«Поскольку технологии продолжают преобразовывать налоговое администрирование, права налогоплательщиков должны оставаться в центре этих преобразований. Мерилом успеха является не просто количество автоматизированных транзакций или скорость обработки деклараций. Истинным мерилом успеха является то, понимают ли налогоплательщики, что от них ожидается, получают ли помощь, когда она им необходима, и уверены ли они в том, что с ними будут обращаться справедливо».

Эрин М. Коллинз, Национальный защитник налогоплательщиков