Официальный сайт США правительственныйНациональный защитник налогоплательщиков Нина Олсон дала сегодня показания на слушаниях Комитета по ассигнованиям Палаты представителей США по теме «Надзор Службы внутренних доходов».
Ниже приводится выдержка из ее письменных показаний:
В своем годовом отчете Конгрессу за 2014 год я назвал неадекватное обслуживание налогоплательщиков самой серьезной проблемой №1 для налогоплательщиков нашей страны. В этом году налогоплательщики получают худший уровень обслуживания налогоплательщиков, по крайней мере, с 2001 года, когда IRS реализовало свои текущие показатели эффективности.
С 1 января по 14 февраля IRS ответила только на 43 процента звонков, полученных от налогоплательщиков, желающих поговорить с представителем службы поддержки клиентов, а те, кому удалось дозвониться, ждали в режиме ожидания в среднем около 28 минут. Для сравнения, за тот же период прошлого года 77 процентов налогоплательщиков дозвонились и ждали в среднем около 10 минут.
Проще говоря, IRS должна лучше удовлетворять потребности налогоплательщиков.
Прочтите ее полное свидетельство.
Посмотрите видеотрансляцию слушаний.
