Г-жа Олсон называет финансирование ИТ своей главной законодательной рекомендацией. IRS, испытывающая трудности с ресурсами, быстро открыла сезон подачи налоговых деклараций в 2019 году после 35-дневного закрытия правительства. В отчете Национального адвоката налогоплательщиков говорится о последствиях для налогоплательщиков рекордно длительного закрытия, сокращения доступных ресурсов налогового законодательства из-за сокращения бюджета, при этом основное внимание уделяется областям, в которых обслуживание клиентов IRS и соблюдение требований налогоплательщиков могут улучшиться с использованием существующих ресурсов. «Предоставление налогоплательщикам своевременных и точных ответов на вопросы по налоговому законодательству является основной функцией IRS». пишет г-жа Олсон. На протяжении всего отчета она излагает Конгрессу свои предложения, в которых необходимы действия для активизации этих усилий.
Предисловие отчета подчеркиваются фундаментальные вопросы с точки зрения адвоката. Здесь она выражает обеспокоенность по поводу модернизации интерпретации Закона о борьбе с дефицитом и его недостатков, которые могут повлиять на налогоплательщиков во время приостановки работы правительства. Строгая интерпретация Закона о борьбе с дефицитом ограничивает возможность налогоплательщиков получать необходимую им налоговую помощь, особенно когда экономические трудности возникают одновременно с приостановкой деятельности правительства из-за остановки работы правительства. Неспособность налогоплательщиков связаться с помощником IRS или получить помощь от Службы защиты налогоплательщиков во время приостановки работы правительства приводит к тому, что налогоплательщики испытывают реальный вред. В своем отчете г-жа Олсон говорит: «Полномочия IRS по сбору доходов не являются безоговорочными. Это обусловлено законодательной защитой, и прекращение ассигнований не устраняет эту защиту». В отчете рекомендуется внести поправки в Закон, чтобы гарантировать, что защита и права налогоплательщиков, принятые Конгрессом, остаются доступными, когда IRS принимает принудительные меры против налогоплательщика во время остановки работы или предпринял принудительные меры непосредственно перед закрытием.
В отчете Национального адвоката налогоплательщиков представлены 20 самых серьезных проблем, с которыми налогоплательщики сталкиваются при работе с IRS, а неспособность IRS ответить на правильные вопросы по налоговому законодательству в нужное время занимает первое место в этом году среди таких вопросов, как «Навигация по IRS», «Бесплатный файл», «Ложь». Положительные ставки, неправомерные выплаты налоговых льгот по заработанному доходу, экономические трудности, экзамены и процесс сбора налогов, и это лишь некоторые из них. В разделе «Самые серьезные проблемы» в этом году также появился новый компонент под названием «Путешествие налогоплательщиков». Визуальная дорожная карта последовательно отображает взаимодействие налогоплательщика в сложной налоговой системе от начала до конца. «Путешествие налогоплательщика» иллюстрирует несколько вопросов, в том числе возможность налогоплательщиков получить ответы на вопросы налогового законодательства, подачу налоговых деклараций, проверки, действия по взысканию налогов и судебные разбирательства в Налоговом суде.
Г-жа Олсон также представляет второе издание отчета, в котором представлены 58 законодательных рекомендаций, направленных на укрепление прав налогоплательщиков и улучшение налогового администрирования»,Фиолетовая книга 2019 года".
В «Пурпурной книге» Национального адвоката налогоплательщиков 2019 года дополнительно рассматриваются усиление общих прав налогоплательщиков, совершенствование процесса подачи налоговых деклараций, совершенствование процедур оценки и сбора налогов, реформирование положений о штрафах и процентах, усиление прав налогоплательщиков на апелляцию, усиление защиты конфиденциальности и раскрытия информации, усиление Офисом адвоката налогоплательщиков, усиление прав налогоплательщиков в судебных разбирательствах, а также ряд других рекомендаций по улучшению опыта налогоплательщиков.
Во втором томе годового отчета Конгрессу за 2 год Национальный защитник налогоплательщиков освещает исследования TAS и связанные с ними исследования, изучая текущие налоговые тенденции и изучая современные данные и концепции, формируя влияние на прогрессивный подход к налоговому администрированию.
