Национальный защитник налогоплательщиков Нина Олсон дала сегодня показания на слушаниях Комитета по ассигнованиям Палаты представителей США по теме «Надзор Службы внутренних доходов».
Ниже приводится выдержка из ее письменных показаний:
В своем годовом отчете Конгрессу за 2014 год я назвал неадекватное обслуживание налогоплательщиков самой серьезной проблемой №1 для налогоплательщиков нашей страны. В этом году налогоплательщики получают худший уровень обслуживания налогоплательщиков, по крайней мере, с 2001 года, когда IRS реализовало свои текущие показатели эффективности.
С 1 января по 14 февраля IRS ответила только на 43 процента звонков, полученных от налогоплательщиков, желающих поговорить с представителем службы поддержки клиентов, а те, кому удалось дозвониться, ждали в режиме ожидания в среднем около 28 минут. Для сравнения, за тот же период прошлого года 77 процентов налогоплательщиков дозвонились и ждали в среднем около 10 минут.
Проще говоря, IRS должна лучше удовлетворять потребности налогоплательщиков.
Прочтите ее полное свидетельство.
Посмотрите видеотрансляцию слушаний.
