Официальный сайт США правительствоНациональный адвокат налогоплательщиков освободил ее Отчет о целях на 2020 финансовый год Конгрессу сегодня. В отчете она рассматривает основные проблемы IRS, анализирует сезон подачи деклараций 2019 года и определяет приоритетные вопросы TAS на 2020 финансовый год (FY).
Ключевые проблемы IRS
Последние данные показывают, что клиенты, пользующиеся Интернетом, чувствуют себя комфортно при самостоятельной помощи в некоторых категориях взаимодействий, но предпочитают личный контакт (по телефону или лично) в других. Отчет призывает IRS использовать эти данные, чтобы определить, где в процессе личный контакт необходим больше всего, и продолжать предоставлять персональные услуги в этих обстоятельствах.
В докладе содержатся две рекомендации. Во-первых, он рекомендует IRS создать алгоритм на основе своих внутренних данных (налоговые декларации, формы W-2 и формы 1099) для выявления налогоплательщиков, подвергающихся риску экономических трудностей; затем, если налогоплательщик, идентифицированный таким образом, позвонит в IRS или попытается заключить онлайн-соглашение об уплате взносов, IRS может использовать эти данные для запуска «всплывающего» экрана, отмечающего возможность экономических трудностей и предоставляющего информацию об альтернативах взыскания налога. Во-вторых, в отчете рекомендуется Налоговое управление США направить письмо с описанием альтернативных вариантов сбора налогов налогоплательщикам, которые, как показывают данные, подвергаются риску экономических трудностей. до он налагает взыскание на их имущество.
В отчете говорится, что IRS использует узкие показатели эффективности, которые предполагают, что агентство работает хорошо, но не отражают опыт налогоплательщиков. Несмотря на эталонный показатель IRS, показывающий уровень обслуживания (LOS) в 67 процентов на линиях управления счетами, телефонные помощники IRS ответили только на 23 процента полученных звонков. Для налогоплательщиков, звонящих на телефонные линии соответствия (которые отделены от линий управления счетами), производительность была хуже. LOS на различных линиях автоматизированной системы сбора составил 33 процента, а среднее время ожидания — 41 минуту.
Приоритетные вопросы на 2019 финансовый год
В отчете определяются и обсуждаются 12 приоритетных вопросов, на которых ТАС планирует сосредоточиться в предстоящем финансовом году. Среди ключевых вопросов можно назвать следующие:
В годовом отчете Национального адвоката налогоплательщиков за 2018 год для Конгресса содержится ряд «дорожных карт», описывающих «путешествие» налогоплательщика по налоговой системе, чтобы помочь налогоплательщикам лучше понять процесс налогового администрирования, особенно когда они сталкиваются с проблемами. После публикации отчета за 2018 год TAS продолжает разрабатывать способы визуального представления пути налогоплательщика, размещая этапы в формате карты метрополитена. Ожидается, что карта будет опубликована в следующем месяце.
В рамках Закона о налоговых льготах и рабочих местах Конгресс ввел требование, чтобы налогоплательщики включали номер социального страхования (SSN) для каждого ребенка, имеющего право на получение детского налогового кредита (CTC). Это требование создало конфликт с религиозными убеждениями амишей и некоторых других религиозных групп, поскольку IRS решила не разрешать им получать полные льготы CTC. В течение 2020 финансового года TAS продолжит призывать IRS разрешить налогоплательщикам амишей без SSN получать полные льготы CTC, если они в противном случае имеют на это право.
В следующем месяце Национальный адвокат по налогоплательщикам выпустит два дополнительных тома этого отчета. Том 2 будет содержать общие ответы IRS и TAS на каждую из административных рекомендаций, которые Национальный адвокат по налогоплательщикам выделил в своем отчете за 2018 год. Том 3 будет содержать всестороннюю оценку налогового кредита на заработанный доход (EITC) и рекомендации, направленные на увеличение доли участия налогоплательщиков, имеющих право на получение налогов, и сокращение завышенных требований налогоплательщиков, не имеющих права на получение налогов.
Попробуйте полный отчет.
