В течение сезона подачи заявок 2023 года IRS улучшило не только обработку первоначальных деклараций, но и производительность телефонных линий управления счетами по сравнению с прошлыми годами. Но это улучшение повлекло за собой ожидаемые затраты, например, создание новой очереди бумажных документов с исправленными декларациями и перепиской с налогоплательщиками. Помимо ответа на звонки, сотрудники обрабатывают ответы на уведомления IRS и многие типы запросов налогоплательщиков, такие как заявления на получение идентификационных номеров работодателя, высокий процент случаев помощи жертвам кражи личных данных и заявления для подготовки налоговых деклараций. Для жертв кражи личных данных задержки были особенно долгими и разочаровывающими. Средний цикл дел по оказанию помощи жертвам кражи удостоверений личности, закрытых в апреле 2023 года, составил 436 дней.

Прочтите полный обзор сезона подачи заявок 2023 года. ->

Системные цели адвокации описывают цели, которые TAS будет преследовать для решения системных проблем, вызывающих бремя или вред для налогоплательщиков. Подобно тому, как наиболее серьезные проблемы определяются в годовом отчете Конгрессу, Национальный защитник налогоплательщиков обращается к множеству источников для помощи в определении системных целей пропагандистской деятельности, включая опыт сотрудников TAS, тенденции в пропагандистской деятельности и работу TAS, а также взаимодействие с практиками и внешними заинтересованными сторонами.

Системные цели адвокации TAS на 2024 финансовый год:

1. Защитите права налогоплательщиков по мере реализации IRS своего стратегического плана работы
2. Защитите конфиденциальность налогоплательщиков и убедитесь, что IRS не раскрывает информацию налогоплательщика без согласия
3. Улучшите процессы проверки корреспонденции, участие налогоплательщиков, а также ставки по соглашениям и неисполнения обязательств.
4. Внедрить системное снижение выбросов с первого раза, но разрешить замену разумной причины
5. Снизить нагрузку на налогоплательщиков, подающих заявление на получение индивидуального идентификационного номера налогоплательщика
6. Формализуйте 45-дневный срок реагирования всех функций IRS на рекомендации группы по защите интересов налогоплательщиков.
7. Отменить системные оценки и предложить впервые отказаться от штрафов за возврат международной информации
8. Модернизация процедур обработки документов IRS
9. Продолжать предлагать упрощение Налогового кодекса и процедур IRS для снижения нагрузки на налогоплательщиков
10. Улучшите стратегии найма, набора и обучения IRS
11. Улучшение доступа налогоплательщиков к телефонной и личной помощи
12. Повышение доступности и улучшение функциональности цифровых услуг для физических и юридических налогоплательщиков и налоговых специалистов
13. Улучшите обработку налоговых деклараций, устранив барьеры для электронной подачи деклараций
14. Повышение прозрачности IRS
15. Определите данные для поддержки минимальных стандартов компетентности для составителей платных федеральных налоговых деклараций
16. Улучшить кадровое обеспечение и культуру Независимого апелляционного управления IRS
17. Снизить барьеры соблюдения требований для иностранных налогоплательщиков

Прочитайте все «Защита кейсов TAS и другие бизнес-цели» ->

TAS стремится использовать подход, основанный на данных, для улучшения услуг IRS для всех налогоплательщиков. TAS рекомендует Налоговому управлению США все чаще включать технологии в свои предложения услуг, в первую очередь путем расширения своих онлайн- и цифровых услуг, одновременно увеличивая доступность этих инструментов для подавляющего большинства налогоплательщиков. В то время как налогоплательщики отчаянно нуждаются в эффективном доступе к онлайн-услугам IRS, IRS также необходимо обеспечить эффективность и доступность традиционных услуг, таких как отправка корреспонденции налогоплательщикам, своевременное реагирование или обработка ответов налогоплательщиков, а также оперативные ответы на телефонные запросы по платным звонкам. бесплатные линии.

В 2024 финансовом году планируется начать пять исследовательских проектов.

1. Исследование IRS инициирует двухлетний запрет на требование уплаты налога на заработанный доход, дополнительного налога на детей и американских налоговых льгот по возможностям для обеспечения защиты прав налогоплательщиков
2. Изучите налогоплательщиков, которые не отвечают на письма IRS с просьбой подтвердить личность и возврат
3. Оценить доступность участия в налоговых программах, направленных на улучшение экономического положения налогоплательщиков и их детей, а также барьеры для участия в этих программах.
4. Проанализируйте телефонные операции, показатели и цели организаций с крупными операциями по входящим звонкам, чтобы лучше оценить телефонные услуги IRS, доступные налогоплательщикам
5. Проанализируйте данные прошлых сборов, чтобы определить обстоятельства, при которых Налоговое управление США обычно не должно инициировать принудительные меры в отношении просроченного налогового обязательства.

Прочтите все цели исследования TAS ->

По закону Национальный адвокат налогоплательщиков обязан представить Конгрессу отчет по итогам года, в котором, среди прочего, описываются десять наиболее серьезных проблем, с которыми сталкиваются налогоплательщики, и даются административные рекомендации по смягчению этих проблем. Отчет включает общие ответы IRS, указанные в ее отчете на конец 2022 года, а также конкретные ответы на каждую рекомендацию. Кроме того, он содержит проведенный TAS анализ ответов IRS и в некоторых случаях подробно описывает несогласие TAS с позицией IRS.

Прочтите все ответы IRS ->