Исполняющая обязанности национального защитника интересов налогоплательщиков Бриджит Робертс беседует о налогах с ведущим Федерального радио новостей Томом Темином. Робертс обсуждает проблемы IRS и основные проблемы, влияющие на налогоплательщиков.
«Каждый день мы работаем над тем, чтобы все больше и больше сотрудничать с IRS, чтобы попытаться найти новые и инновационные способы рассмотрения проблем и их решения до того, как они повлияют на налогоплательщиков», — говорит Робертс.
Проблема номер один, которой она делится в подкасте, — это Служба поддержки клиентов IRS и ее борьба за выполнение своей миссии по предоставлению услуг высочайшего качества. Робертс также резюмирует наиболее рекомендуемые законодательные и операционные изменения, которые поддерживают усилия по совершенствованию IRS, как это предложено в годовом отчете Конгрессу за 2019 год. Другие налоговые проблемы, которые исполняющий обязанности национального адвоката налогоплательщиков освещает в этом подкасте, включают закон «Налогоплательщик прежде всего», устаревшую технологию IRS, недостаток финансирования IRS и общее улучшение опыта налогоплательщиков при работе с IRS.
«…даже помимо технологий и финансирования, внутри IRS должен произойти культурный сдвиг в отношении того, как мы подходим к нашим налогоплательщикам, кого мы нанимаем, как мы их обучаем и как мы реагируем на налогоплательщиков, когда они пытаются связаться с нами. с нами, обращайтесь и просите о помощи», — говорит Роберт.
Послушайте подкаст Federal Drive, чтобы увидеть полное интервью: https://federalnewsnetwork.com/fral-drive/2020/01/acting-national-taxpayer-advocate-outlines-irs-challenges-to-congress.
