TAS и отдел заработной платы и инвестиций IRS (W&I) разрабатывают новую методологию, которая позволит IRS распределять свои ограниченные ресурсы таким образом, чтобы оптимизировать услуги налогоплательщиков. Обоснование IRS сокращения этих услуг в ответ на сокращение бюджета было подвергнуто сомнению со стороны GAO и генерального инспектора Казначейства. Однако нехватка данных задержала внедрение новой методологии, и неясно, выделит ли IRS достаточные ресурсы для ее завершения.

Национальный адвокат налогоплательщиков призывает W&I работать с TAS, чтобы завершить исследования и сбор данных, необходимые для того, чтобы сделать этот инструмент эффективным как можно быстрее, и помочь IRS предоставить налогоплательщикам услуги мирового класса, которых налогоплательщики заслуживают.

Читать обсуждение полностью

В Законе о реструктуризации и реформе IRS 1998 года Конгресс потребовал от IRS обеспечить регулярное наличие сотрудника по апелляциям в каждом штате. IRS полагается на «кольцевую езду» для предоставления офицеров по апелляциям и специалистов по урегулированию в штаты, в которых нет постоянного присутствия апелляций. Однако рассмотрение апелляций в рамках кольцевых апелляций обычно занимает больше времени, чем рассмотрение апелляций при личном обращении, проводимых в постоянных отделениях на местах. В этих случаях уровень согласия значительно ниже, уровень несогласия значительно выше, и с большей вероятностью они приведут к недовольству налогоплательщиков.

Национальный адвокат налогоплательщиков рекомендует Налоговому управлению США расширить пункты приема апелляций таким образом, чтобы в каждом штате, округе Колумбия и Пуэрто-Рико постоянно находились по крайней мере один сотрудник по апелляциям и один сотрудник по урегулированию споров.

Читать обсуждение полностью

В январе 2014 года IRS прекратило предоставлять бесплатные услуги по подготовке налоговых деклараций в своих местных центрах помощи налогоплательщикам и направило налогоплательщиков на сайты программы Free File или волонтерской помощи по подоходному налогу и налогового консультирования для пожилых людей (VITA или TCE). Однако эти волонтерские программы могут быть не в состоянии удовлетворить потребности сельских жителей, пожилых людей, инвалидов, английских как второго языка (ESL), американских индейцев и налогоплательщиков с низким доходом, а также тех, чьи вопросы IRS считает «выходящими за рамки». » IRS также сократило финансирование VITA на 1 миллион долларов в 2014 финансовом году.

Национальный адвокат налогоплательщиков рекомендует IRS увеличить финансирование VITA, снять ограничения на гранты программ VITA и TCE для конкретных налоговых форм и предоставить бесплатную помощь в подготовке налогов в районах с ограниченным доступом к волонтерам.

Читать обсуждение полностью

В 2015 году отдельные налогоплательщики, подающие федеральные налоговые декларации за 2014 год, должны сообщить, что они имеют «минимальное необходимое страховое покрытие» или освобождены от ответственности за такое страхование в соответствии с Законом о доступном медицинском обслуживании. Закон также предоставляет налоговые льготы лицам с низким доходом и малому бизнесу. Хотя IRS добилась огромного прогресса в реализации этих областей закона, TAS выявила многочисленные проблемы, включая обучение сотрудников, проверку данных и работу с налогоплательщиками.

Среди других рекомендаций Национальный адвокат налогоплательщиков призывает IRS заранее и неоднократно информировать налогоплательщиков о необходимости обновлять свою информацию на бирже в течение года, если они получают авансовый налоговый кредит на премию; и предоставить работодателям дополнительные рекомендации о том, как рассчитать эквивалент полной занятости для удовлетворения минимальных основных требований к страховому покрытию.

Читать обсуждение полностью

До 2014 года IRS, как правило, требовало от тех, кто не сообщил об офшорных доходах и не подал соответствующую информационную декларацию (или FBAR), принять участие в программе урегулирования оффшорного добровольного раскрытия информации (OVD) и заплатить штраф, предназначенный для злоумышленников. Некоторые «доброжелательные субъекты», допустившие непреднамеренные нарушения, в конечном итоге заплатили непропорционально большую сумму. IRS теперь позволяет добросовестным субъектам платить меньший штраф, но не позволит тем, у кого есть подписанные соглашения о закрытии, воспользоваться самыми последними изменениями, тем самым наказывая налогоплательщиков, которые пришли раньше. Это подрывает позиции налогоплательщиков право платить не более правильной суммы налога, оспаривать позицию IRS и быть заслушанным, обжаловать решение IRS на независимом форуме, быть информированным, и честная и справедливая налоговая система.

Читать обсуждение полностью

Налогоплательщики часто сталкиваются с трудностями при попытке связаться с нужным человеком в IRS для решения своих проблем. IRS не отвечает на телефонные звонки в своих местных офисах, а у налогоплательщиков также возникают проблемы с общенациональной бесплатной линией IRS, где звонящие должны перемещаться по расширенному телефонному дереву, не имея возможности поговорить с живым человеком. У Налогового управления США есть справочник, в котором налоговые специалисты содержат номера ключевых офисов, но он недоступен для общественности. Телефонная система IRS не включает в себя полезные аспекты систем «311», которые сочетают в себе интеллектуальную автоматизацию, живое взаимодействие и глубокую информационную базу данных для обработки одних вызовов и перевода других. Когда налогоплательщики не могут поговорить с кем-либо в местном офисе IRS или найти подходящего человека, с которым можно поговорить, их право на качественное обслуживание скомпрометирован.

Читать обсуждение полностью

Некоторые подразделения IRS игнорируют или просто игнорируют мандат Конгресса от 1998 года о назначении одного сотрудника для каждого дела налогоплательщика, когда это практически осуществимо и когда это выгодно налогоплательщику. Программа заочных экзаменов, в рамках которой проводится около 70% проверок отдельных налогоплательщиков, не имеет возможности определить, когда налогоплательщик должен направить одного сотрудника на экзамен, несмотря на давние опасения. Системы IRS автоматически перенаправляют звонок налогоплательщика следующему доступному проверяющему, который, возможно, не занимается этим делом. Почти две трети звонков в подразделение являются повторными, что может означать, что налогоплательщики не могут получить ответы или получить противоречивую информацию и услуги. Данная ситуация нарушает права налогоплательщика. права на качественное обслуживание, на получение информации, на оспаривание позиции IRS и на то, чтобы быть услышанным, и платить не более правильной суммы налога.

Читать обсуждение полностью

Передача расчета заработной платы и связанных с ней налоговых платежей поставщикам услуг по расчету заработной платы (PSP) является обычной деловой практикой. Однако, если PSP неэффективно управляет или присваивает средства, которые он должен был выплатить IRS или штату, работодатель клиента по-прежнему несет ответственность за неуплаченные налоги, проценты и штрафы, фактически уплачивая налог один раз несостоявшемуся PSP, а затем снова IRS. Конгресс недавно разрешил IRS уделить особое внимание предложению о компромиссном запросе от жертвы мошенничества или банкротства со стороны PSP. На практике Налоговое управление США не воспользовалось этими полномочиями и постоянно недостаточно использовало этот инструмент для оказания помощи жертвам.

Национальный адвокат налогоплательщиков рекомендует IRS изменить свои внутренние инструкции и обучить сотрудников обработке предложений от жертв неудачи PSP.

Читать обсуждение полностью