Национальный защитник налогоплательщиков Нина Олсон представила Конгрессу свой годовой отчет за 2014 год, в котором выражается обеспокоенность тем, что налогоплательщики в этом году, вероятно, получат худший уровень обслуживания налогоплательщиков, по крайней мере, с 2001 года, когда IRS реализовало свои текущие показатели эффективности. В докладе утверждается, что недавняя бюджетная ситуация привела к ухудшению обслуживания налогоплательщиков в IRS и что защита налогоплательщиков была подорвана отсутствием эффективного административного надзора и надзора со стороны Конгресса в сочетании с неспособностью принять закон о правах налогоплательщиков. В докладе говорится, что эти тенденции меняют налоговое администрирование, но с падением можно справиться, если Конгресс инвестирует в IRS и возложит на него ответственность за то, как оно применяет эти инвестиции.

«Эрозия доверия налогоплательщиков является даже более серьезной проблемой, чем эрозия обслуживания налогоплательщиков, поскольку при обеспечении адекватного финансирования снижение качества обслуживания налогоплательщиков можно обратить вспять. Иначе обстоит дело с падением доверия: однажды потеряв доверие, требуется очень много времени, чтобы его восстановить. Для налогоплательщика, доверие которого пошатнулось, каждая неспособность IRS оправдать основные ожидания (например, ответить на телефонный звонок…) подтверждает убежденность в том, что IRS нельзя доверять».

– Нина Олсон, Национальный адвокат налогоплательщиков

Читать Годовой отчет Конгрессу за 2014 г..