«Как любое агентство, IRS может работать более эффективно и результативно в определенных областях. Однако мы не видим альтернативы достаточному количеству персонала для обеспечения высококачественного обслуживания налогоплательщиков. Единственный способ, которым IRS может помочь десяткам миллионов налогоплательщиков, желающих поговорить с сотрудником IRS, — это иметь достаточное количество сотрудников, чтобы отвечать на их звонки… Мы не считаем приемлемым, чтобы правительство каждый год сообщало об этом миллионам налогоплательщиков, которые обращаются за помощью. По сути, «Нам очень жаль». Ты сам по себе."
В отчете Национального защитника налогоплательщиков утверждается, что недавняя бюджетная ситуация привела к ухудшению обслуживания налогоплательщиков в IRS и что защита налогоплательщиков была подорвана отсутствием эффективного административного надзора и надзора со стороны Конгресса в сочетании с неспособностью передать права налогоплательщиков. законодательство. В отчете говорится, что эти тенденции меняют налоговое администрирование, но спад можно остановить, если Конгресс инвестирует в IRS и возложит на него ответственность за то, как оно применяет эти инвестиции.
