Национальный адвокат налогоплательщиков освободил ее Отчет о целях на 2020 финансовый год Конгрессу today. In the report, she addresses key IRS challenges, reviews the 2019 filing season, and identifies TAS’s priority issues for tributario year (FY) 2020.
Ключевые проблемы IRS
Recent data shows customers who use the internet are comfortable with self-assistance in some categories of interactions but prefer personal contact (by phone or in person) for others. The report urges the IRS to use this data to determine where in the process personal contact is most needed and to continue to provide personal service in these circumstances.
В докладе содержатся две рекомендации. Во-первых, он рекомендует IRS создать алгоритм на основе своих внутренних данных (налоговые декларации, формы W-2 и формы 1099) для выявления налогоплательщиков, подвергающихся риску экономических трудностей; затем, если налогоплательщик, идентифицированный таким образом, позвонит в IRS или попытается заключить онлайн-соглашение об уплате взносов, IRS может использовать эти данные для запуска «всплывающего» экрана, отмечающего возможность экономических трудностей и предоставляющего информацию об альтернативах взыскания налога. Во-вторых, в отчете рекомендуется Налоговое управление США направить письмо с описанием альтернативных вариантов сбора налогов налогоплательщикам, которые, как показывают данные, подвергаются риску экономических трудностей. до it levies against their property.
The report says the IRS utilizes narrow performance measures that suggest the agency is performing well but do not reflect the taxpayer experience. Notwithstanding the IRS benchmark measure showing a level of service (LOS) of 67 percent on its Account Management lines, IRS telephone assistors answered only 23 percent of calls received. For taxpayers calling the compliance telephone lines (which are separate from the Accounts Management lines), performance was worse. The LOS on the various Automated Collection System lines was 33 percent, and the average hold time was 41 minutes.
Приоритетные вопросы на 2019 финансовый год
В отчете определяются и обсуждаются 12 приоритетных вопросов, на которых ТАС планирует сосредоточиться в предстоящем финансовом году. Среди ключевых вопросов можно назвать следующие:
The National Taxpayer Advocate’s 2018 Annual Report to Congress included a series of “roadmaps” depicting a taxpayer’s “journey” through the tax system to help taxpayers gain a better understanding of the tax administration process, particularly when they are experiencing problems. Since publication of the 2018 report, TAS has continued to develop ways to represent the taxpayer’s journey visually by placing the stages in the format of a metro or subway map. The map is expected to be released next month.
As part of the Tax Cuts and Jobs Act, Congress imposed a requirement that taxpayers include a Social Security number (SSN) for every qualifying child for whom they claim the Child Tax Credit (CTC). This requirement has created a conflict with the religious beliefs of the Amish and certain other religious groups because the IRS has decided not to allow them to receive full CTC Benefits. During FY 2020, TAS will continue to urge the IRS to allow Amish taxpayers without SSNs to receive full CTC benefits when otherwise eligible.
The National Taxpayer Advocate will release two additional volumes of this report next month. Volume 2 will contain the IRS’s and TAS’s general responses to each of the administrative recommendations the National Taxpayer Advocate identified in her 2018 year-end report. Volume 3 will contain a comprehensive assessment of the Earned Income Tax Credit (EITC) and will make recommendations designed to increase the participation rate of eligible taxpayers and reduce overclaims by ineligible taxpayers.
Попробуйте полный отчет.
