Национальный защитник налогоплательщиков Нина Олсон представила письменные показания Подкомитету Сената по ассигнованиям на финансовые услуги и сектор государственного управления для слушания, на котором будет обсуждаться бюджет Налогового управления США на 2016 финансовый год.
Как и в показаниях, которые она дала лично Палате представителей на прошлой неделе, она отметила серьезное снижение качества обслуживания налогоплательщиков. Но с течением недель уровень обслуживания продолжал падать.
«Я не думаю, что будет преувеличением сказать, что мы столкнулись с кризисом в сфере обслуживания налогоплательщиков».
«Поскольку сезон подачи заявок набрал обороты, качество телефонной работы Налогового управления США упало ниже среднего показателя с начала года. За неделю, закончившуюся 7 февраля, IRS ответило на 34 процента звонков. За неделю, закончившуюся 14 февраля, он ответил 36 процентов. А за неделю, закончившуюся 21 февраля, он ответил 31 процент».
