Налоговая служба США (IRS) вступила в налоговый сезон 2026 года, столкнувшись с рядом сложных задач, включая внедрение масштабного нового законодательства, продолжение технологической трансформации, расширение цифровизации бумажных налоговых деклараций, ускорение перехода от бумажных чеков к прямому зачислению средств на банковский счет, а также выполнение всех этих задач с меньшим количеством сотрудников, чем в предыдущие годы. Во многих отношениях IRS справилась с этой задачей.

Среди основных достижений FS 2026 Налоговая служба США:

• К концу налогового сезона обработано почти 99% полученных индивидуальных налоговых деклараций;
• Оцифровано на 750 000 больше бумажных форм 1040, чем в финансовом году 2025;
• Внесены изменения в программное обеспечение, налоговые формы и инструкции в связи с более чем 100 изменениями в налоговом кодексе в календарном 2025 году;
• Сокращено количество возвратов денежных средств бумажными чеками, выданных в период с 1 января по 26 мая 2026 года, с 8.4 миллиона за тот же период 2025 года до 2.2 миллиона; и
• Доля налогоплательщиков, получающих возврат налогов прямым банковским переводом, увеличилась примерно до 98% по сравнению с 94% на аналогичный период прошлого года.

В то же время ряд давних проблем сохранялся или усугублялся, особенно для налогоплательщиков, которым требовалась помощь, выходящая за рамки стандартной автоматизированной обработки:

• Операторы службы поддержки ответили на 20% меньше звонков, чем в прошлом отчетном сезоне;
• Объём звонков, поступающих через голосовых ботов, увеличился на 4%, но голосовые боты выполнили только 17% звонков, при этом большинство звонивших были переведены на оператора или связь прервалась;
• Среднее время закрытия дел по оказанию помощи жертвам кражи личных данных оставалось крайне высоким и составляло 600 дней в 2026 финансовом году;
• По состоянию на 18 апреля 2026 года объем товарно-материальных запасов, требующих ручной обработки, увеличился примерно на 17% по сравнению с предыдущим отчетным периодом;
• Число полностью укомплектованных центров помощи налогоплательщикам сократилось до 42 по сравнению со 102 в бюджете на 2025 год.

Прочтите полный обзор сезона подачи заявок