В соответствии со своей инициативой по взысканию частного долга (PDC), с апреля 2017 года IRS передала сбор некоторых налоговых долгов частным коллекторским агентствам (PCA). СПС могут предложить налогоплательщикам, которые не могут полностью погасить свои долги, соглашение о рассрочке (РА), сроком не более пяти лет. PCA не собирает никакой финансовой информации от налогоплательщиков и не имеет никаких обязательств или стимулов выяснять, испытывают ли налогоплательщики экономические трудности. Служба защиты налогоплательщиков (ТАС) изучила финансовое положение 2,102 налогоплательщиков, которые в период с 10 апреля 2017 г. по 28 сентября 2017 г. заключили ИП при передаче их долга на ППА и произвели платеж, по которому ППА получило комиссию. .

Читать обсуждение полностью

Это исследование подтверждает и расширяет исследование 2016 года, описанное в годовом отчете Национального адвоката налогоплательщиков Конгрессу за 2016 год, среди налогоплательщиков, которым в январе 2016 года было отправлено образовательное письмо от TAS. Письмо было отправлено налогоплательщикам, которые, по всей видимости, ошибочно заявили о Налоговый кредит на заработанный доход (EITC) в декларациях за 2014 год. В письме разъяснялись требования для получения EITC и указывалась ошибка, которую, по-видимому, допустил налогоплательщик. В исследовании 2016 года изучалась степень, в которой письмо повлияло на последующее соблюдение налогоплательщиками требований.

Читать обсуждение полностью

Раздел 7122 Налогового кодекса (IRC) разрешает IRS принимать меньшую, чем полная сумма причитающихся налогов, штрафов или процентов. В качестве условия принятия компромиссного предложения (OIC) налогоплательщик должен согласиться соблюдать свои требования к подаче деклараций и оплате в течение пяти лет после принятия OIC. Таким образом, хотя IRS соглашается погасить налоговую задолженность на сумму, меньшую, чем полная причитающаяся сумма, IRS обеспечивает соблюдение требований по подаче налоговых деклараций и оплате в течение следующих пяти лет. В результате IRS получает выгоду, получая длительный период соблюдения требований, надеюсь, развивая лучшие привычки налогоплательщиков, которые сохранятся и в обозримом будущем, а также собирая суммы, которые в противном случае вряд ли можно было бы получить. С другой стороны, налогоплательщик больше не обременен долгом, который невозможно погасить.

Читать обсуждение полностью

Начиная с 2010 финансового года (ФГ), Национальный защитник налогоплательщиков выражает обеспокоенность по поводу того, что общее качество обслуживания налогоплательщиков Службой внутренних доходов (IRS) ухудшилось. В долгосрочной перспективе эта эрозия может увеличить нагрузку на налогоплательщиков, ослабить веру налогоплательщиков в налоговую систему и подорвать добровольное соблюдение требований. Основные цели этого отчета заключались в следующем: определить доступ населения к Интернету и широкополосной связи и их использование; определить возможность и желание налогоплательщиков использовать различные услуги и каналы доставки; и определить, как разрешение проблем влияет на удовлетворенность налогоплательщиков.

Читать обсуждение полностью

В этом отчете представлены предварительные результаты исследования отношения налогоплательщиков и того, как на него влияют проверки IRS и расследования кражи личных данных. Анализ исследует, как отношение самозанятых налогоплательщиков формируется под воздействием различных типов проверок и различных результатов проверок. В нем также исследуется, как отношение налогоплательщиков различается среди наемных работников, которые столкнулись с расследованием кражи личных данных, и тех, кто этого не сделал. Результаты являются предварительными, и анализ необходимо будет доработать, чтобы понять, как отношение к взаимодействию с IRS в конечном итоге повлияет на будущее поведение налогоплательщиков.

Читать обсуждение полностью

Модель «экономического сдерживания» налогового соблюдения предполагает, что более высокие штрафы должны привести к большему соблюдению налоговых требований. Однако существует относительно мало реальных доказательств того, что незначительные изменения ставок налоговых штрафов влияют на соблюдение требований. TAS планирует восполнить этот пробел, изучая, в какой степени налогоплательщики реагируют на экономический стимул, предоставляемый существенным штрафом за занижение.

Читать обсуждение полностью

Чтобы обеспечить телефонную связь, отвечающую потребностям налогоплательщиков в двадцать первом веке, IRS должна следовать передовому опыту, используемому в частном секторе и других государственных учреждениях, и оценивать свои телефонные услуги с точки зрения удовлетворенности налогоплательщиков. Телефонная связь должна стать неотъемлемой частью омниканальной среды обслуживания, которая позволит налогоплательщикам связываться с IRS через выбранный ими канал и получать неизменно высокое качество обслуживания. Обзор соответствующей литературы, проведенный TAS, показывает, что показатели оценки качества звонков, такие как разрешение первого контакта, более показательны для удовлетворенности звонящего, чем показатели эффективности звонка. Принятие подхода к обслуживанию налогоплательщиков, ориентированного на отношения, а не просто транзакционный подход, поможет укрепить репутацию IRS и улучшить добровольное соблюдение требований.

Читать обсуждение полностью

Предыдущее исследование TAS показало, что местные нормы являются наиболее влиятельными факторами соблюдения налогового законодательства. Таким образом, географическое присутствие в местных сообществах и личное двустороннее общение особенно важны в информационно-пропагандистской деятельности. Несмотря на то, что цифровая связь может показаться недорогим вариантом в краткосрочной перспективе, в данной литературе исследуются ее недостатки, в том числе более широкое использование ярлыков, таких как поиск по ключевым словам и многозадачность в более широком масштабе.

Читать обсуждение полностью