди них следующие:
- Обеспечить достаточное финансирование IRS для улучшения обслуживания налогоплательщиков и модернизации систем информационных технологий.
- Продлите период получения возмещения, если IRS переносит срок подачи налоговой декларации.
- Разрешить IRS установить минимальные стандарты для составителей налоговых деклараций.
- Расширьте юрисдикцию Налогового суда США для рассмотрения дел о возврате средств.
- Реструктуризация налогового кредита на заработанный доход (EITC), чтобы упростить его для налогоплательщиков и сократить неправомерные платежи.
- Расширить защиту прав налогоплательщиков за счет усиления программы «Клиника налогоплательщиков с низкими доходами».
Другие разделы отчета
Отчет также содержит оценку прав налогоплательщиков, в которой представлены показатели эффективности и другие соответствующие данные, краткое изложение ключевых достижений TAS в области системной защиты интересов, обсуждение десяти вопросов федерального налогообложения, которые наиболее часто оспаривались в течение предыдущего года, а также описание деятельности TAS по защите интересов. в течение 2021 финансового года.
Пожалуйста, посетите https://www.taxpayeradvocate.irs.gov/AnnualReport2021 чтобы получить больше информации.
Сопутствующие товары:
О Службе адвоката налогоплательщиков
ТАС – это независимые организация в рамках IRS, которая помогает налогоплательщикам и защищает права налогоплательщиков. Номер вашего местного адвоката можно найти в местном справочнике и на сайте https://taxpayeradvocate.irs.gov/contact-us. Вы можете также призывают Бесплатный номер TAS: 877-777-4778. TAS может помочь, если вам нужна помощь в решении проблемы IRS, если ваша проблема вызывает финансовые трудности или если вы считаете, что система или процедура IRS не работает должным образом. И наша услуга бесплатна. Для получения дополнительной информации о TAS и ваших правах в соответствии с Биллем о правах налогоплательщиков перейдите по ссылке https://taxpayeradvocate.irs.gov. Вы можете получать обновленную информацию по вопросам налогообложения на сайте facebook.com/YourVoiceAtIRS, Twitter.com/YourVoiceatIRSи YouTube.com/ТАСНТА.