Национальный защитник налогоплательщиков Нина Э. Олсон опубликовала свой годовой отчет Конгрессу за 2011 год, в котором назвала сочетание растущей рабочей нагрузки IRS и сокращения ресурсов наиболее серьезной проблемой, с которой сталкиваются налогоплательщики. Результатом, говорится в докладе, является неадекватное обслуживание налогоплательщиков, размывание прав налогоплательщиков и снижение налогового законодательства. Адвокат выразила постоянную обеспокоенность тем, что расширение использования IRS автоматизированных процессов для корректировки налоговых обязательств наносит вред налогоплательщикам, и рекомендовала Конгрессу принять всеобъемлющий Билль о правах налогоплательщиков.