В отчете этого года я пытаюсь обосновать четыре основных момента:
Во-первых, бюджетная ситуация последних пяти лет привела к разрушительному ухудшению обслуживания налогоплательщиков, что нанесло ущерб налогоплательщикам индивидуально и коллективно;
Во-вторых, отсутствие эффективного административного надзора и надзора со стороны Конгресса в сочетании с неспособностью принять закон о правах налогоплательщиков подорвали защиту налогоплательщиков, введенную 16 или более лет назад;
В-третьих, совокупный эффект этих тенденций приводит к изменению налоговой администрации США таким образом, что это не положительно сказывается на будущем соблюдении налоговых требований или на доверии общества к справедливости налоговой системы; и
В-четвертых, с этим снижением можно справиться, если Конгресс инвестирует в IRS и возложит на него ответственность за то, как оно применяет эти инвестиции.
Более того, я считаю, что нам нужна фундаментальная налоговая реформа, и как можно скорее, чтобы вся система не рухнула. Хотя отчет этого года не фокусируется на налоговой реформе, я рекомендовал налоговую реформу в своих отчетах и выступлениях в Конгрессе на протяжении многих лет.
«Эрозия доверия налогоплательщиков является даже более серьезной проблемой, чем эрозия обслуживания налогоплательщиков, поскольку при обеспечении адекватного финансирования снижение качества обслуживания налогоплательщиков можно обратить вспять. Иначе обстоит дело с падением доверия: однажды потеряв доверие, требуется очень много времени, чтобы его восстановить. Для налогоплательщика, доверие которого пошатнулось, каждая неспособность IRS оправдать основные ожидания (например, ответить на телефонный звонок…) подтверждает убежденность в том, что IRS нельзя доверять».