В связи с приближением дня уплаты налогов г-н МакАрдл представил график, на котором показаны данные, которые Управление по защите прав налогоплательщиков рассчитало относительно затрат и сложности налогового кодекса США, включая следующие:

• Ежегодно частные лица и предприятия тратят около 6 миллиардов часов и 195 миллиардов долларов на подготовку налоговой декларации;
• С 5,800 года в налоговый кодекс США было внесено более 2001 изменений — в среднем более одного изменения в день; и
• Налоговый кодекс США состоит почти из 4 миллионов слов.

Г-жа Олсон призвала Конгресс провести всесторонний пересмотр налогового кодекса по каждому его положению и напомнила зрителям, что она внесла рекомендации по пересмотру положений кодекса об уходе за детьми, образовании и пенсионном обеспечении — все это с целью упрощения налогового кодекса для налогоплательщиков и устранения обоснованного ощущения налогоплательщиков, что налоговый кодекс порой кажется непредсказуемым и капризным.

Г-жа Олсон провела большую часть часа, отвечая на вопросы зрителей и обсуждая широкий спектр тем, поднятых звонившими, включая мошенничество с возвратом украденных личных данных, исправленные налоговые декларации и опасения по поводу нелицензированных составителей налоговых деклараций. Олсон также описала административные обязанности Службы адвокатов налогоплательщиков, включая то, как адвокаты по делам и приему ведут дела налогоплательщиков и поднимают их через каналы управления IRS, если налогоплательщик не получает помощь, которую он или она должны получить.

Г-жа Олсон отметила, что из всех индивидуальных проверок, проводимых IRS, примерно 80% проводятся по переписке, что означает, что налогоплательщики не имеют возможности работать с одним сотрудником IRS во время проверки. Если требуется обмен мнениями, налогоплательщик должен переобучать нового сотрудника IRS при каждом контакте, и ни один сотрудник IRS не несет ответственности за правильное и быстрое разрешение дела. Необходимость более персонализированного обслуживания налогоплательщиков была основным акцентом г-жи Олсон во время интервью.

Г-жа Олсон подчеркнула важность высококачественного обслуживания налогоплательщиков и указала, что Taxpayer Advocate Service действительно является голосом налогоплательщиков в IRS. Она призвала налогоплательщиков, испытывающих проблемы с IRS, посетить Taxpayer Toolkit на www.TaxpayerAdvocate.irs.gov. чтобы получить больше информации.

Посмотрите видео на C-SPAN: